THOMAS RURAL MASTER - BOULAZAC ISLE-MANOIRE

Déçu par mon dernier passage en magasin. J’ai acheté un souffleur en modèle d’exposition, sans carton d’origine car c’était le dernier disponible. Aucun geste commercial proposé malgré cela. J’ai également demandé un alignement de prix avec Leroy Merlin pour une différence de seulement 10 €, mais cela m’a été refusé. Je suis pourtant un client fidèle, avec de nombreux achats effectués chez eux (et pas des petits montants !). Ce manque de considération commerciale est regrettable. Une meilleure écoute et reconnaissance des bons clients serait bienvenue. Mais visiblement, la fidélité ne compte pas. Ce n’est pas comme ça qu’on garde ses clients. Manque total de sens commercial. Politique commerciale lamentable. À croire que fidéliser les clients ne les intéresse pas. La prochaine fois, j’irai ailleurs.

Pièces très cher , le monsieur qui est au accueil pour demander des pièces connais rien et très arrogant.a fuir

Magasin au top un personnel vraiment professionnel et vraiment a l'écoute je recommande

De l’attente oui, mais prend le temps avec les clients pour trouver la bonne pièce merci pour la courroie du tracteur tondeuse impeccable

Aucun Acceuil agréable , si vous avez besoin de rien tout va bien! Par contre si vous souhaitez un renseignement, il faut avoir bac+5 pour poser la question! Sinon on vous le fait comprendre….

Equipe pro. Je cherche depuis 15 jours un kit de joints pour un pulvérisateur, à Périgueux tout le monde me dit que ça ne se fait plus. Et bien j'ai enfin trouvé mon bonheur et on s'est bien occupée de moi grâce à la dame à la caisse

Il n'y a jamais personne qui vient vous demander si vous avez besoin de quelque chose. Quand vous voyez le responsable vous voyez vite qu'il a pas compris le commerce, donne-moi un type qui vient de la ville. Après trois visites au mois de mai et personne pour me renseigner sur un tracteur, même après m'avoir vu tourner autour dès tracteur. J'ai acheté un John Deere x750 à 8000 € à la concurrence. PS mettez une sonnette à l'entrée ça réveillera la caissière et les vendeurs qui dorment dans les rayons, et le responsable du magasin viendra dire bonjour à ses clients. Bisous 😘 😘 😘 😘

Concernant la réparation d'une auto portée stigna, j'avais mis un très mauvais avis il y a un mois de cela Je le transforme en très bon avis car le directeur m'a appelé et m'a proposé de prendre en charge en totalité la réparation avec transport à l'atelier à st Laurent. Le chef d'atelier m'a appelé aujourd'hui pour me dire qu'il ramenait la machine à mon domicile. Merci au directeur et au chef d'atelier qui ont fait preuve d'efficacité et de professionnalisme. J'avoue qu'il y a eu du changement et j'espère que cela continuera. C. Kuntz

Accueil sympathique toujours à notre écoute bons conseils bon matériel beaucoup de choix prix intéressants parking facile d'accès même pour les personnes mobilité réduite

Nous avons commandé plus d'une tonne de cailloux de marbre.personnel très sympathique et qui a tout mis en œuvre pour nous aider dans la commande et la livraison.je recommande.

Je ne comprends pas la stratégie commerciale de ce magasin, ne pas regarder le client, le laisser bien attendre et le laisser partir, moi je ne sais pas, mais je me poserai les bonnes questions. Quand on veut dépenser un gros billet, moi j'aime bien que l'on me caresse dans le sens du poil.

Pour avoir des renseignements dans ce magazin ça reste difficile les employés restent dans leur coins . Au bout d’un moment je suis partie

Très beau magasin bien achalandé et très riche en matériel je vais tres souvent m'y servir. Je mets que 4 étoiles sur 5 juste parce que j'ai connu cet endroit étant des terres agricoles et celle ci recule au profit des zones et des lotissements tt autour de perigueux. Mais très beau magasin poir ceux qui aime le monde paysan et le jardinage

Du matériel de qualité et pour toutes les bourses. Du personnel qualifié qui prends le temps pour vous écouter. Un service maintenance qui propose des forfaits abordables.

Je vais dans ce magasin pour la troisième fois et dernière, la caissière à l'entrée ne sait pas dire bonjour pour commencer. Nous passons à la caisse , nous réglons et cette même personne antipathique, froide et pas aimable nous jette le ticket CB sur le tapis de caisse. Aucun au revoir et merci ! Les deux autre fois, la même personne à la caisse et toujours aussi désagréable. Je lis les autres commentaires négatifs et je me demande si un responsable de ce magasin fait de même ! En tout cas je lui recommande de revoir avec sa caissière les codes du commerce. A l’ANPE des personnes agréables recherchent un emploi...

