Tennispro Saint-Cannat

Très professionnel et accueillant . A recommander chaudement

Très mauvaise expérience. Cela fait presque trois mois que mes raquettes sont payées, et depuis trois mois on me répète exactement la même chose : “elles seront prêtes demain”. Chaque jour, le délai est repoussé sans aucune explication sérieuse ni aucun professionnalisme. Je peux comprendre qu’un magasin rencontre des retards, des problèmes de fournisseur ou d’organisation. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est de faire patienter les clients pendant des semaines avec des promesses jamais tenues. À un moment, il faut être honnête et transparent au lieu de donner de faux délais en permanence. Le pire reste l’accueil téléphonique : lorsque j’ai appelé pour simplement demander des nouvelles de ma commande déjà payée depuis longtemps, on m’a parlé de manière irrespectueuse et agressive, comme si le problème venait du client. C’est dommage, parce qu’un commerce se juge surtout sur son sérieux et sa manière de traiter les clients quand il y a un problème. Aujourd’hui, je retiens surtout un énorme manque de communication, de respect et d’organisation. J’espère sincèrement que le magasin améliorera sa gestion et sa façon de parler aux clients, parce qu’attendre trois mois après paiement tout en se faisant mal répondre, ce n’est clairement pas normal.

Si l’envie vous prend de commander sur le site Tennis Pro… respirez un grand coup et allez plutôt directement en magasin 😅 Grosse erreur de ma part de commander par internet !!! Résultats : SAV quasi inexistant, service client pourri et livraison plutôt lente. En revanche, en magasin c’est tout l’inverse : super conseils, vrai accompagnement 👌 Moralité : pour éviter les fautes directes, mieux vaut jouer en magasin que sur le site 🎾

Heureusement qu il existe encore des commerçants aussi impliqués que les gérants de tennis pro St Cannat. A l écoute, de bon conseil, alors, à notre tour de les garder motivés. Bravo à toute l équipe pour votre implication.

Tennis « pro » tout sauf un pro ! Un amateur, un aigri, mais surtout un voleur. Un bon d’achat de 142,90 dépassé de 3 mois, un accord pour l’utiliser car nous sommes clients et en contrat entre le club et l’enseigne. Un commande effectuée en magasin en avril 2024 non honorée par ce même magasin ! Et aujourd’hui un refus d’utilisation du bon ! Malgré que le directeur du magasin me confirme le visualiser sur son logiciel. Nous avons donc ce bon d’achat qu’il ne veut plus nous octroyer Compte tenu que le club n’est plus sous contrat. Tout s’annule, tout s’oublie et surtout nous perdons le fruit du travail de notre fils de 17 ans qui a reçu en salaire un bon d’achat. Bravo pour votre compréhension, pour vos doutes et manque de savoir vivre. Vous comprenez bien que je conseille les visiteurs de fuir cette Enseigne incompétente.

Très bon acceuil ,un large choix pour l'équipement suivi par de très bons conseils. Je recommande!!!👏

Très bon magasin, conseil et service top et large choix pour n'importe quelle gamme d'articles.

Un accueil chaleureux, du temps pris afin de qualifier nos besoins et une réactivité top ! Je recommande totalement !

Cet avis représente uniquement mon expérience en magasin et en aucun cas la réactivité du service client qui est en train de traiter ma réclamation et que je remercie. Je suis venu en mai acheter une raquette pour un budget entre 100 et 200€, novice dans le choix de la raquette j'ai fais totalement confiance au gérant qui s'est montré sympathique et de très bons conseils. J'ai donc pu tester pendant 1 semaine une wilson et une tecnifibre. Une semaine plus tard je reviens en magasin et décide d'acheter la tecnifibre que j'ai testé, au passage je me rend compte que j'avais testé la rs 300 et qu'il m'a vendu la iso 300 (160e vs 260e) mais ce n'est qu'un détail par rapport à ce qu'il va suivre. Monsieur m'annonce donc un prix de 260 avec remise de 20% sur ce prix là soit 208e, et m'indique que la raquette sera prête demain (raquette, cordage, pose etc au total 234.76€). Je paye et repars (sans bon de commande), uniquement le ticket de la cb. Je reviens le lendemain, 17/05, et comme prévu récupère la raquette avec le bon de commande glissé à l'intérieur et rentre chez moi content de l'experience tennispro saint cannat. Par curiosité le soir même je tape la référence de la raquette pour regarder des tests et avis et j'ai la mauvaise surprise de voir que la raquette est à 174€ sur le site web de tennis pro (et tous les autres egalement) soit 34€ de moins que le prix que j'ai payé avec remise à savoir 208. Je contacte donc le gérant pensant à une simple erreur afin d'obtenir un geste co sous la forme d'un bon d'achat. Ce dernier m'indique que c'est un franchisé, qu'il n'a aucune connaissance des prix du site web et que j'aurais du consulter le site web avant et donc qu'il ne fera rien pour moi. Sur le dernier point je suis d'accord car à aucun moment je n'ai consulté le site web et ne peut affirmer avec certitude que la promo était en cours le 16/05 date de l'achat. Cependant, je constate aujourd'hui que la raquette est à 214.90€ prix web hors promo et que le commercant m'a fait la remise sur 260 et non 214.90 comme il aurait dû. Etre franchisé ne justifie pas le manque de connaissance du site web (au contraire) de sa propre maison et ne justifie pas le bas sens du commerce dont le gérant a fait preuve, surtout quand il est indiqué je cite (post instagram) "dans chacun de nos magasins, vous aurez le même prix que sur internet, le service en +". Pour le service ok, le reste est totalement mensonger. Si vous souhaitez des bons conseils dans un magasin bien agencé allez y mais en ayant bien connaissance des prix pratiqués sur le site web afin que votre expérience ne se transforme pas en sensation de s'être bien fait avoir. Arnaud AUDRAN

Des prix imbattables et un accueil toujours parfait mais de surcroît, le patron est très commerçant. Cordage cassé au bout de 2 matchs. Après explication cordage cassé par notre faute, mais le patron nous l'a remplacé gratuitement. Je recommande !