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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Tecnomat (Bricoman) Saint Quentin

Magasin de materiaux de construction · Saint-Quentin (02)

4,0 1586 avis Google Ouvert
Tecnomat (Bricoman) Saint Quentin — Magasin de materiaux de construction

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Itinéraire Site web

À propos de Tecnomat (Bricoman) Saint Quentin

Chaîne de magasins proposant du matériel de construction, de l'équipement et des accessoires.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:30
Mardi 07:00 – 19:30
Mercredi 07:00 – 19:30
Jeudi 07:00 – 19:30
Vendredi 07:00 – 19:30
Samedi 07:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1586)

Avis Google
4,0
1586 avis
5★837
4★332
3★148
2★62
1★207
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maximus metal Google

Expérience très décevante à la cour des matériaux De passage chez Bricoman Saint-Quentin, l'expérience client laisse franchement à désirer. Absence d'affichage des prix : Dans la zone des matériaux extérieurs, énormément de tarifs sont manquants. Résultat : la mauvaise surprise en caisse, comme payer 16 € pour un sac de mortier de 25 kg sans aucun prix indiqué au préalable. C'est inadmissible et non conforme à la réglementation sur l'information du consommateur. Contrôles à la sortie : À la sortie, passage par un contrôle intrusif où l'on demande d'ouvrir toutes les portes du véhicule (avant et arrière) pour inspecter l'intérieur. Si la sécurité s'entend, l'accueil et le respect du client devraient aussi être une priorité. Bref, un manque de transparence sur les prix et une organisation à revoir. Je n'y retournerai pas de sitôt.

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Mathilde Sene Google

Nous avons fait 50km A/R pour un rouleau de 50m de câble 3g 2.5mm. Le site était clair 91 de disponibles et 62.90€. Quelle ne fut pas notre surprise de le trouver en rayon a 83€... Et aucun geste n'a été fait en magasin pour leur erreur. Heureusement que Bricodepot n'est pas très loin !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Après vérification, le rouleau de câble concerné était bien proposé au prix de 62,90 € sur notre site internet, ainsi qu'en magasin. Nous regrettons sincèrement si une confusion a pu survenir lors de votre visite. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont importantes et nous permettent de rester vigilants sur la cohérence des informations affichées en magasin. L'équipe Tecnomat
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Clarté Habitat Google

Visite ce jour et petit Coucou à la « Menuise » où Jordan, Guillaume et Anthony étaient en pleine action 👍 Mentions spéciales à Vanessa, la conseillère Peinture qui est la personne attitrée à la machine à teinter 🌈🎨 Rapidité et efficacité pour deux teintes spéciales et une belle proposition de produits complémentaires…. Bravo 👏👏👏 Un moment agréable 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Clarté Habitat, Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite et votre retour positif. Nous sommes ravis que Jordan, Guillaume, Anthony et Vanessa aient pu vous offrir une expérience rapide, efficace et agréable, notamment avec les teintes spéciales et les produits complémentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,
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Marro Google

Attention, surveillez votre ticket de caisse, un produit affiché à 19.90 ttc sort à 28.90 ttc, malgré la photo et la preuve en rayon le vendeur n'assume pas, son étiquetage n'est pas à jour et son rangement aleatoire mais c'est à prendre ou a laisse et peu importe la loi. Sinon bien pour le stock.

Réponse du professionnel : Bonjour Marro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant le prix affiché et le prix facturé. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prenons note de vos remarques sur l'étiquetage et le rangement. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
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Séverine Weber Google