J'ai acheté une tondeuse autoporté de chez husqvarna à plus de 800 EUR il y a 3 ans que des problèmes !!! Câble de démarrage casser au bout d'1 ans, courroie de traction casser, le plastique qui se casse franchement pas solide du tout, problème récurent d'encrasssage du carbu malgrai le nettoyage en tout est pour tous 5 fois en réparation en même pas 3ans, je parle pas du prix des réparations, même pas de geste commercial. A fuire Honteux !!!

Dégouté par cette enseigne, grillage payé plein pot avec beaucoup de défauts de fabrication. Ne pas s'attendre à un geste de leur part, seule réponse: "prends ta bagnole et rapporte à tes frais, on verra ce qu'on peut faire"... J'étais client, c'est fini !!!

Attention Si vous n'avez pas acheté de matériel chez eux vous ne vous pouvez pas vous faire dépanner ! ' Drôle de politique commerciale je trouve Bref si vous pouvez trouver le même produit ailleurs acheté ailleurs !

Personnel et directeur sympathique, mais cela ne suffit pas d'être sympa, il faut être compétent, sérieux et s'occuper réellement de ses clients sans les oublier....! Tellement déçue... .Limite écœurée d'avoir été baladé pendant des semaines et d'en être toujours au même point.... C'est à dire RIEN !! Pas besoin de raconter notre mésaventure cela ne vaut pas la peine !! Rien qu'avec mon nom ils se souviendront peut-être de nous... Nous aurions aimé être considéré comme des clients ! Juste un appel téléphonique pour nous dire que notre projet n'était pas fesable nous aurais suffit... Mais même ça c'est trop vous demander......

Ayant déjà fait un achat chez vous , j’ai était déçu par le vendeur qui n’avait pas tellement envi de servir … je suis revenu en ce jour personne est venu me servir et en plus ils servent les gens arriver après moi … au bout de 15 min je suis parti … le concourant a était plus efficace et serviable

Dépôt d'un Grillo 8.22 pour réparation boîte hydrostatique : j'ai du la rapporter 3 fois de suite pour corriger des erreurs répétées de remontage. L'absence de vérifications et contrôles avant restitution du matériel m'a contraint à une série d'aller-retour. De plus j'ai relevé une facturation excessive du filtre a huile d'origine que j'ai payé 4 fois le prix public conseillé par le fabricant. Je me tiens à disposition de l'entreprise si elle souhaite apporter une expertise à la situation pour comprendre les raisons de mon insatisfaction.

Encore une livraison au top ! Une grande diversité de produits, un vendeur/livreur très aimable et efficace ! Je recommande ce magasin !

Après 20 minutes à attendre que le vendeur du sav arrive et me dise qu il n avait pas mon modèle de chaîne de tronçonneuse ,le responsable du magasin a du prendre le relais et me l a fabriquer instantanément (merci de sa réactivité et son professionnalisme ).il rattrapé l incompétence de mon premier interlocuteur en un claquement de doigts .merci beaucoup

Je suis arrivé dans ce magasin. J'ai demandé des renseignements sur les souffleurs à feuilles dorsale. Le vendeur qui discutait du temps qu'il allait faire cette semaine avec un de ses amis. Il c'est quand même retourné vers moi au bout d'un quart d'heure. Je lui ai dit Bonjour monsieur (il ne m'a pas répondu) il m'a dit c'est pour quoi ? Je lui ai dit je voudrais des renseignements sur les souffleurs à feuilles. Il a levé la tête vers le magasin depuis son bureau et il m'a répondu avec un air dédaigneux je n'ai pas grand chose ici (alors que j'en ai vu une dizaine). Je lui ai répondu. J'ai l'impression que je vous ennuis je vais donc aller voir ailleurs. Il m'a répondu c'est ça aller l'acheter ailleurs. Je suis donc parti acheter le souffleur chez un concurrent . Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce magasin faire des achats j'ai toujours bien été reçu, mais c'est la première fois que je tombe sur ce gros c.. je ne crois pas que je retournerai dans ce magasin Olivier Chantry

Ce magasin n'a pas assez de visibilité de la route mais bon...Accueil et très bon conseil magasin, le personnel est professionnel car à l'écoute. D'ailleurs je l'ai trouvé bien tenu. Par contre, grosse désillusion au niveau atelier car le SAV est très mauvais, j'ai appelé plusieurs fois et "personne"...ou réponse dans le vide! Lorsque je me suis déplacée, j'ai dû attendre 1/2heure pour avoir quelqu'un au comptoir, quoi en penser....il y a une grande différence en qualité de services entre les deux, je suis restée perplexe!

