Tezenis

Signalement – Conditions de chaleur préoccupantes dans la boutique Tezenis de CAP3000 Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention une situation particulièrement préoccupante constatée aujourd’hui au sein de la boutique Tezenis du centre commercial CAP3000. Lors de ma visite, la chaleur à l’intérieur du magasin était telle que j’ai moi-même failli faire un malaise et ai dû quitter les lieux. Plus préoccupant encore, les quatre employées présentes dans la boutique m’ont fait part de leurs difficultés liées à cette chaleur et semblaient elles-mêmes en souffrir. J’ai également constaté que plusieurs clients préféraient quitter le magasin en raison de la température devenue difficilement supportable. Il m’a par ailleurs été indiqué que ce problème de climatisation ne serait pas récent et perdurerait depuis plusieurs mois. Dans le contexte actuel de fortes chaleurs, une telle situation me paraît particulièrement inquiétante, tant pour la santé des salariés qui doivent rester plusieurs heures dans ces locaux que pour celle de la clientèle. Je suis consciente que la réglementation n’impose pas une température maximale unique ni la présence systématique d’une climatisation. En revanche, le Code du travail impose à l’employeur de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé des travailleurs. Les dispositions relatives aux épisodes de chaleur intense prévoient notamment des mesures destinées à prévenir l’accumulation de chaleur dans les locaux, à adapter l’organisation du travail et à assurer la mise à disposition d’eau potable fraîche en quantité suffisante. En tant que cliente ayant moi-même été proche du malaise, je considère que la situation que j’ai constatée aujourd’hui mérite une intervention urgente. Je vous demande donc de bien vouloir prendre les dispositions nécessaires afin que les salariés puissent exercer leur activité dans des conditions qui ne mettent pas leur santé en danger et que les clients puissent accéder à cette boutique dans des conditions normales de sécurité. Je vous remercie également de bien vouloir m’informer des mesures qui seront prises à la suite de ce signalement. Cordialement,

Par pitié, n’y allez pas en été, il fait une chaleur insoutenable dans les cabines, et pour soutenir le personnel qui travaille dans des conditions inhumaines, je n’y mettrai plus les pieds !!! La direction devrait avoir honte ! Je regrette qu’il y ait encore de la clientèle car elle soutient encore votre entreprise irrespectueuse envers sa clientèle

Vendeuses hyper sympa et competentes , mais alors une chaleur dans ce magasin .... Impossible d'y rafraicheurs rester pour faire des achats . Des ventilateurs et especes de gros rafraichisseurs dans le magasin mais qui ne servent a rien et qui prennent beaucoup de place donc difficile de circuler ...... Alors une clim en panne ca arrive mais quand j'apprends que en faites il n'y pas de climatisation dans le magasin c'est INADMISSIBLE !!!!!! et pour la clientele et pour les vendeuses qui les pauvres etaient trempes de sueur . J'ai repiser tous mes articles , tellement je me trouvait mal !!!! C'est indigne de votre marque !!!!! Qu'attendez vous pour mettre la clim ????? Qu'un incident se produise ?????

Les vendeuses m’ont très bien conseillé. Merci pour leur accueil et leur conseil. Le gros point négatif : la chaleur. Je n’ai pas pu essayer tellement il faisait chaud !

Sur le site tezenis il y a un jeu "instants gagnants" qui permet de gagner des lots, j'ai gagné un sac de plage et j'ai reçu un mail disant "récupérez votre lot dans votre magasin tezenis" je me suis donc rendue une premier fois là bas en montrant le mail, ce à quoi on m'a dit "passez une autre fois car il n'y a pas la responsable", je suis donc revenue une seconde fois alors que j'habite à 1h, pour qu'on me dise "on ne peut pas vous le donner car vous n'avez pas de qr code" sauf que le mail ne contient pas ça donc les vendeuses ne sont même pas informées de comment fonctionnent les offres du moment ni comment on a le droit de réceptionner nos cadeaux, ce qui fait qu'on n'obtient jamais ces fameux cadeaux. De plus, il y a également un jeu concours pour gagner un voyage à Ibiza après avoir fait un achat, j'avais fait un achat début juin (avant d'être tenue au courant qu'il existait un jeu concours), j'ai donc demandé au magasin s'il était possible de me fournir une preuve d'achat pour que je puisse participer (en fournissant le numéro de commande et tout le nécessaire), et elle a fait semblant de ne pas comprendre en déviant ma question et en disant "oui effectivement il y a un jeu concours, je vous donne le prospectus avec le qr code pour accéder au lien et participer au jeu" alors que le lien du jeu je le connais déjà... Ce n'est pas ce que j'avais demandé, je ne peux juste pas y participer sans preuve d'achat. Enfin bref dialogue de sourds on dirait que c'est fait exprès, le principe des jeux concours et instants gagnants est mal organisé avec les vendeuses de magasin qui ne comprennent pas. J'adore tezenis mais le service client, même sur le site lui même (un robot qui répond), est minable (en dernier espoir j'ai voulu demandé au robot pour avoir un code de retrait pour retirer mon cadeau en magasin, et il m'a répondu qu'il n'existait pas de jeux tezenis en ce moment, alors que si... Même le robot n'est pas au courant des actualités de l'enseigne ni du fonctionnement).

Incroyable ! Magasin non climatisé depuis des années, Clim jamais réparée !! Malgré ces conditions le personnel garde un grand professionnalisme, souriant. Sympathique ! Merci Mesdames !! Honte à la direction de cette boutique

Un immense merci à Marion pour son accueil et son professionnalisme ! Dès mon arrivée chez Tezenis cap 3000 ce matin, elle a été d’une grande gentillesse, souriante, attentive et toujours disponible pour m’aider. Son accompagnement a été vraiment exceptionnel : elle a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de bienveillance et de patience, ce qui a rendu mon expérience en magasin particulièrement agréable. C’est rare de rencontrer une personne aussi investie et chaleureuse. Marion est un véritable atout pour l’équipe Tezenis. Merci encore pour votre aide et votre bonne humeur de toute l’équipe d’ailleurs , cela mérite d’être souligné !

Gros point négatif : où est la climatisation ? Un ventilateur qui souffle de l’air chaud n’est pas très utile. J’ai transpiré rien qu’en me changeant ! Je plains vos employés de devoir travailler dans de telles conditions tous les jours. En revanche, les vendeuses sont super. Elles connaissent bien leurs produits et conseillent efficacement sur les tailles. De plus, elles sont souriantes et agréables.