The Frankie Shop

Je crois qu’on tient là une bonne brochette de voleurs. La seule solution que j’ai actuellement, c’est de les signaler sur le site du gouvernement SignalConso. La prochaine étape je vais prendre contact avec le DGCCRF car nous tournons en rond depuis bientôt 2 mois. J’ai passé commande depuis le 20 avril sur le site The Frankie Shop pour le trench Alberta d’un montant de 295 euros. Deux semaines plus tard, je ne vois toujours pas ma commande arriver. Je me connecte sur PayPal pour suivre le colis et je vois que, soi-disant, DHL a essayé de livrer chez moi sans succès. Dès lors, je n’ai jamais reçu d’appel ni de tentative de livraison. Depuis, l’avancée du colis est toujours au même stade stade rien. J’ai ouvert un litige sur le site de PayPal, mais à la dernière minute, quand le dossier est sur le point d’être résolu, le vendeur The frankie shope dépose des documents, ce qui retarde la procédure à chaque fois, sans que tout cela soit résolu. paypal aussi est complice de mon escroquerie sachant que j’ai fleur Ies tous les preuves. Une commande passée depuis le 20 avril, un litige ouvert depuis le 2 mai auprès de PayPal, sans jamais avoir de solution finale, alors que je demande simplement la résolution du litige et le remboursement de mon achat, que je n’ai jamais reçu. Des VOLEURS !!!!

Super accueil et service Merci au vendeur très professionnel du 24 mai 2026 aux galeries Lafayette .

Merci beaucoup pour l’accueil et les conseils précieux de Djamili, je suis ravi de mon achat . À très bientôt 😊

Djemili galerie haussman Paris service et accueil incroyable !!!! À l’écoute et très gentil !!! Merci beaucoup bon courage à lui…

Marque super! Manque de références , mériterais un corner plus grand :) Service au top 👍

Super expérience, très classe, les cabines sont très grandes et le choix est très bien

Super expérience lors de mon achat, vendeur à l’écoute et de très bon conseil, ce qui correspond parfaitement avec la qualité de cette marque

Je ne connaissais pas la marque et la responsable sur place m’a super bien fait découvrir la marque. Deux articles pour des beaux cadeaux achetés. Je recommande vivement car j’ai passé un super moment.

Très mauvaise expérience aujourd’hui 13 janvier à 17:00 au corner The Frankie Shop des Galeries Lafayette. Je m’y suis rendue avec ma mère et nous avons été accueillies par une vendeuse d’un irrespect total : pas de bonjour, occupée à discuter avec une autre personne, regard condescendant, refus clair de nous renseigner et attitude moqueuse. Un comportement inadmissible dans une enseigne de ce standing, encore plus dans un grand magasin comme les Galeries Lafayette. Nous avions l’intention d’acheter — nous sommes reparties choquées. J’ai immédiatement fait un signalement de ce comportement auprès des managers à l’étage. Il est certain que je n’achèterai plus dans ce rayon. En revanche, je continuerai à me rendre dans la boutique The Frankie Shop du Marais, où l’accueil a toujours été professionnel et agréable. Dommage qu’une seule personne suffise à donner une si mauvaise image de la marque.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience de retour chez The Frankie Shop aux Galeries Lafayette Haussmann. Le vendeur qui s’est occupé de mon retour a eu une attitude froide, peu professionnelle et clairement hautaine, sans même dire bonjour. Son ton et son comportement m’ont profondément mise mal à l’aise, allant jusqu’à sentir le manteau devant moi alors que celui-ci était en excellent état. À l’inverse, mon achat avait été effectué avec une vendeuse très professionnelle et agréable, ce qui rend cette situation encore plus regrettable. Je suis très déçue de constater qu’un simple retour puisse se faire dans un climat où l’on se sent jugée ou méprisée. Cette expérience a malheureusement terni l’image que j’avais de cette boutique.