Bon contact et conseil au moment de l'achat mais surtout une super gestion du SAV par le responsable de rayon du magasin. Merci pour votre intervention plus que précieuse, je conseillerai votre magasin et reviendrai volontiers pour mes futurs achats. Un client entendu et satisfait

une débroussailleuse stihl fsa 130 ayant servi moins d'une dizaine de fois en 3 ans... s'est mis a vibrer après la dernière utilisation ; je la laisse au SAV qui me propose de changer l'axe ainsi que le moteur pour une somme supérieure au prix d'achat . je préfère récupérer la débroussailleuse telle quelle mais on m'annonce des frais probablement supérieurs à 100 euros pour la remonter ! je repars chez moi avec cette dernière en pièces détachées, écoeuré par le fait d'être considéré de la sorte sachant que j'ai laissé plusieurs milliers d'euros d'équipement dans ce magasin. La débroussailleuse fut remontée en moins de 10 mn (en fait plutôt 20 mn et avec un plan en vue éclatée pour être sincère) une fois à la maison, et j'en commande aussitôt une autre sur internet à moins 17 % sur un site de matériel de bricolage (le SAV peut difficilement être pire, non?), d'ailleurs désormais je ferai toujours ainsi... PS : l'appareil n'est pas fortement endommagé et semble comme neuf, d'ailleurs après l'avoir remis en route la vibration avait disparue ... moralité : je me retrouve avec deux débroussailleuses car je me suis laissé emporté par mon ressentiment au vu de la perte totale de confiance en cet établissement... fin de l'histoire

Ravie de mon achat! Vendeur à l’écoute de mes attentes, des conseils personnalisés! Je reviendrai, merci pour votre accueil!

Accueil déplorable et profondément antipathique ! on a vraiment l'impression de déranger ! Mention toute particulière à la charmante dame à la caisse qui déploie visiblement toute son énergie pour vous faire fuir !

Les produits présentés sont très bien mais l'atelier ne répare que certaines marques de tronçonneuses, donc j'ai dû repartir avec l'une d'entre elles. Le personnel est très sympathique et souriant!

Les vendeurs sont à l écoute j ai trouvé ce que je cherchais depuis longtemps très belle qualité en plus!

Tres bon accueil bon renseignement par les vendeurs les prix val les articles certes s est un coup mes de bon marque

SAV tronçonneuse déplorable. La machine fonctionne moins bien après la révision... Le personnel ne connaît pas les outils Stihl et donne des conseils de mauvaise qualité... Sur le devis pour réparation, 15€ apparaissent pour recherche de pièces sur internet !! Affûtage d'une lame neuve !!! Incroyable pour des professionnels....

Très bon accueil, grand parking, accès facile, j'ai reçu de bons conseils, de plus, ce magasin a beaucoup de choix, notamment pour les clôtures des animaux et le jardinage. J'y retournerai.

2 fois que je viens dans le magasin pour faire l'acquisition d'une tondeuse et personne pour me renseigner ou me conseiller. Je ne reproche rien mais prendre 1 ou 2 minutes pour donner quelques info... Dommage

Un peu loin si on a pas de quoi se déplacer mais cela vos la peine car on trouve beaucoup des promos très intéressante et qui sont pas plus chère qu ailleurs et qui à la qualité je le recommande à toutes les personnes en plus le personnel et aimable et donne de bon conseil au niveau jardin

Belle surface de vente pour trouver tout ce dont on a besoin pour jardiner, bucheronner, bricoler, s'équiper, de grandes marques et aussi des prix plus abordables, et surtout une équipe qui connaît son sujet, vous serez toujours bien renseignés... On y trouve même depuis quelques temps la concession de voiturettes sans permis anciennement route de Lyon a Périgueux!

Je suis venu ce matin à 11h50 et le vendeur à pourri un papi car il lui demandé un renseignement. Et par dessus le marché son collègue qui étais à la caisse était mort de rire. honteux jamais je n y retournerai certain devrait changer de métier ( je sais de quoi je parle j ai un commerce depuis 15 ans. ) si vous êtes trop nerveux les gars faire autre chose au lieu de vous calmer sur des papi des 80 balais

Incompétence du service SAV :sur un taille haie stihl de 2ans, je l'amène à réparer et là on me dit que le moteur est mort.mais qu'ils vont demander une prise en charge car la garantie est dépassé de 10 j seulement. Je contacte sthil France, aucune prise en charge n'a été déposée par le SAV. Ils me mentent en me disant que le moteur n'est plus disponible et qu'il coûte trop cher par rapport à la machine. Sthil a par ailleurs pris contacte avec moi pour me dire que le moteur est disponible..... Bref... J'ai compris leurs incompétence et je reprends la machine qui m'est rendu toute démonté. Sthil par ailleurs est stupéfait de la situation. Je décide de regarder et de juste dévisser les charbons et là, magie, la machine repart. Même moi qui ne suis pas du métier, j'ai réussi à la réparer... Donc oui pour les aliments pour animaux mais pour le SAV passer votre chemin... J'hallucine même pas détecter les charbons.... J'étais persuadé qu'ils l'avait fait ...... C'est la base non...

Je les ai contacté pour demander la disponibilité d'une piece de remplacement. Suivant la personne responsable, je devais venir sur place pour vérifier le stock disponible. Des gens comme cela sont la raison du succes de la vente sur internet. Ils disent n'importe quoi en traitent les clients comme des cons. Incroyable!