Parce que je ne peux pas mettre moins. Je serais ravie d expliquer cette note à la propriétaire de la boutique. Je contacte la boutique pour l achat d une climatisation à 999 euros, suite à leur conseil je le commande et paie via leur site je reçois la confirmation, nous prenons la route direction la Picardie et là on m appelle (merci Loik le responsable du rayon), pour me prévenir qu ils sont désolés mais mon article a été vendu en boutique … formidable je venais de faire 50 km j habite Paris. Pour le remboursement bah … j attends.! J imagine et espère qu ils seront meilleurs. Vu la rapidité avec laquelle ils vendent 2 fois le même article j ose espérer qu il en sera de même pour mon remboursement. Le mieux serait d arrêter le click and collect quand on ne sait pas faire, vous éviterez de perdre votre temps et le mien en même temps.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Weber, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception suite à la situation rencontrée avec votre commande et le désagrément causé par le déplacement jusqu'en Picardie. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre gestion du service click and collect afin d'éviter ce genre d'incidents à l'avenir. Concernant votre remboursement, nous avons déjà procédé au remboursement. Nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées,
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SASHA Google

Personnel très sympathique et aimable, à l'écoute. Qui nous a très bien renseigné sur l'achat que nous venions faire.

Réponse du professionnel : Bonjour SASHA, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement lors de votre achat. Cordialement,
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leila GUERINIK Google

Je conseille aux clients de Bricoman Fayet d être attentifs , on vous donne un ticket de caisse payé et la veille de la livraison, on vous telephone pour vous signaler de rajouter de l argent avant la livraison sinon elle sera annulée

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Après vérification, le montant de l'acompte réglé lors de votre passage ne correspondait pas à la totalité de votre commande. C’est la raison pour laquelle nos équipes vous ont recontactée avant la livraison. Nous tenons à vous rassurer : votre commande n’aurait pas été annulée. En revanche, la livraison aurait effectivement été décalée en attendant le règlement du solde, conformément à nos conditions de vente. Nous comprenons que cette situation ait pu prêter à confusion et nous restons à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin,
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Déborah Jacob Google

Je suis venu acheter de la peinture j’ai été renseigner par Vanessa, personne très professionnelle et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Déborah, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Vanessa. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous conseiller avec professionnalisme et amabilité lors de votre achat de peinture. Cordialement,
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Sandrine Le Rioux Google

Les jours se suivent et ne se ressemblent pas. Très déçue la fois précédente dû à la nonchalance de certains employés pour des renseignements concernant des travaux de rénovation de chambres le 14 février. Aujourd'hui lundi 23 février je dis merci à Anthony L, très professionnel, à l'écoute, de bon conseil et très souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Rioux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre précédente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes ravis que notre collaborateur Anthony ait su vous apporter un service professionnel et attentionné lors de votre dernière visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
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Marie helene Carrez Google

Très bon magasin bien reçu et renseigné dans les rayons et en caisse je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Helene Carrez, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et les informations fournies en magasin. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,
L
Laure Marie Google

Jeune caissière très sympathique, le prix n'était pas le bon, elle nous a fait la différence. Le tout avec le sourire. Contente d'avoir des personne professionnel devant soit

Réponse du professionnel : Bonjour Laure Marie, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre hôtesse ait pu corriger le prix avec le sourire et vous offrir un service professionnel. Cordialement,
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PASCAL Google

J'ai demandé un devis pour refaire une installation électrique complète , c'est ROMUALD qui a pris le dossier en main de A à Z. Conseils sur une marque électrique que je ne connaissais pas, informations sur certaines normes à respecter, appel chez le fabricant pour avoir certaines informations complémentaires. Pour l'enlèvement de ma commande ROMUALD a été présent du début jusqu'au passage en caisse. Il me reste à effectuer la pose pour donner mon avis sur cette marque électrique. Dès aujourd'hui je peux déjà donner un avis sur ce conseiller / vendeur c'est un 5 étoiles. Merci ROMUALD

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accompagnement de Romuald tout au long de votre projet. Nous sommes ravis qu'il ait pu vous conseiller efficacement et vous apporter toutes les informations nécessaires. Nous espérons que l'installation se déroulera parfaitement et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement,
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Tom Gantois Google

