The Kooples

Si vous avez du temps libre à perdre, cet endroit est idéal; sinon, passez votre chemin. Très mauvaise expérience : après avoir essayé une chemise en promotion, celle-ci n'était plus en promotion à la caisse à cause d'un problème de système ou d'étiquetage. J'ai attendu 30 minutes à la caisse pour finalement entendre : "Désolé monsieur, nous ne pouvons rien faire." Rien contre les vendeurs, qui étaient gênés et gentils, mais je suis parti une heure plus tard les mains vides. Évitez ce magasin et commandez en ligne, vous gagnerez beaucoup de temps et vous préservez vos nerfs.

Je me suis rendue dans ce magasin hier, l’accueil a été au top. La vendeuse a pris le temps de me renseigner et de me montrer différents articles. Merci à elle encore !

À chaque fois que je me rends dans ce magasin je suis toujours très bien accueillie par les vendeurs ou vendeuses. Ils sont toujours agréables et disponibles. J’ai eu besoin à 2 reprises de réserver un article par téléphone que je suis venue récupérer ensuite, l’équipe est accueillante et sympathique donc parfait, c’est tout ce qu’on demande d’une boutique . Je recommande

Merci à Arthur qui nous a très bien renseigné

Acheter un pull qui est rester intacte dans mon placard durant 2,3 jours, en enlevant l’étiquette j’aperçois que le pull est délavé donc je me rends au magasin 7 jours après l’achat pour un échange ou un remboursement mais cela n’est pas possible car apparemment ça serait de ma faute sachant que je l’ai jamais porté et qu’il sentait bien le neuf dont ils l’ont reconnu. un SAV qui ne sert à rien.

Bonjour, un magasin à fuir, un SAV qui refuse de récupérer les habits avec un défaut d’aspect, si tu veux te faire … achetez là-bas. Ils disent que chez eux il n’y a pas de droit de rétraction. De plus ils appellent la sécurité car ils n’ont aucun arguments. Vous pouvez aller voir sur internet, cette marque est très mal noté (1.7/5)

La vendeuse m'a complètement ignoré comme si je n'existais pas alors que je voulais acheter une veste j'ai tourné en rond j'ai attendu mais elle discutait avec une dame même pas un regard pour savoir si j'avais besoin d'aide.

The KOOPLES n’est pas du tout à la hauteur concernant le service après vente …. Certains articles sont de très mauvaises qualité ( pantalon qui s’effiloche et part en lambeaux sans raison ) et lorsque l’on demande un geste commercial comme une réparation par exemple (ce qui est le minimum ) et bien les équipes du service après vente vous méprise et ne trouve aucune solution . Extrêmement déçue de cette marque qui n’a aucun prestige et je ne suis pas la seule à être déçue …

Conseillère sherazad au top elle nous a très bien accueilli et super bien conseillé je recommande

Personnel très accueillant et souriant De très bons conseils et beaucoup de patience Un grand merci à Eliot et Lucas

J'aimerais partager mon agréable expérience de mes achats au The Kooples ( Terrasses de Port) en raison des membres de l'équipe les plus attentifs et les plus gentils Eliot et Lucas. Les deux Monsieur sont très professionnels et gentils. Les choses achetées à ce genre de personnes apportent plus de joie! Merci Anastasiia Sarah

super contente de mon conseiller Lucas , de ses compétences , entre autre pour avoir réussi a faire parvenir dans sa boutique , l'article de mes désirs , dans ma taille uniquement en stock sur Paris .Etant une fan incontestable depuis plusieurs années , demeurant dans le Var , je fais mes achats sur Lyon , cette année : le bombers noir ,doublé leopard , les bottines leopards et le jean rouge metallisé , dorénavant , je ferais tous mes achats uniquemment au près de Lucas , car il a sastisfait entierement a ma demande.

vendeuse au top (je sais pas si il y en a plusieurs, brune, ce jour la il y avait seulement elle et un homme)! passé avec mon copain le 30 aout pas venu pour acheter spécialement je voulais un sweat ecru mais plus en boutique finalement car ancienne co ducoup assez déçue, elle m’a finalement trouvé sans demander en réserve un sweat écru trop beau ! qui devait être renvoyé le soir même pour la fin des co soldées trop gentille on a passé un agréable moment et a conseillé également mon copain qui hésité entre l’ensemble what is noir ou blanc et a choisi avec de bons conseils ! Merci pour cet accueil pour une fois que des vendeurs sont gentils et pas dans l’excès d’hypocrisie pour vendre ☺️

Je suis venue aujourd’hui changer un t-shirt que l on m’avait offert et acheté dans ce magasin. On m a demandé de payer la différence pour pouvoir avoir la bonne taille car ce T-shirt avait été acheté en promotion. Minable

Expérience clients au top. Une équipe aux petits soins. Mention spéciale pour Sherazade. Elle saura pourquoi 🙏❤️ Je reviendrais !

Je trouve que le personnel est un peu hautain et ne va pas a la rencontre du client. Elles discutent entre elles et nous ignorent! Peut etre ne m ont elles pas vu! Lol J y retournerais et peut-être je changerais mon avis

Ils ont refusé d’effectuer un retour en magasin sous prétexte que la commande a été effectuée sur internet avec un compte invité. Pour une marque comme celle-ci c’est une honte. Cela sera mon dernier achat dans ce magasin.

Accueil client super ! J’hésitais entre deux robes on a était de super bon conseil pour moi ! Trois vendeurs au top ! Qui vendent super bien les produits !!!! Très très satisfaite je recommande !

Pour être une cliente fidèle, je suis très déçu de The Kooples qui ne met pas les anti vols sur les coutures du t-shirt. La vendeuse a du sortir 5 t shirts qui ont tous eu un trou à cause l’anti vol ! Vérifiez vos achats avant car les anti vols font des gros trous Et ils se permettent de vendre cela sans aucun problème

Parfait, le personnel top, merci pour votre professionnalisme.

Superbe expérience dans la boutique Kooples des terrasses du port, super vendeur (tatoué) qui m’as servi très gentiment , superbe accueil!!! et une équipe très sympa et joviale . Je recommande fortement cette boutique .

Deux fois que je viens, deux fois que je suis seule dans la boutique et que le personnel m'ignore royalement, préférant continuer leur conversation. Même pas de réponse à mon "bonjour". A 300 euros la robe, on s'attend à un minimum de politesse mais apparemment, c'est devenu superflu.

Personnel incompétent ment au clients , irrespectueux limite vulgaire et indécent tutoie les clients , ambiance gênante et pesante. Gestion à revoir totalement même changer de responsable et de personnel rien ne va pour une enseigne renommée ne se met pas au service des clients ne veulent ni faire d’échanges ni de retours car ils peuvent soit disant pas. Je conseille le the keoples d’ aix en Provence beaucoup plus compétent !!!!!!

Personnelles vraiment au petit soin pour le client, s'ils ont pas la taille ils font tous se qui peuvent pour essayer de la voir . Merci

Super contente de mon passage , je suis reparties avec mon sac , la vendeuse, Eloïse était trop sympa et m’a bien aider à faire mon choix ! Merci encore