Chaîne de magasins proposant du matériel de construction, de l'équipement et des accessoires.
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Avis clients (894)
3,8
894 avis
5★387
4★211
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1★96
J
Jean-Marc Biehler
J'ai acheté un wc, pas un premier prix. 1er problème : pas de charnières pour la lunette. 2ème problème : l'alimentation du réservoir ne fonctionne pas et le flotteur est pas ailleurs cassé. Je n'ai malheureusement fait ces constats qu'après installation de la cuvette.
Le carton d'emballage étant intact, il ne s'agit pas d'un problème de transport et je ne peux pas imaginer qu'une marque comme Grohe expédie un tel produit. Je pense qu'il s'agit d'un un retour en magasin qui n'a pas été correctement vérifié. Très déçu et très mécontent.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Biehler,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec votre achat. Le manager du rayon va vous recontacter prochainement afin de connaître la référence exacte de votre article et mieux comprendre la situation.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement.
Justine, Manager service clients
S
Serge CANDIDO
À priori, il faut venir soit en camion soit en 4X4. J'ai rarement vu un parking aussi mal entretenu. Il est défoncés de partout. Est-ce comme ça que bricolant accueille ses clients. Très mauvaise impression avant même de rentrer dans le magasin. Et quand on est dedans, on ne parle pas de l'attitude du personnel. Regards fuyants pour éviter qu'on les dérange.
Merci à vous. On reviendra ou pas...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Candido,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes conscients des problèmes liés à l'état du parking et tenons à vous informer que des travaux sont en cours pour améliorer cette situation. Concernant l'accueil en magasin, nous regrettons que vous ayez perçu une attitude distante de la part de notre personnel.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Angélique Responsable Service Clients
I
Images Images
Retrait de marchandises au top ! Une employée très agréable et efficace : elle a chargé nos sacs de pellets dans la voiture en deux temps trois mouvements ! Bravo et merci !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le retrait de votre commande. Nous sommes ravis que notre employée ait pu vous assister rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Très bonne journée et à bientôt dans notre magasin.
Cordialement.
Justine, manager service clients
n
nathalie chanu
Commande passée a 8 h 06 mise en traitement à8h07 pour récupérer a 11 h 11 h 36 âprés demande d explications pour savoir où était ma commande merci d e rappeler à vos collaborateurs que la pose café se fait après avoir traiter les commandes en attente et merci de rappeler que le client vous fait vivre donc merci de le respecter et de faire votre travail en tant et en heure
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chanu,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le délai de récupération de votre commande. Nous prenons bonne note de vos remarques et veillerons à rappeler à notre équipe l'importance de traiter les commandes en attente avant toute pause, ainsi que le respect dû à nos clients.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Angélique Responsable Service Clients
R
Raphael Szczachor
Arrivé à 7h15.recherche câble et interrupteur spécifique avec personnel disponible en moins de 10minutes.
Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider rapidement à trouver le câble et l'interrupteur spécifiques que vous cherchiez.
Cordialement,
Angélique Responsable Service Clients
S
Sabrina Oswald
Expérience d’achat toujours aussi contente de trouver des produits à bon prix. Merci à l’équipe Bricoman. Bonne année 🌟⭐️✨
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits à bon prix et que votre expérience d'achat ait été agréable. Toute l'équipe Bricoman vous souhaite également une excellente année.
Cordialement,
Angélique Responsable Service Clients
K
Kat K
Bonjour, je mets 5 étoiles pour Régis pour son amabilité et sa bienveillance. Nous l'avons appelé depuis Belfort pour qu'il nous garde du parquet. Il a tenu parole et avait déjà tout préparé. Merci beaucoup Régis.
Réponse du professionnel : Bonjour Kat K,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Régis. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous aider efficacement et que vous avez apprécié son amabilité et sa bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Angélique Responsable Service Clients
s
serge meyer
Très satisfait, commandé des parois de douche le 2 décembre et livraison le 12 avec une semaine d'avance
Livraison jusqu'à ma salle de bain au 2ème étage
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Meyer,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de vos parois de douche a été effectuée rapidement et directement dans votre salle de bain au 2ème étage.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Angélique Responsable Service Clients
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Tecnomat (Bricoman) Sarreguemines
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