Tennis Mania

À l’écoute, super conseils je recommande

Un super accueil, je suis client chez eux depuis peu et ils m’ont beaucoup aider à trouver mes raquettes ainsi que tout l’équipement à côté ! Arnaud est de super bon conseil ! Je recommande vivement également pour le cordage !!!

Accueil super, ils sont super agréable avec moi en tout cas. Il me fait toujours un prix en + donc non je recommande à 100%

Mon expérience chez Tennis Mania a été très décevante. L’accueil manquait totalement de courtoisie, donnant l’impression que le client dérange plus qu’autre chose. De plus, les prix pratiqués pour les raquettes, accessoires et équipements sont largement supérieurs à ceux trouvés ailleurs.

Merci pour vos précieux conseils et votre disponibilité. Des conseils pratiques qui ne visent pas a vendre du + + mais une raquette qui convient et merci pour la recherche du sac! A bientôt !

Accueil, conseil, écoute, prix, tout y est ...Je recommande ce magasin à taille humaine dont la passion pour le tennis se ressent et se transmet ... Un mot pour résumer mon expérience achats "Merci"

Une expérience client absolument déplorable. Je n’écris jamais d’avis, mais ce que j’ai vécu dans ce magasin de tennis mérite d’être signalé. Ma raquette, achetée ici, a cassé bien trop rapidement à cause d’un défaut évident de conception. Nous avons donc contacté le magasin pour faire valoir la garantie. À partir de là, tout a dérapé. Le vendeur a immédiatement accusé, sans preuve, que j’avais forcément jeté ma raquette… parce que j’ai 17 ans. Cette généralisation stupide a déclenché une altercation verbale entre lui et mon père — je passe les détails, mais le ton employé des deux côtés était loin d’être professionnel. J’ai ensuite pris sur moi d’arranger la situation et suis revenu en magasin pour convenir calmement d’un échange. Et là, nouvel accrochage entre mon père et le patron. Ce dernier s’est permis de me parler avec un mépris total, alors que j’ai toujours gardé mon calme et été poli. Entre les « t’es qu’un gamin, t’as cassé ta raquette » et « t’es grand maintenant, règle tes problèmes sans papa-maman », j’ai eu droit à un festival d’arrogance. J’ose à peine imaginer le mépris auquel j’aurais eu droit si j’étais venu seul. Cerise sur le gâteau, s’adressant à mon père, le patron a sorti des phrases aussi déplacées que « vous êtes salarié, moi je suis chef d’entreprise » et « vous avez acheté une raquette chez Décathlon, vous n’êtes pas de vrais clients ». Parce qu’évidemment, selon lui, seule une élite a droit à un service respectueux. Bref, une gestion de SAV lamentable, une absence totale de professionnalisme, et un mépris affiché pour les clients qui ne rentrent pas dans leur moule. Un conseil : si vous êtes jeune, salarié, ou simplement en attente de respect de base, passez votre chemin. Je reconnais néanmoins que la qualité des raquettes vendues et les conseils techniques sont très bons. Mais cela ne justifie en rien un comportement aussi inacceptable. Pour ma part, je ne remettrai jamais les pieds ici. MISE À JOUR DES SUITES DE LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE 17/07/2025 Votre réponse publique, truffée d’attaques personnelles, d’accusations gratuites et de mépris, confirme malheureusement tout ce que je déplorais dans mon avis. Plutôt que de répondre aux faits, vous préférez insulter et exclure. Ce n’est pas seulement indigne d’un commerçant, c’est révélateur d’une mentalité. Je n’ai jamais prétendu plaire à tout le monde. Mais je pense que tout client, quel qu’il soit, mérite d’être traité avec respect – ce que vous semblez refuser dès qu’on vous contredit. Merci, en tout cas, d’avoir offert à chacun un aperçu si transparent de votre sens du service. Votre orthographe est à l’image de vos relations client, vous cassez tout. Cordialement

En tant que grand fan de tennis, je suis ravi d'avoir découvert Tennis Mania. Le choix de raquettes, de chaussures et de vêtements est impressionnant. Le personnel est très connaisseur et a su me conseiller parfaitement pour trouver le matériel adapté à mon niveau. C'est devenu mon magasin de référence !