J’ai souhaité faire un drive pensant que ça allait être plus rapide. Au final je me suis retrouvé à attendre une heure sur place car ma commande n’était pas prête côté matériau, on m’a demandé d’aller prendre directement le matériel, cela n’est absolument pas normal et non professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gantois, Nous sommes désolés d'apprendre que le service drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû attendre sur place. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer notre organisation. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un service plus fluide lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Denis RULLAUD Google

Dans l'urgence j'ai acheté un coupe PVC filaire, 16€ alors qu'à la concurrence 10€ de moins. 10 € de différence, c'est vraiment parce que je n'avais pas le temps de traverser toute la ville pour aller l'acheter ailleurs.. Made in Taïwan, donc probablement avec un prix d'achat sous les 4€ et une marge de folie. Honteux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur RULLAUD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'achat de votre coupe PVC. Nous comprenons votre remarque sur le prix et la provenance du produit. Sachez que nous nous efforçons de proposer une gamme variée afin de répondre aux besoins de nos clients, en tenant compte des contraintes de disponibilité et de proximité. Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Pascal Balestra Google

Bon accueil, Gamme de produits correcte dans tous les domaines. Commande en ligne et retrait drive 2h après au magasin. Carte de fidélité gratuite

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil, la gamme de produits ainsi que le service de commande en ligne avec retrait rapide vous aient satisfait. N'hésitez pas à profiter pleinement de votre carte de fidélité gratuite. Cordialement,
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Arnaud Alliote Google

Un tres beau magasin avec un choix incroyable. Je voudrais remercier Vanessa pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi que son collègue qui l'a aidé à interrompre la sonnerie de leur machine élévatrice. Je pense qu'il sera se reconnaître. Ce Monsieur est venu me conseiller pour un système d'évacuation. Félicitations à vous deux 😉😉😊😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin ainsi que la diversité de notre offre. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Vanessa pour sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi qu’à son collègue — qui se reconnaîtra pour ses conseils avisés concernant le système d’évacuation. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin ! L'équipe Bricoman Saint-Quentin
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Aurelie Cuveller Google

Nous somme ravis !! La livraison de nos matériaux s’est passé dans d’excellentes conditions. Le livreur nous à beaucoup aidé et s’est montré très avenant et accueillant. Malgré la difficulté d’accéder à notre entrée, il a fait son maximum pour nous éviter des difficultés à récupérer nos matériaux ! Un très grand merci à lui encore !!

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est déroulée sans encombre et que notre livreur a pu vous assister efficacement malgré les difficultés d'accès. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
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OGER Cedric Google

Très bon accueil avec le sourire. Disponibilité des produits et des vendeurs. Passage en caisse hyper rapide. Erreur d’achat, l’hôtesse de caisse m’a expliqué que « pas de problème, je vous rembourse ! ». Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Oger, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et que votre expérience en magasin ait été agréable, notamment lors de votre passage en caisse. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement, L'équipe Bricoman Saint-Quentin
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Laurent Google

Client régulier chez Bricoman, je n’ai jamais rencontré le moindre problème. Les tarifs sont vraiment très compétitifs par rapport à d’autres enseignes, tout en proposant une large gamme de produits de qualité. Le personnel est accueillant, disponible et surtout très compétent : on est bien conseillé, que ce soit pour du matériel, des matériaux ou des solutions techniques. On sent que les équipes connaissent leur métier, ce qui est très appréciable. Une enseigne sérieuse et fiable que je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre enseigne. Nous sommes ravis que nos prix compétitifs, la qualité de nos produits ainsi que le professionnalisme de nos équipes aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement,
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Avesnois Paysage Création Google

Très déçu. Une commande de carrelage récupérer. Et arrivée sur chantier ça n’est pas le bon carrelage qui a était charger. On me propose de ramener le carrelage étant donner que j’ai 3h de route aller retour on me propose 50 euros de dédommagement quel honte de ne rien trouver comme solution!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de chargement et la gêne occasionnée sur votre chantier. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre dossier est bien en cours chez nous et notre équipe travaille déjà à trouver une solution adaptée pour vous éviter un déplacement inutile. Nous revenons vers vous très rapidement pour régler la situation au mieux. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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laurent T74 Google

