Texas de France

Mon loueur m'a mis 3 radiateurs neufs HWY1OGT480 hier, on a mis en chauffe à plus de 20 degrés, une odeur épouvantable de 15h à 19h, j'ai ouvert porte et fenêtre pendant tout ce temps, j'ai coupé les radiateurs à 19h, j'ai mis 16 degré la nuit je me suis complètement intoxiqué Impossible de les joindre sur leur site le mail ne fonctionne pas, pas de téléphone, pas de formulaire, rien, la notice ne mentionne pas quel type de radiateur c'est comme type

Bonjour comme la plupart des avis, à fuir radiateur 1500w acheter chez eux , utiliser une seule saison et la 2 ème saison il ne fonctionnait plus je voulais les contacter pour le faire réparer même s'il y avait quelque chose à payer l'essentiel de pouvoir le récupérer bien sûr aucun moyen de les contacter, bon à la poubelle...vraiment déçu 😞 😞 😞

C’est honteux ! Après avoir passé commande de 2 radiateurs pour plus de 700€ le cauchemar a commencé… Tous d’abord vous recevez une confirmation de commande avec un lien vers le transporteur (TNT) et, ce qui pourrait être bon signe, marque en réalité le début du cauchemar !!! Tous d abord la commande n’est jamais confiée au transporteur, ensuite le service après vente est un robot qui donne des réponses automatisée aux mails et enfin le téléphone ne réponds jamais car quand c'est enfin votre tour dans la fil d’attente cela raccroche automatiquement. Confiant vous vous dites que vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation mais là encore c’est sans compter sur leur malhonnêteté : vous recevez le mail automatique qui a bien reconnu les mots clés dans votre mail pour vous confirmer votre remboursement mais une fois encore, rien n’arrive ! J’ai déposé un signalement à la DGCCRF, allez y aussi si vous êtes victime car le nombre fera la différence. Commande passée le 06/09 et le 28/10 toujours rien, ni radiateur, ni remboursement…

Achat effectué mais au bout de 2ans il ne fonctionne plus du jour au lendemain sans que l'on sache pourquoi. Impossible de les joindre par téléphone et aucun retour à mes mails. À FUIR DE TOUTE URGENCE

Bonjour à tous J’ai acheté un radiateur sur leur site Internet qui a été déposé devant chez moi en mon absence… Au déballage, j’ai constaté plusieurs chocs. J’ai déposé une réclamation auprès du transporteur qui a diligenté une enquête. Réponse plutôt rapide (2 semaines !!) du SAV Carrera qui m’envoie un bon de retour. J’ai retourné le radiateur et silence radio pendant deux mois, ponctué de quelques mails totalement farfelus du SAV. Malgré une lettre recommandée avec AR reprenant mes échanges et la preuve du retour effectué par mes soins, pas de nouvelles. Mais après un signalement sur le site https://signal.conso.gouv.fr/fr sur lequel j’ai fourni un double de ma LR, les choses ont bougé et j’ai été remboursé. N’hésitez pas : LR de base et https://signal.conso.gouv.fr/fr ensuite. Bon courage à tous

j'avais un pb électronique (plus aucun contrôle sur l'écran tactile qui tournait en boucle sur la version de logiciel) sur un radiateur à inertie sèche neuf, mais sans facture puisque acquis par le précédent propriétaire de la maison. J'ai apporté le radiateur directement au SAV à Aix (en fait à Carrera qui fait partie de Texas de France). Excellent accueil, dépannage immédiat par échange std du module électronique (sous garantie malgré l'absence de facture) que j'ai monté moi-même par la suite (très facile). Conclusion : tout remarche. Si j'avais présenté une facture, c'est tout le radiateur qui aurait été remplacé. Donc, une expérience qui, dans mon cas, justifie pleinement ses 5 étoiles.

Je viens de lire les commentaires et je ne suis pas surpris. J'essaye de les contacter à plusieurs reprises car prix attractif mais j'étais sceptique. Impossible de les joindre alors je me doute du SAV en cas de problème. Mieux vaut allez voir ailleurs très certainement.

Texas de France et Carrera sont la même boite qui importent de l'équipement chinois revendu notamment sur ManoMano.fr 6 panneaux céramiques achetés en Juillet 2019, installés et mis en service en Octobre 2019 et 3 en panne dès la première saison. Un 4e en panne à la remise en route ce mois-ci. Si les échanges se sont bien passés pour les 3 premiers, ça a traîné pour le 4e mais échangé quand même 17 mois après l'achat. Dans mon cas, ils m'avaient fait renvoyer le 1er appareil en panne, puis remplacés les suivants sans retour. Etant -un peu- dans la partie, j'ai démonté les 2 appareils en panne et découvert la même panne: résistance moulée dans la céramique claquée. Les 4 appareils en panne présentant les mêmes symptômes, il y a fort à parier que la cause est la même pour les 2 autres. Ce qui relève du défaut de fabrication et donc du vice-caché qui n'entre plus dans le champ de garantie (2 ans pour ces matériels). En clair, non seulement vous avez une garantie de 2 ans mais en cas de panne à la 3e année vous pouvez invoquer le vice-caché. Le soucis du matériel Chinois ce n'est pas qu'il est mauvais. Mais produit sans trop de contrôles qualité. Souvent on sait en sortie d'usine qu'il y a un défaut. On le fourgue alors à bas prix, et les revendeurs prévoient un taux de retour dans leur marge. Le seul véritable soucis c'est au delà des 1 an, lorsque tout le monde croit encore que la garantie n'est que de 12 mois alors qu'elle est de 2 ans... et sans limite si vice-cachés...