TEDDY SMITH

Articles de qualité, commande reçu en 48h sans surcoût. Les jeans Carpenter sont vraiment top pour le prix. Je recommande

Ils ne respectent même pas la législation (du moins dans mon cas...) : - ils annulent la commande sans envoyer de mail pour prévenir mais conservent bien l'argent par contre. Obligé de leur rappeler leurs obligations légales pour finalement recevoir l'article - ils n'envoient pas la facture après réception de l'article. Obligé de saisir la DGCCRF pour finalement recevoir la facture que je demande depuis 1 mois et demi alors que c'est une obligation pour les achats en ligne, surtout quand le client le demande... En plus, quand, après plusieurs appels, on me sort "je peux créer une nouvelle commande et vous envoyer le bordereau de livraison comme ça le prix est mentionné sur le document" et ensuite on me sort "désolé c'est un peu le bordel ici, je ne sais pas faire de facture", j'ai halluciné ! Je n'ai jamais vu ça de ma vie !!! La personne ne connaît même pas la différence entre un bordereau et une facture... En plus, bon courage pour les avoir par téléphone (la preuve en image) et je ne parle même pas de leur compte mail aux réponses inexistantes (6 mails et pas un seul retour...). Bref, pour ma part une seule commande sur leur site internet et plus jamais !!! Ps : en plus j'ai dû leur signaler que "WISHLIST" s'écrivait ainsi et non pas "whishlist"... Ça fait clairement "amateur"... J'ai même cru que le site était un faux en ayant cette expérience (les différents problèmes, les fautes d'orthographe etc...) mais non, c'est vraiment Teddy Smith...

Commande passé il y'a 2 mois 1 seul réponse par mail me disant que ma commande allez bientôt être expédié et plus de nouvelle depuis plus de 1mois malgré plusieurs relance par mail et par appel

Déçu, commande non reçu commandé au black friday, pas de reponse par mail ou par telephone

Pitoyable. Deux articles non envoyés car rupture : 1 seul remboursé pour l'instant. Une partie de la commande renvoyée début novembre, toujours pas remboursée. Service client injoignable par téléphone et ne répond pas aux emails. Une honte absolue pour une société au capital de 2M€.

Merci de bien vouloir me contacter. J'ai passé une commande le 04.12. Pas de nouvelles de votre part. Cependant j'ai bien été débité. Merci de me contacter de toute urgence. Évidement ce sont des cadeaux pour Noël

Stockage et livraison de vêtements géré par l enseigne. Direction

Vêtements de très mauvaise qualité ! Jeans qui se déchirent au bout d'1 mois, au prix vendu c'est une honte. C'est surtout le service client qui n'en est pas un puisqu'ils font les sourds. Et, pratique, sur le site de vente en ligne ils ne s'exposent pas aux avis clients. On peut donc payer un jean 90€ et le jeter 1 mois plus tard sans pouvoir prévenir les autres consommateurs de fuir... Je déconseille fortement !