Je suis nuancé car soyons honnête le personnel est plutot agreable et pro. Le livreur très compétent et particulièrement professionnel. Par contre les prix ont sévèrement augmenté en général, l'adn de ces magasins c'étaient d'etre competitif. La palette est maintenant consignée, 30e et imaginez le retour de la palette avec sa voiture?.. et les tarifs de livraison ont explosé.. bilan le negatif s'alourdit, alors j'ai commencé à regarder à retourner, pour comparer les prix qui sont souvents équivalent parfois moins cher, chez sobemat/gedimat et pour ma part plus proche.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le professionnalisme de notre équipe en magasin ainsi que celui de notre livreur — c’est un point auquel nous tenons beaucoup. Concernant votre retour sur l’évolution des tarifs, de la consigne palette et des frais de livraison, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Nous savons que ces changements peuvent impacter votre expérience, et votre remarque est tout à fait légitime. Nous vous assurons que nous travaillons constamment à maintenir un bon équilibre entre qualité de service, compétitivité et coûts logistiques. Merci encore pour votre retour — il nous aide réellement à nous améliorer.
C
Chloe Coupe Google

Je crois que c’est la première fois que je met un mauvais commentaire car travaillant avec la clientèle je peux comprendre qu’il y a des jours avec et sans, mais ça fait deux fois que je vais à bricoman pour première fois acheter un escalier sur mesure. Très clairement on dérangeait le vendeur qui nous donne une feuille débrouiller vous et surtout ne faite pas d’erreur sinon pas de devis du fournisseur nous ne sommes pas tous bon dans le bricolage Et là ce soir je viens seul j’ai besoin de renseignements je suis obligé d’aller à l’accueil pour demander quelqu’un un MR me répond bah tout est en dessous « en gros débrouiller vous » je retourne voir un autre vendeur qui me met fasse au rayon et voilà pas de conseil Je suis très déçu la seule chose positive dans se commentaire c’est les caissière adorable, souriante rien à redire !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Coupe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons tout à fait votre frustration face à ce manque d’accompagnement. Ce n’est pas l’image ni le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, qu’ils soient bricoleurs confirmés ou non. Votre retour va nous permettre d’échanger avec l’équipe concernée afin d’améliorer notre accueil et la qualité de nos conseils, notamment sur des projets techniques comme les escaliers sur mesure. Nous vous remercions également d’avoir souligné la gentillesse de nos hôtesses de caisse, cela leur fera très plaisir. Si vous le souhaitez, je peux vous recontacter directement pour vous accompagner dans votre projet d’escalier et veiller à ce que vous obteniez toutes les informations nécessaires. Bien cordialement,
B
Bassus Pascale Google

Somme allés chercher des matériaux plan de travail, demandons le prix car rien afficher personne viens en ne répondant pas à notre bonjour et nous répond qu'il ne connaît pas le prix alors que la pan arte était au dessus, ne pouvant donner aucune aide à mon époux ,pensant que ,e mr en question aller un coup de main à celui part alors que les plans de travail faisant leur poids aucune humanité dans cet enseigne .de bon matériaux mais amabilité côté gros matériaux laisse à désirer

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bassus, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour le manque d'amabilité que vous avez rencontré. Nous allons immédiatement remédier à cette situation et veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,
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Edwin DEFOSSEZ Google

Ayant commandé en retrait pour l'aménagement de ma nouvelle salle de bain, j'ai été bien accueillit par le personne qui s'occupe des retraits de commande. Produits conformes à la commande. Personnel aimable, souriant et commerçant. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Edwin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que les produits étaient conformes à votre commande. Votre recommandation nous va droit au cœur. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,

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