Terres et Céréales

Je suis très déçu de la gestion de ma réclamation concernant l’absence de pépites de chocolat dans mon paquet de « Muesli Croustillant Duo Pépites ». L’explication selon laquelle les fortes chaleurs auraient fait fondre le chocolat et qu’aucune anomalie n’aurait été constatée en usine ne me paraît pas satisfaisante. Je peux comprendre qu’une forte chaleur puisse avoir un impact sur le chocolat, mais je trouve la réponse apportée particulièrement décevante et surtout peu commerciale. Il serait également nécessaire que vous contrôliez davantage les produits de votre enseigne vendus en grande surface afin de vous assurer de leur conformité et de leur qualité. On me propose finalement un code promotionnel de -15 % sur leur site. Mais là encore, cherchez l’erreur… L’article que j’achète habituellement est affiché à 7,10 € sur leur site, alors que je le trouve à 6,39 € en grande surface. À quoi sert donc une remise de 15 % si le prix de départ est déjà plus élevé, sans compter qu’il faut en plus payer les frais de livraison ? Au final, le fameux geste commercial n’en est pas vraiment un pour moi. Lorsqu’un client signale un problème et prend le temps de faire une réclamation, j’attends davantage d’écoute, de considération et surtout un geste commercial réellement adapté à la situation. Très déçu, aussi bien par le produit que par la façon dont ma réclamation a été traitée. 2 photos ajoutées ( photo numéro 1 : le visuel sur packaging, photo numéro 2 : le réel)

Des produits de très grande qualité ! Les flakes de sarrasin sans sucres ajoutés sont une réussite totale, croustillants et très bons. Merci pour cette fabrication. Si jamais vous proposez un jour un grand format en boîte carton de 400 g (comme pour les corn-flakes), je serai le premier acheteur !

Merci pour la promotion d'avril sur les céréales muesli avec coco.

Bon rapport qualité prix pour le muesli tradition que je consomme quotidiennement

Grosse déception car les ingrédients mentionnés sur le paquet ne sont pas au rdv. Figue, abricot et noix de coco absentes, mon muesli se résume à des céréales et des amalgames de raisons secs. Après avoir envoyé un mail le 4 novembre où on me répond qu'il faut 15 jours de traitement, nous sommes le 25 et aucun retour. J'ai relancé hier mais je doute d'avoir une réponse. Pour un premier achat il n'est pas concluant, je ne réitérerais pas. Ce sera mon premier et dernier achat de cette marque

Quand on voit le nom et la photo du sachet "duo pépites", on imagine qu'il y aura beaucoup de pépites de chocolat, malheureusement dans mon sachet, il n'y en avait quasiment pas ... Arnaque ...

Très déçue de cette marque. Aucun geste commercial au niveau service consommateur. C'est terminé je n'achèterai plus cette marque...ça fait deux fois qu'il manque la totalité des amandes dans le sachet muesli croustillant avoine amande...

C’est le 2eme paquet de Terre et Céréales avoine amande chocolat acheté en 15 jours qui ne comporte pas un seul morceau de chocolat. C’est inadmissible ! C’est de l’escroquerie ! Cette marque est terminée pour moi !

Dommage, adepte du 1kg muesli tradition. Son prix a augmenté de 52% en quelques semaines. Le distributeur (leclerc drive) indique une question de marge de la part du producteur. +52% c'est bien plus que l'inflation standard actuelle là, nous renonçons donc à l'achat de ce produit pourtant consommé en grande quantité annuellement pas notre foyer de 4 personnes.

j'affectionne le Muesli croustillant aux 7 fruits entre autres pour son côté craquant. Malheureusement dans certains magasins les paquets ont souffert du voyage, le produit est en miettes ! C'est un peu comme si on achetait des chips broyaient. Dans tous les cas c'est souvent 150 g de miette que l'on retrouve au fond du paquet. Vu le prix d’un paquet 1 kg, cette perte n'est pas anodine. Une attention particulière devrait être porté au transport.