The Kooples est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
11:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (26)
Avis Google
3,9
26 avis
5★16
4★3
3★1
2★0
1★6
E
Emilie Prevost Google
Excellent service client CHEZ the kooples je suis ravie de mes achats ! Je reviendrai avec plaisir.Très bon conseil, personnel compétent et sympathique. Expérience shopping parfaite !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prevost,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Il est important pour nous que chaque visite reflète l'attention que nous souhaitons porter à nos clients, et nous ne manquerons pas de le partager avec l'équipe concernée.
À très bientôt chez The Kooples !
O
Octo Puce Google
Contrairement à certains avis négatifs, j’ai pour ma part passé un excellent moment. La vendeuse est professionnelle, arrangeante et très sympathique. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en boutique s’est bien passée et que notre conseillère a su répondre à vos attentes.
Votre retour positif nous fait très plaisir et sera partagé avec l’équipe concernée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
Cordialement,
L’équipe The Kooples
a
anaëlle Google
mes amies et moi sommes aller à the kooples pour échanger un teeshirt. À notre arrivé une vendeuse souffle et hausse les sourcils. Je ne recommande pas !!
C
Caroline Delamare Google
A acheté un sweat pour offrir à ma fille pendant la braderie et la vendeuse ne donne pas de sac ni de pochette cadeau juste un pauvre sac plastique au vu du prix des articles ne pas avoir un sac Kooples c’est honteux!!!!
M
Mathilde Eva Google
Merci à Amélie et sa collègue présente aujourd'hui lors de ma visite , personnel toujours aux petits soins et sympathiques, commande effectuée car produit non dispo en boutique ce jour.
K
Karine PUEL Google
Un passage au top dans la boutique. Très bien accueillie et la Responsable a passé du temps pour résoudre un échange de taille pour une commande passée sur le site (conseiller au tel franchement incompétent) retour en boutique pas possible .... Et bien si retour parfait j'ai pu resortir avec les bonnes tailles. Milles mercis 🙏
f
fiquet helene Google
J’ai voulu me faire plaisir dans la jolie boutique the Kooples.De bon matin je rentre et aussitôt tellement bien accueillie par Amélie avec le sourire et la bonne humeur! Bref une adorable personne qui aime son métier, son magasin ! Ça fait plaisir d’être aussi bien reçue .
A bientôt de vous revoir Amélie 😇
P
Paul Dessene Google
Un grand bravo pour le professionnalisme de Amélie, toujours aux petits soins pour nous faire vivre une belle expérience client.
Un vrai plaisir de venir en boutique.
y
yasmine sll Google
Responsable hautaine qui prend les clientes pour des menteuses et qui nous laisse se débrouiller avec le service client. Heureusement que la dame du service cliente a pu trouver une solution à mon problème. Je vous déconseille cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine,
Nous regrettons sincèrement l’insatisfaction connue.
Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter le point de vente au 02 35 62 83 75 ou nous partager votre expérience via notre formulaire en précisant dans l'objet "Avis Google" : https://www.thekooples.com/fr_fr/contact/
Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 48h ouvrées.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
The Kooples
(Translated by Google)
Hello Yasmine,
We sincerely regret the known dissatisfaction.
In order to provide you with a solution, we invite you to contact the point of sale on 02 35 62 83 75 or share your experience with us via our form by specifying in the subject line "Google Reviews": https://www.thekooples.com /fr_fr/contact/
We are committed to providing you with a response within 48 working hours.
We wish you a nice day.
The Kooples
L
Louise HOUDEVILLE Google
Achat d’un sac Emily dans cette boutique. 2 mois plus tard, toutes les pièces métalliques rouillent. Envoyé en réparation pour 6 semaines, il reviendra 5 mois plus tard car il aurait été « égaré ». Au bout de 2 mois, les pièces re rouillent, on me garantie que cette fois « c’est la bonne, le fournisseur en pièces a été changé ». Le sac repart pour 6 semaines. Le comble ? Les pièces métalliques re rouillent à nouveau.
A fuir. Un service client ignoble qui se justifie avec des « mais madame ce sac ne doit pas être porté par temps de pluie », hallucinant.
Sur la totalité de la durée de la garantie, le sac aura passé plus de 6 mois en réparation ! Le soucis de qualité est du ressors de la marque The Kooples, toutefois la gestion des litiges dans cette boutique est décevante puisqu’en vendant ses produits, le personnel devient interlocuteur principal dans ce cas précis, la non-maitrise de ce genre de situation est flagrante et manque de professionnalisme.
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The Kooples
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