Magasin.telJe recommande le magasin, mais certains employés méritent clairement une note de 0. J’ai eu une expérience très désagréable : j’ai acheté des palettes de plaques de placo. La personne qui travaille avec le Manitou a eu un comportement agressif et totalement non professionnel. Dans tous les magasins de matériaux de construction, les plaques de placo sont chargées directement dans le camion à l’aide de l’engin adapté. Ici, l’employé a refusé de charger la palette avec le Manitou et même de m’aider, alors que j’étais seul et qu’il est très difficile de charger manuellement une palette. Si cette personne n’a pas l’expérience nécessaire et n’est pas capable de faire correctement son travail, elle devrait être remplacée par quelqu’un de compétent et responsable. Ensuite, il est retourné dans le magasin, en laissant la situation sans solution. La dame de la caisse est venue m’aider, alors que ce n’était absolument pas son rôle. Je tiens à préciser que je suis totalement contre cette situation : ce n’est pas normal qu’une femme doive porter des charges lourdes pendant que son collègue, responsable de la conduite du Manitou, laisse le travail inachevé et parte. Je peux comprendre pour une ou deux plaques, mais lorsqu’un client achète des palettes entières et de grandes quantités de matériaux, l’aide avec l’engin est indispensable. La manière dont cet employé traite les clients montre un manque de respect et un manque total de professionnalisme. Je précise également que ce n’est pas la seule situation où j’ai constaté un comportement non professionnel de la part des personnes concernées. J’espère que la direction ou les responsables du dépôt prêteront attention à ces problèmes.
Tecnomat (Bricoman) Fréjus
Magasin de materiaux de construction · Fréjus (83)
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À propos de Tecnomat (Bricoman) Fréjus
Chaîne de magasins proposant du matériel de construction, de l'équipement et des accessoires.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 19:30 |
| Mercredi | 07:00 – 19:30 |
| Jeudi | 07:00 – 19:30 |
| Vendredi | 07:00 – 19:30 |
| Samedi | 07:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1675)
A fuir ! Nous avons acheté en Octobre 2025 une climatisation Mitsubishi dans ce magasin. N'étant pas des professionnels nous avons demandé l’avis du responsable du rayon qui nous a orienté vers ce matériel et donné les coordonnées d’un poseur. Une fois installée cette climatisation, premier problème la sonde ne fonctionne pas, plus d’un mois avant d’être dépannée impossible d’avoir une sonde. ensuite impossible de la programmer, sur les dires du poseur nous apprenons que le matériel vendu en magasin aux particuliers n’est pas le même que celui vendu aux professionnels…! Nous devons donc laisser la clim fonctionner sans arrêt. Enfin nous tentons de contacter la direction du magasin directement en nous rendant sur place Mr Alvarez n’est pas disponible et ce sur plusieurs déplacement en magasin. Nous lui écrivons en recommandé pas de réponse. Nous écrivons au service client pas de réponse ! Nous sommes en Juin 2026 nous attendons toujours la venue d’un expert qui devait selon le responsable du rayon électricité (lequel a toujours répondu à nos questions avec courtoisie ) venir contrôler le matériel installé chez nous. Dernier échange en Mars et Avril dernier Bricoman ne fera rien de plus en gros « démerdez vous avec votre clim ! BRAVO À VOUS MESSIEURS DE CHEZ BRICOMAN NOUS COMPRENONS MIEUX POURQUOI VOUS AVEZ COULÉ … Nous souhaitons que beaucoup de clients lisent notre commentaires … mais surtout la Direction et l’ensemble des responsables de ce groupe devenu Technomat. Nous signons ce commentaire écrire sous anonymat ne servant à rien…nous sommes obligés de cocher une étoile sinon pas de publication ! Mais pour nous cela vaut zéro… Mr et Mme GUERINI
J’ai une commande payée dans sa totalité mais avec du retard livraison. Je me déplace au magasin. Je suis à l’accueil et il y a trois personnes salariées du magasin derrière le comptoir. Aucune d’entre elle me salue. Une d’elle prend en charge un autre client arrivé après moi et les autres regardent !!! Lunaire !! Je suis parti en manifestant mon désarroi et l’une d’elle me dit : si vous n’êtes pas content alors au revoir !!!….. mais où suis-je ? Désespérant, au téléphone vous êtes renvoyé sur le site internet. Il faut téléphoner au siège pour enfin avoir une personne. Bref, cette époque est formidable et les salariés sensationnelles et se trouvent sans doute pas assez payés. Je ne retournerai pas donner mon argent à cette enseigne bien évidemment. Pour information, Leroy Merlin est beaucoup plus compétent sur la capacité à respecter un client et le service attendu et aussi trouver des solutions aux problèmes. Félicitations pour votre médiocrité et là je n’ai pas assez d’étoiles.
