THOMAS RURAL MASTER - BERGERAC

8 jours de delais pour reparer fil peripherique robot tondeuse je pense que le client est pas important

Commande passé sur internet est bien arrivé à destination sans problème, les produits sont conformes, rien à dire.

C'est très agréable d'entendre à l'ouverture du rideau à 14h "attention les fous vont arriver" C'est un manque total de respect et de considération pour leur clientèle Si vous ne souhaitez pas que vos clients attendent tous sur le parking l'ouverture de votre magasin, ouvrez entre midi et deux, le samedi au moins vous serez moins "submergés" et ça évitera ce genre de phrase désobligeante et très discrète 😡

Enfin un Technicien qui connaît et surtout qui sait intervenir sur un matériel de qualité Merci pour être redevenu un SAV digne de ce nom BRAVO

Le magasin en lui même, ça va, en revanche je n'achèterai plus jamais de machine là-bas, j'avais une petite tronçonneuse Husqvarna (5ans) , problème graissage, on me nettoie le circuit, 68 balles, arrivé chez moi, je la démarre, devant un support bois, rien, que dalle. J'y reviens, le chef d'atelier je suppose, vient, l'essaye, orienté vers le sol, à l'oeil nu, je vois rien. Je pensais qu'il aller être du même avis, il met son doigt sur son sol poussiéreux, le culot de me dire, "non ça va, faut pas un geyser d'huile, ça changera rien de changer la pompe vu l'âge". J'ai fais pareil avec mon doigt, il y avait rien, je suis parti au lieu de m'agacer face à quelqu'un d'incompétent, qui est pressé de finir sa journée. Bref on peut être servi que par soi-même parfois, j'ai fait le nécessaire, j'étais dans la filière bois, maintenant elle fonctionne parfaitement, je sais exactement, le fonctionnement du graissage d'un outil.

Mon revendeur est au top du top ! Super dispo, de bons conseils et ultra sympa 🤗 Merci pour le service au petit soin — je recommande à fond !

Je tiens à partager ma très bonne expérience que je viens d'avoir avec le personnel du service technique. Effectivement, mon souci sur mon robot tondeuse a pu être résolu parfaitement. Le robot s'était arrêté à cause d'un fil électrique coincé à l'intérieur. Le technicien a réussi à l'enlever avec un grand professionnalisme. Je suis très satisfait de son intervention !

Personnellement je trouve ce magasin bien achalandé et on y trouve de tout ! En revanche et ça c'est vraiment inadmissible, j'avais attendu longtemps avant de mettre un avis sur Google, mais le commercial, un grand maigre avec des cheveux bouclés, qui lorsqu'il voit un client attendre à côté des autoportés pour acheter un produit qui coûte minimum 2000 € me regarde bien attentivement et s'en va , j'ai attendu 20 minutes personne n'est revenu, ce n'est pas la première fois qu'il fait le coup, et ducoup nous sommes allés dépenser 2300€ chez son concurrent direct et sans regret, cette même personne s'est amusé à rire d'une personne pour une histoire de voiture sans permis, sauf que la personne a commencé à mal le prendre et elle a bien remis à sa place ! Niveau pièces détachées c'est toujours très compliqué d'être servi car une personne au comptoir. La semaine dernière j'ai du y allez et la personne qui s'occupe des pièces détachées avait minimum 8 clients à servir, l'impatience se faisait relativement ressentir ! Bref pour conclure magasin bien achalandé et plutôt agréable mais la relation client est vraiment mauvaise.