The Kooples

j'achète une veste. On me propose très gentiment de prendre le pantalon avec. il n'y avait pas la bonne taille, on me propose de le commander pour l'essayer le lendemain. Je fais le déplacement exprès le lendemain, le pantalon n'était pas la! Un déplacement de loin pour rien!!!

Gros problème avec le manager en cabine et à la caisse, deux fois. Problème aussi de qualité des vêtements sur deux robes.

Responsable du magasin très hautain et odieux. Après deux passages successifs dans ladite boutique, il nous informe que l'article n'est pas disponible sauf en e-commerce. Question de bon sens : quel est l'intérêt de se rendre dans une boutique si c'est pour le vendeur fasse la commande sur internet ? En tout cas le manque d'amabilité de ce monsieur ne suffit pour ne plus y remettre les pieds !

Je ne comprends pas les avis négatifs sur l'équipe de ce magasin. Nous sommes passés faire un échange pour un article commandé sur le net qui n'allait pas, nous sommes tombés sur deux hommes hyper agréables, qui ne savaient pas quoi faire pour nous faire plaisir. On ressort avec le sourire de tomber sur des personnes aussi compétentes et pro et 2 superbes tee shirts !! Merci pour votre gentillesse 🙏

Merci pour cette expérience ! Vendeur au top avec d'excellents conseils, des attentions pour qu'on se sente le mieux possible. Je reviendrai dès mon prochain voyage à Paris !

Une marque qui veut se donner des airs de prestiges mais pas capable de mettre un manager à la hauteur. Dans ce cas 2 options s’offrent à vous : 1 - soit vous changez de manager. 2 - soit vous baissez vos prix.

J’ai déposé mon sac il y a presque 3 semaines pour révisé simplement sur la hanse du sac et cette pratique peut être directement en magasin ils n’avaient pas les vises pour pas de soucis les responsables me disent que dans la Semaine je l’aurais pas de soucis…! Je reviens 2 semaine et demi après car pas de nouvelle un employé essaye de contacter par téléphone son responsable pour savoir où était le sac car je voulais le récupère pour l’emmener dans un magasin plus respectueux des clients , le sac n’avait pas bouger de derrière la caisse posée sur un pauvre carton ! C’est d’inadmissible et je serais plus jamais cliente chez eux ! En 1 an j’ai du l’emmener 7 fois en réparation pour la même chose chose ! Honteux venant de cette marque et à fuir cette boutique

L'équipe est de très bon conseil mais manque de professionnalisme. Mauvaise expérience du à une mauvaise communication et à un mauvais service client de la direction. Suite à un problème informatique, mon échange a été mis en suspend mais le temps que le problème se resolve, les soldes privées étaient terminées. Je n'ai pas donc pu en bénéficier. Plutôt que de m'indiquer vers une autre boutique, ils m'ont fait patienter plusieurs jours pour me dire que je ne pouvais plus bénéficier de la remise. Le service client ne peut apparament rien faire ...