Fuyez ce magasin. Réception d'un colis de 3 radiateurs dans un emballage intact, donc je fais confiance. (Je ne l'ouvre que lorsque les travaux s'achèvent soi 2 mois plus tard). Or, à l'ouverture 2 cartons pliés, endommagés et les appareils ont des coups, des bosses, brefs inutilisables. Le rangement des cartons radiateurs a été fait intentionnellement puisque dejà abîmés et l'emballage extérieur est impeccable ! Donc, il est anormal voire malhonnête d'agir ainsi vis à vis de la clientèle particulier. Bricoman et Tecnomat ne se sentent absolument pas concernés et de fait, impossible de les avoir au téléphone ce serait trop simple. Les prix sont attractifs apparemment pour piéger les particuliers et se débarrasser des pièces abîmés puisque dès lors que la marchandise quitte leur magasin, Bricoman et Tecnomat se déchargent de toute responsabilité. Fuyez. Merci de m'avoir lu.
Les points positifs : l’accueil et la courtoisie de l’ensemble du personnel, avec une attention constante et un salut chaleureux envers chaque client. J’ai également apprécié la disponibilité des vendeuses du rayon cuisine, même sans rendez-vous. Le service de retrait des marchandises est particulièrement efficace et bien organisé. Merci à toute l’équipe et bonne continuation !
Personnel super serviable , j’ai été très bien conseillée et autant le suivi sur place que le suivi téléphonique d’une grande gentillesse Super contente du carrelage trouvé, excellent rapport qualité/prix Hâte de le voir posé dans mon restaurant Je recommande +++
Superbe expérience chez Tecnomat ! Une équipe professionnelle, agréable et efficace. Service au top du début à la fin. Mention spéciale pour le comptoir pro : superbe initiative, enfin ! Merci pour votre excellent service.
Super magasin le personnel au top ... Malheureusement je constate qu'il n'y a pas assez de personnel je m'explique je voulais faire un devis pour des fenêtres je suis venu deux fois la personne n'était pas là car elle travaille le matin ou l'après midi... Du coup j'ai appelé avant pour trouver la personne et avoir mon devis.... très serviable et professionnel mais j'ai constaté que 2 bras ne suffisait pas a la demande clientèle.en tout super magasin je recommande les prix sont discount et de qualité.
SCANDALE !!!!!! J’ai commandé un mitigeur qui est arrivé abîmé. Impossible de le retourner, et personne ne prend ses responsabilités !!!!!! Je n’ai jamais vu ça !!!!! C’est totalement inadmissible !!!!!! Lorsque j’ai appelé le service client, on m’a carrément raccroché au nez !!!!!!!! Cette boutique devrait être fermée !!!!!!!
Grand choix de produits et de marques différentes. Matériel bien présenté et organisé. Très bon accueil du personnel. Pour ma première visite j’ai été impressionnée.
Une excellente expérience d'achat auprès de Bricoman. D'abord, un achat en ligne pour retrait sur site à Fréjus : achat facile, prix imbattable (mortier à prise rapide), aide d'une conseillère à mon arrivée et d'un cariste pour les matériaux. Puis un achat sur place dans l'espace des matériaux. Dans les 2 cas, le personnel était très accueillant et sympathique, l'enlèvement des articles facile et les prix imbattables. Merci.
