The Lego® Certified Store Toulon

Je viens parfois acheter des legos pour ma famille et mes amis. Mon expérience est toujours très bonne. Je remercie particulièrement Charly qui a su m'accueillir et me conseiller avec le plus grand soin et du professionnalisme. Je continuerai de venir en boutique.

Très déçu habituellement bien accueilli, là il y avait très peu de monde dans la boutique les vendeurs occupés a discuter entre eux(même pas un bonjour). J'étais venu pour faire mon personnage lego donc je recherche une coiffure en particulier je sort en fessant bien attention de pas mélanger au autre pièces pour pouvoir trouver mon bonheur on viens me voir pour me dire que je n'ai pas le droit de tout sortir je lui dit gentiment d'accord je recherchais juste la bonne coiffure et que je compte bien rangé.la vendeuse me dit oui mais ça fait le foutoir ! Donc j'ai tout bien rangé et je suis parti ! Très déçu du comportement non professionnel et non vendeur, j'aurais préféré un conseil ou un renseignement.je comprend pourquoi les gens achètent sur internet ! Se qui va être mon cas pour la boutique lego désormais !

Déçu par mon expérience en magasin. Vendre un sac à 30 centimes après un achat de 300 € de LEGO n’est vraiment pas professionnel. D’autant plus que, habituellement, à partir d’un certain montant, la marque offre un petit cadeau (souvent un petit set), ce qui n’a pas été le cas ici. Les vendeurs manquent de professionnalisme et d’organisation. En caisse, on nous redirige d’une file à l’autre (« non c’est à côté »), ce qui fait perdre du temps et donne une impression de désordre. Une expérience loin des standards de qualité que l’on est en droit d’attendre pour ce type de magasin et ce niveau d’achat.

Je partage les avis de certains clients. Le manque de professionnalisme des vendeurs est problématique. Une des vendeuses m'a affirmé qu'il n'était pas nécessaire de faire passer la carte de fidélité (compte client) Lego hors nos dates d'anniversaire. J'ai donc laissé faire mais en rentrant j'ai vérifié et j'avais un bon de 5€ à utiliser. Certes j'aurais dû vérifier et insister mais de toute façon elle n'a pas voulu prendre mon compte lors de ma commande... Le personnel est à briefer car je trouve que c'est dommage pour une marque fun comme Lego!

Expérience très décevante et manque total de professionnalisme Informations contradictoires entre les vendeurs et le responsable. Une attitude clairement non commerçante de ce dernier et un sens du service client inexistant. Très loin de l’image que l’on attend d’une enseigne comme LEGO.

Un grand merci à Charly pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa gentillesse. Je recommande vivement son accueil, et ses avis sur les produits. Tellement bien accueillis, qu'entrés pour simplement regarder, nous sommes finalement repartis avec 3 boîtes. Il se souviendra de l'homme au chapeau, qui poste cet avis.

Très bon accueil par le vendeur très souriant et très a l'écoute. J'avais acheté une boîte de Lego la veille et suis revenue aujourd'hui pour un échange .. Celui ci s'est passé tout a fait normalement.. Merci beaucoup pour cet acte commercial

Voilà plusieurs sets que je prends à la garde , les mauvais avis me surprennent un peu car j'ai toujours été bien accueilli notament par Charly , même quand je n'achetais pas forcément, heureux d'avoir pu m'offrir le black pearl aujourd'hui en tout cas ! Merci à tres bientôt l'équipe