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MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE

THOMAS RURAL MASTER - BOULAZAC ISLE-MANOIRE

Magasin de matériel de motoculture · Boulazac Isle Manoire (24)

3,9 291 avis Fermé
THOMAS RURAL MASTER - BOULAZAC ISLE-MANOIRE — Magasin de matériel de motoculture

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Itinéraire Site web

À propos de THOMAS RURAL MASTER - BOULAZAC ISLE-MANOIRE

THOMAS RURAL MASTER - BOULAZAC ISLE-MANOIRE est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de motoculture » situé à Boulazac Isle Manoire (24330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (291)

3,9
291 avis
5★141
4★71
3★27
2★11
1★41
M
Marie Barbuski

Une équipe formidable, réactive, agréable, un réel professionnalisme et un contact humain au top. Je recommande pour tous achats 👍😀 (pour la part un robot tondeuse, a l écoute et n'hésite pas a venir si soucis, 🙏😀👍👍)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis si positif ! Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’achat de votre robot tondeuse et surtout de savoir que notre écoute, notre réactivité et notre disponibilité ont été à la hauteur de vos attentes. Être présents pour nos clients, avant comme après l’achat, fait partie de nos priorités. Encore merci pour votre retour et à très bientôt ! 😀
A
Adrien Se

Quand on est dans la vente, on évite de dire à sa collègue à la caisse que le pantalon est moche et horrible devant le client qui est en train de l’acheter, merci.

P
Pascal Busin

Le service commercial et le magasin sont correctes, concernant le service après-vente, et en dessous de tout avec une sorte de désinvolture👎🏻 Dommage, je ne reviendrai plus et je continuerai à vous faire de la publicité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’assurer un service de qualité, aussi bien en magasin qu’à l’atelier. Le service après-vente est un point que nous prenons très au sérieux, et votre commentaire fera l’objet d’une analyse interne afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous restons disponibles pour en discuter directement si vous le souhaitez. L’équipe Thomas Rural Master.
j
jerome davoust

J’ai un robot tondeuse Stihl, ils ont refusé de me le prendre en réparation Motif Vous ne l’avez pas acheté chez nous !!! Après un appel chez Stihl ils avaient aucune raison de me refuser celui-ci Je suis donc allé dans un autre magasin et bien sûr je ne l’avais pas acheter chez eux. Ils me l’ont pris en réparation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés de votre expérience. Nos ateliers priorisent en effet le service après-vente pour les clients ayant acheté leur matériel chez nous, afin de garantir des délais rapides. Cependant, nous essayons autant que possible d’apporter une solution à chaque utilisateur Stihl. Votre retour sera transmis à notre direction pour réévaluer nos procédures et améliorer notre accueil. L’équipe Thomas Rural Master.
c
cyrille aumont

Produit rapporté le jour même car problème de taille. Aucun remboursement possible, seulement un avoir. Politique très rigide envers le client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception. Nos conditions d’échange et d’avoir sont effectivement encadrées pour garantir une gestion équitable des retours en magasin. Néanmoins, votre remarque est transmise à notre équipe afin d’étudier des solutions plus souples à l’avenir. L’équipe Thomas Rural Master.
J
Jeffrey Mounier

Vendeurs magasiniers souriants, aimables, et commerçants. Ce qui n'est pas forcément le cas du chef d'atelier. (SAV)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de nos vendeurs et magasiniers. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le service atelier afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Votre avis nous aide à progresser. L’équipe Thomas Rural Master.
f
flo mz

Déçu par mon dernier passage en magasin. J’ai acheté un souffleur en modèle d’exposition, sans carton d’origine car c’était le dernier disponible. Aucun geste commercial proposé malgré cela. J’ai également demandé un alignement de prix avec Leroy Merlin pour une différence de seulement 10 €, mais cela m’a été refusé. Je suis pourtant un client fidèle, avec de nombreux achats effectués chez eux (et pas des petits montants !). Ce manque de considération commerciale est regrettable. Une meilleure écoute et reconnaissance des bons clients serait bienvenue. Mais visiblement, la fidélité ne compte pas. Ce n’est pas comme ça qu’on garde ses clients. Manque total de sens commercial. Politique commerciale lamentable. À croire que fidéliser les clients ne les intéresse pas. La prochaine fois, j’irai ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de votre message, même si nous regrettons vivement la tonalité de votre avis. Notre équipe s’efforce au quotidien d’accompagner chaque client avec professionnalisme et transparence, y compris lorsqu’il s’agit d’articles d’exposition, toujours vérifiés et remis en état avant vente. Le tarif appliqué sur ces produits est déjà ajusté en fonction de leur condition, et c’est pourquoi un geste complémentaire n’est pas systématique. Concernant votre demande d’alignement tarifaire, nous privilégions les échanges en face-à-face pour en évaluer la pertinence. Toutefois, sans information plus précise vous concernant (nom, date d’achat, magasin), il nous est impossible de vérifier les faits évoqués ni de vous répondre de manière personnalisée. Nous accordons une réelle importance à la fidélité de nos clients, et nombre d’entre eux peuvent en témoigner. Si vous êtes réellement un client régulier, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe en magasin afin de faire le point sur votre historique et d’en discuter de manière constructive. Restant à votre écoute. L’équipe Thomas Rural Master
S
Sylvain

Equipe pro. Je cherche depuis 15 jours un kit de joints pour un pulvérisateur, à Périgueux tout le monde me dit que ça ne se fait plus. Et bien j'ai enfin trouvé mon bonheur et on s'est bien occupée de moi grâce à la dame à la caisse

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver ce kit de joints et de constater que l’accueil et l’accompagnement en caisse ont été à la hauteur de vos attentes. La recherche de solutions, même pour des pièces devenues rares, fait partie de notre engagement. Au plaisir de vous revoir en magasin.