Bonne expérience au drive du magasin. Produits préparés avec soins et aide au chargement du véhicule. La personne a la réception a géré 4 clients simultanément en toute fluidité. 👍
Quand tous les votants sont au vert, il faut aussi le dire !! Je suis un chef d’entreprise soucieux de la qualité des produits que j’utilise dans mes rénovations d’intérieur. Après avoir testé pendant des années diverses enseignes, mon choix s’est définitivement arrêté sur Bricoman et particulièrement celui de Fréjus. D’accès aisé car Proche de l’autoroute, d’un excellent rapport qualité/prix, un agréable accueil clients, des vendeurs dispo, accessibles et compétents et un ZRM défiant toute concurrence par sa surprenante rapidité à mettre à disposition un produit payé juste dix minutes plus tôt. Cela sans compter l’excellent coin chaud La Treille géré lui aussi de main de maître. Félicitations à tous Fabio AMABILE DOLCEVITA Autonomie Villeneuve-Loubet
L’accueil client est déplorable. Les vendeurs aimables comme des portes de prison. Le magasin numérote les rayons donc inutile de vous dire qu’on doit faire tous les rayons pour trouver ce qu’on veut. Attente en caisse (10minutes) pour me dire que la visserie ne s’achète qu’en boîte et pas en vrac…
Le personnel du magasin s’est trompé en nous commandant la mauvaise marchandise et la personne qui nous a chargé la marchandise en nous mettant dans notre voiture du carrelage!! Incroyable mais vrai!!! Donc pour moi la marchandise mise dans mon véhicule était bien celle que j’avais demandé en magasin!!! Bref, on revient chercher l’autre moitié du carrelage et là on nous dit de tout ramener car on nous a donné du 1er prix au lier du deuxième!! Nous avons 60 ans et n’habitons à côtés!! Je dis que non c’était bien mon choix et qu’il n’y a pas d’erreur! Oui mais vous n’avez pas payé le bon prix!!! Ils m’ont donc obligé à payer la différence de la totalité de mon carrelage!!! L’erreur ne venant pas de moi, j’ai trouvé cette façon de faire fort peu commercial! Donc, si j’avais pris en une seule fois mon carrelage ils m’auraient demandé de tout ramener?????!!!!!!!!!😱
Après l’achat de deux Clim de la marque Mitsubishi, posées par un professionnel recommandé par Bricoman, malheureusement nous avons rencontré des problèmes de fonctionnement. Nous nous sommes rendus directement au magasin pour y rencontrer le responsable secteur électricité et lui exposer notre problème lequel nous a reçu très courtoisement et à tenter d’y trouver une solution. Dans l’heure qui a suivie notre entrevue il nous a rappelé nous informant que rendez vous avait été pris avec l’installateur quelques jours plus tard afin de remédier et de trouver la solution à notre problème. Nous tenons à remercier cette personne pour son écoute et son professionnalisme. Merci à lui.
NUL NUL NUL que dire d'autre ? Commande arrivée cassée et aucune solution proposée a part faire 80km pour rapporter un produit à 58 euros...il faut l'entendre pour le croire !! Bricoman Fréjus, en plus d'être incapable d'emballer correctement un produit, se fout royalement des ses clients ! Pour l'instant j'attends le remboursement.....
les employés font des erreurs et ce sont les clients qui doivent payer, un scandale je passe la veille pour des plaques hydro prix affiché 5.59e/m2, je repasse le lendemain avec le camion l'affiche de prix est retirée, je demande le prix a un employé qui m'indique 16e la plaque en regardant sur sa tablette lorsque je regarde la facture après avoir installé plusieurs plaques je remarque que les plaques m'ont été facturées 24e je retourne le lundi notifier l'erreur et ont me dit que c'est normal les prix ont changé que le prix indiqué par le vendeur a l'oral ne vaut rien, le nouveau prix n'est toujours pas affiché pretextant une panne d'imprimante (alors qu'une autre imprimante A3 est dispo) mauvaise foie des responsables je ne fou plus les pieds chez eux ils ont perdu ma confiance Edit: Jessy responsable Bati a su entendre mes propos et après vérifications m'a donné gain de cause, merci à lui pour son professionnalisme, je vais du coup rester client mais être plus prudent lors des paiements en vérifiant systématiquement
Equipe professionnelle et des conseils utiles et pertinents, disponibilité du produit facile à trouver, pas d'attente, règlement rapide. Merci à tous, je recommande 👍
Suite à un achat chez Bricoman Frejus , j’avais besoin de mon ticket de caisse afin d’effectuer un retour suite à une erreur de ma part. Léa une hôtesse de ce magasin, m’a parfaitement accompagnée avec beaucoup de professionnalisme. Elle a pris le temps d’écouter ma situation et de trouver une solution rapidement. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent : efficace, humain et agréable. Un grand merci à Léa pour son aide et son attitude irréprochable, qui donne une très belle image du magasin. Je recommande sans hésiter.
Équipe au top 👌🏼 et très sympa 👍 Je remercie Stephane qui a gérer ma livraison et m’a rappelé pour m’avancer le délai. Livraison réalisée à la minute dans les temps🥹 impressionnant le chauffeur. Une équipe de pros pour les pros ✅ Bravo
J'ai vu plusieurs conseillers de ventes qui ont tous été à l'écoute particulièrement Anthony ! Merci pour toute l'aide qu'il m'a apporté hier ! Vraiment ça fait la différence quand on dit : "Bonjour excusez-moi..." D'avoir un sourire en retour et de bons conseils ! Sur les photos les 4 chariots sont les miens ;)
