Magasin.telM
Marine Tirland
Magnifique boutique !
MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION
Terracotta-shop
Magasin d'ameublement et de décoration · Saint-Martin-le-Vinoux (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Terracotta-shop
Terracotta-shop est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Saint-Martin-le-Vinoux (38950). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (25)
4,4
25 avis
T
Thomas G.
Plutôt bonne expérience avec Terracotta Shop. Je suis ravi des objets commandés ( 3 suspensions Wabi Sabi petite, moyenne et grande de différentes couleurs) Elles ont pris place dans mon séjour et accentue l'ambiance chaleureuse / coocooning de cet espace de vie. :) Les suspensions paraissent de bonne qualité. Les deux premières en stock en magasin sont arrivées très vite (~2 jours entre la commande et la réception). La troisième (rupture de stock) à mis beaucoup de temps à être disponible puis à être envoyée après une pré-commande. (~2 à 3 mois) Céci étant, la communication via le chat est très efficace. La vendeuse répond très vite et de manière pertinente.
C
Cosima Schramm
Suite à ma commande, je n’ai jamais reçu un lien de suivi ni ma commande. Après d’avoir relancé le service client, ils m’ont envoyé le lien de suivi qui indiquait que le colis était renvoyé à l’entrepôt. J’ai donc demandé à nouveau l’expédition, le service me propose de le réexpédier mais avec des frais de 15€. Je refuse et demande un remboursement - ils acceptent mais par contre les frais de livraison de 15€ ne seront pas remboursés alors que je n’ai jamais reçu ma commande ! Je ne recommande pas cette entreprise, le service client n’est pas à la hauteur.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, bien que nous soyons désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier quelques points importants. Il est clairement indiqué sur notre site que les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de demande de remboursement, car ces frais sont liés à l'envoi du colis, un service que nous avons payé.
Concernant le suivi de votre colis, un email avec les informations de suivi vous a bien été envoyé automatiquement. Il est possible que cet email soit arrivé dans votre dossier spam. Votre colis a attendu deux semaines avant de nous être renvoyé, après quoi vous avez demandé un remboursement, que vous avez effectivement reçu.
Nous comprenons votre déception, mais nous pensons que les services ont été rendus conformément à nos conditions générales. Si vous avez d'autres préoccupations, nous restons disponibles pour en discuter et trouver une solution.
Merci de votre compréhension.
d
delahaye valerie
Très belle sélection de meubles en rotin. Expédition rapide. Ma fille est ravie de sa petite table à langer.
F
Frédérique Tallerico
Très belles suspensions en rotin. Je suis RAVIE , délais respectés, parfait état, bien protégé. Je recommande !!!!!
M
Maureen Opitz
Contente de ma commande : produit “lit flower”, pépite de la collection sur le site Terracotta Shop ✨ Je recommande !
Z
Zohra Abdennebi
Deuxième commande que j'ai passé et tout est au top. La personne qui gère l'eshop est adorable et répond aux questions rapidement. Je vous recommande son site, vous y trouverez de jolies pépites.
j
julie mabres
La table à langer de mes rêves tout en rotin ! Juste magnifique Et je suis très satisfaite de mes autres achats ! Vivement les prochains Merci pour ces pépites