Tecnomat (Bricoman) Soissons

Des prix complètement ABUSIFS. On a vraiment l’impression que Technomat se moque de ses clients avec des tarifs aussi élevés pour une qualité pourtant très moyenne. C’est un manque total de respect envers les clients. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Un immense merci à Rémi pour son accompagnement exceptionnel ! Un vendeur comme on en rencontre rarement : à l’écoute, passionné, d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme irréprochable. Il a répondu à toutes nos questions avec précision, patience et transparence, en prenant vraiment le temps de nous conseiller au mieux. Grâce à lui, nous avons fait notre choix en toute confiance. Si tous les vendeurs étaient comme Rémi, chaque achat serait un vrai plaisir. Nous le recommandons les yeux fermés !

Déplorable ! Commande passée mardi spécialement sur Soissons car le produit est en stock pour au final me déplacer (1h de route aller + 1h de route retour) pour une commande incomplète car le produit a été vendu entre temps. Une honte ! Mon compte à pourtant bien été débité de la totalité de ma commande depuis mardi et je ne peux récupérer celle-ci complète. Cela aurait il été trop compliquer de mettre de côté immédiatement les produits commandés ???? Enfin, tout comme au magasin de Saint Quentin, le personnel est présent, mais c'est a qui ne s'occupera pas des clients ! On attend on attend et on attend encore et toujours. L'une est planquée derrière son écran, l'autre s'amuse avec son téléphone et les autres discutent entre eux. Pire que le l'ex DDE !!!! Maintenant que vous avez travailler avec mon argent depuis presque une semaine, j'espère que le remboursements se fera rapidement. Cette méthode commerciale est peu orthodoxe et peu honnête. Amazon ou la Fnac n'encaissent mon argent qu'au moment de l'expédition ou du retrait. Si lundi je n'est pas mon remboursement cela va mal se passer.

Vendeur(se) de bon conseil. En revanche, un effort pourrait être fait sur l'accueil des clients : un peu plus d'amabilité, moins de gestes mécaniques en caisse et davantage de contact visuel avec les clients seraient appréciés.

Très bon acceuil et très bons conseils cet après midi pour du carrelage extérieur. Merci à Hassene pour sa bienveillance, son professionalisme. Ça fait plaisir d'avoir un conseiller disponible et souriant. Commande passée bien entendu

Expérience client au snacking catastrophique. Après 10 minutes d’attente et sans même avoir été pris en compte par la serveuse, nous avons finalement décidé de quitter le snack. Pas un bon pas une prise en compte. Dommage car dans le magasin l’expérience était plutôt bonne.

Organisation catastrophique depuis le changement d’enseigne. Désormais, il est impossible de régler des achats intérieurs et extérieurs en une seule fois. Il faut passer une première fois en caisse pour l’intérieur, payer, puis recommencer pour l’extérieur et repayer. Une perte de temps monumentale qui reflète une organisation aussi absurde qu’inefficace. Le plus inquiétant reste l’attitude du personnel, manifestement dépassé par ce fonctionnement. À la moindre remarque, la caissière devient agressive et renvoie les clients vers le directeur, comme si cela suffisait à masquer le problème. Pour couronner le tout, j’ai souhaité régler un article intérieur, refusé en carte bancaire car jugé trop peu coûteux, en l’ajoutant simplement à mes achats extérieurs. Une solution de bon sens que la caissière a refusé d’envisager. En demandant quel était le problème, la caissière n’a évidemment pas su m’expliquer et est devenue hautaine. Est-ce devenu deux enseignes différentes ? Qu’est-ce évidement sans réponse. Les autres (nombreux) commentaires négatif parlent d’eux mêmes…

Depuis que l'enseigne a changé de nom, d'organisation c'est un véritable 0 pointé. Aménagement pour les drive très mal pensé, un nombre de caissières insuffisant aux heures et jours de pointe, stock non actualisé, ralentisseurs hors sujet et vraiment formidables pour casser ce qu'on vient d'acheter( carrelage, placo), fouilles des véhicules qui devraient être assuré par une autre personne que les caissières. Bref, je renonce ! Je vais faire 10 km de plus, mais je vais gagner en sérénité et même sur le plan financier, car désormais les prix sont les mêmes qu'ailleurs avec une qualité chinoise !