The Kooples

Contrairement à certains avis négatifs, j’ai pour ma part passé un excellent moment. La vendeuse est professionnelle, arrangeante et très sympathique. Je recommande vivement !

mes amies et moi sommes aller à the kooples pour échanger un teeshirt. À notre arrivé une vendeuse souffle et hausse les sourcils. Je ne recommande pas !!

Merci à Amélie et sa collègue présente aujourd'hui lors de ma visite , personnel toujours aux petits soins et sympathiques, commande effectuée car produit non dispo en boutique ce jour.

Un passage au top dans la boutique. Très bien accueillie et la Responsable a passé du temps pour résoudre un échange de taille pour une commande passée sur le site (conseiller au tel franchement incompétent) retour en boutique pas possible .... Et bien si retour parfait j'ai pu resortir avec les bonnes tailles. Milles mercis 🙏

J’ai voulu me faire plaisir dans la jolie boutique the Kooples.De bon matin je rentre et aussitôt tellement bien accueillie par Amélie avec le sourire et la bonne humeur! Bref une adorable personne qui aime son métier, son magasin ! Ça fait plaisir d’être aussi bien reçue . A bientôt de vous revoir Amélie 😇

Un grand bravo pour le professionnalisme de Amélie, toujours aux petits soins pour nous faire vivre une belle expérience client. Un vrai plaisir de venir en boutique.

Responsable hautaine qui prend les clientes pour des menteuses et qui nous laisse se débrouiller avec le service client. Heureusement que la dame du service cliente a pu trouver une solution à mon problème. Je vous déconseille cette boutique

Achat d’un sac Emily dans cette boutique. 2 mois plus tard, toutes les pièces métalliques rouillent. Envoyé en réparation pour 6 semaines, il reviendra 5 mois plus tard car il aurait été « égaré ». Au bout de 2 mois, les pièces re rouillent, on me garantie que cette fois « c’est la bonne, le fournisseur en pièces a été changé ». Le sac repart pour 6 semaines. Le comble ? Les pièces métalliques re rouillent à nouveau. A fuir. Un service client ignoble qui se justifie avec des « mais madame ce sac ne doit pas être porté par temps de pluie », hallucinant. Sur la totalité de la durée de la garantie, le sac aura passé plus de 6 mois en réparation ! Le soucis de qualité est du ressors de la marque The Kooples, toutefois la gestion des litiges dans cette boutique est décevante puisqu’en vendant ses produits, le personnel devient interlocuteur principal dans ce cas précis, la non-maitrise de ce genre de situation est flagrante et manque de professionnalisme.