THIBAL DISTRIBUTION Saint-Affrique

Personnel très agréable et professionnel. Je recommande !

Bonjour, ce matin j'ai appelé à 07:30, mon enceint frigorifique Liebherr, était en panne. On m'a répondu, il n'y a personne, je suis seul! Je suis pharmacien ( un professionnel) . Cette entreprise, n'est pas à la hauteur de sa réputation! à 18:45. Personne n'est venu m'aider. Je vais jeter 8 000€ de médicament?

Bonjour 2ème commande Je mets 5 étoiles car le service est bien là. Là livraison est arrivée avant la date prévue. Le contact téléphonique avec Manon s'est très bien déroulé. Je recommande sans hésitation.

Je mets 1 étoile car Google ne permet pas de n'en mettre aucune. Je ne sais pas si c'est de l'incompétence, de la mauvaise foi ou un mépris profond du client, mais si votre appareil dysfonctionne, c'est votre problème. Thibal ne vous prendra pas en charge mais vous renverra vers le support technique du fabricant. A vous de faire le diagnostic et de transmettre les factures d'achat. Thibal se lave complètement les mains de votre problème. Je ne peux absolument pas recommander ce commerçant qui se moque du client.

Je tiens particulierement à Féliciter le service après vente de électricitépro.Com et notament Manon mon interlocutrice. Pour ma part je n'ai jamais vu un service client aussi efficace et qui s'est démèné pour agir au mieux sur la livraison de mes câbles et gaines. Je suis ravi de votre intervention, vous méritez largement d'être félicitée et bien plus encore. Encore merci pour tout, votre réactivité votre gentillesse votre détermination ainsi que votre accent 😉

Très mauvaise expérience, le vendeur c'est trompait dans mon code postal , je n'ai donc jamais reçu le colis. Une certaine Manon m'a refusée de me remboursé la livraison, en m'affirmant que le livreur était venu 2 fois a la maison...Pur mensonge, après renseignement auprès de GLS . Donc voleur et menteur... Heureusement je suis adhérent dans une association de consommateur. Au pire ils auraient pu me proposer un avoir sur les frais de livraison j'aurais accepté. A fuir... Suite a votre réponse, je vous remercie pour vos excuses mais je vous signale quand même que votre responsable commerciale n'a pas avouer l'erreur de code postale elle a tenu ces positions en m'affirmant que c’était moi qui avait pas ouvert aux livreurs. Donc comment voulez vous avec se mensonge qu'on puisse trouver un terrain d'entente, autrement vous auriez pu me renvoyer le câble électrique sans problème j'aurais attendu.

J'ai récemment commandé 4 références de produits. A la livraison un produit n'était pas conforme à la commande. Après plusieurs mails et appels téléphoniques, toujours aucune réponse bien que l'on m'ait assuré que ma demande était prise en compte. En bref : fournisseur non sérieux, à proscrire.

Aucune information disponible sur le stock de marchandise. Les commandes peuvent mettre plus de 15 jours à arriver. Passé 3 commandes et toujours des délai trop long. Les prix sont compétitifs au détriment du service... Dommage.