Tecnomat (Bricoman) Fenouillet

RAS sur la commande mais délai d'attente long pour récupérer la marchandise. De plus, mal renseigné sur kes achats complémentaire achetés sur place le même jour. (Poignée de porte non adaptable à la porte achetée :-(

Je tenais à féliciter Mohammed Islem IKKACHE du service client pour son professionnalisme et son efficacité. Je lui ai demandé de m'établir 14 factures pour lesquels je n'avais que les tickets de caisse sur l'année 2024 et l'année 2025 vendredi fin d'après-midi et samedi à 15 h, je les recevais par mail. Vraiment parfait, merci encore.

Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui. En entrant, je suis tombée sur une première vendeuse à qui j’ai demandé de l’aide afin de trouver l’article que je recherchais. Elle m’a envoyée dans un rayon qui n’était pas le bon. J’ai alors demandé de l’aide à un second vendeur, qui m’a renvoyée vers un troisième en me disant : « Je ne sais pas ce que c’est. » Je me suis donc dirigée vers ce troisième vendeur, qui est allé voir un quatrième vendeur. Celui-ci lui a simplement répondu : « Je ne sais pas. » Je me suis ainsi retrouvée baladée de vendeur en vendeur, sans être écoutée ni accompagnée, alors même qu’il est déjà difficile de trouver un vendeur disponible en magasin. Je précise que l’article est bien présent sur leur site internet. J’ai d’ailleurs montré la référence à chaque vendeur. Il n’est pas nécessaire de répondre à ce commentaire avec votre message générique habituel que vous diffusez à chaque avis négatif.

Bricoman propose de serrvice de professionnels (mais le service n’est pas au rdv) trois ans après on me rappeler (une cliente)en me disant que la clim ne fonctionne plus alors que l’installation a était fait par mais soit est une mise en service par Bricoman l’as cliente me rappelle en me disant que le Clim brasse du vent .Fessant une expertise la Clim est en manque de charge(fuite R32 ) et Bricoman je dit que leur sous traitaient on leur garantit jusqu’à 2 ans du coup au qu’un geste commercial est disponible pour pour réparer le dédommagement.

Nul vraiment nul 30 minutes à attendre pour le drive matériaux cela ne sert à rien d'avoir deux caisses si une seule est ouverte et en plus de cela votre vendeuse passe son temps à parler avec d'autres vendeurs désagréable pas de bonjour rien je suis artisan je vais arrêter totalement de me fournir chez vous

Client professionnel avec carte pro, je fréquente ce magasin très régulièrement, parfois même plusieurs fois par jour. Je souhaite remercier tout particulièrement Auror vendeuse au rayon Cuisine, pour son accueil constant, sa disponibilité et son professionnalisme exemplaire. Il facilite chacun de mes achats avec efficacité et sérieux. Un grand merci également à Maryem la caissière, toujours souriante, agréable et très professionnelle. Un service de qualité qui fait réellement la différence au quotidien. Mr SMA SAMY Entreprise SMA

Merci a Anthony qui a eu une énorme patience pour trouver le bon pantalon de travail pour mon mari, le pantalon était bien caché en haut en réserve dans un rayon. Patience et amabilité sont les qualités d'Anthony

Faut vraiment faire attention sur qui tu tombes. Je suis allée chercher une sous couche pour pouvoir finir mes travaux. J'avais un échantillon et j'ai demandé quelque-chose que lui ressemble. Très surprise quand j'ai annoncé le prix payé à mes artisans,qu'ont tout suite regardé. Le Mr vendeur s'est permis de me vendre une sous couche pour sol chauffant,chose que je n'avais pas du tout demandé qui coûte 55e. Il doit se sentir très fière d'avoir fait sa vente/arnaque de la journée.

Félicitations je me suis rendu au service matériaux pour faire faire un 2 iem devis ( le 1er c’est un membre du personnel qui m’a fait le devis) la même personne aujourd’hui les devis exécutés sur le moment avec gentillesse, professionnalisme, et rigueur un vrai professionnel qui fait de sont mieux pour le client voilà personne qualifié et professionnelle je conseille vivement le magasin Merci !!

Après l'achat d une clé de purge pour radiateur qui s est cassée dès la première utilisation, l acceuil est tout aussi décevant À chaque fois que je me rend dans ce magasin il y a des problèmes J ai eu le malheur de poser 2 questions à un vendeur que j'ai croisé Il m'a répondu très froidement, et de manière expéditive Comme on parle un peu à un chien Je ne pense pas qu on puisse être plus désagréable que ça On sent vraiment le ras le bol, voir le dégoût des clients L homme en question doit avoir la cinquantaine, chauve au yeux clair pas très grand Alors j ai un message pour lui Si un jour vous voulez changer de métier, n hesitez surtout pas, vous ferez un carton comme gardien de prison Je suis finalement parti sans rien acheter Pas envie de rester dans un magasin ou le client est un problème pour le vendeur À bon entendeur

Merci à toute l’équipe de Bricoman Fenouillet. Ils ont été formidables. À l’écoute, bienveillants et très actifs pour que les choses se passent au mieux. Je remercie particulièrement Islem qui a vraiment donné le meilleur de lui même pour que je récupère ma commande plus tôt que prévu. Merci à tous. Je recommande +++ ☺️

Une équipe efficace et à l'écoute (en tous cas pour la plupart). Les produits disponibles sont vraiment à prix raisonnable. Dommage que certains produits manquent à l'appel (grandes planches côté menuiserie, moraillon pour cadenas).

Je suis un artisan, client régulier de ce magasin, et mon dernier passage m'a décidé à laisser un avis. J'ai croisé un nouveau vendeur, Dorian, au rayon électricité....qui est vraiment top...... souriant, agréable et de bons conseils. Le rayon est bien tenu. Je recommande vivement

Le magasin est ordonné, les vendeurs et personnel en caisse sont disponibles et le matériel est de bonne qualité avec un bon rapport qualité/prix. Tout nickel. Je recommande vivement.

Le personnel est accueillant , disponible et competent. En revanche la qualité des caissons de cuisine est plus que mediocre. A prix egal nous vous conseillons les caissons delinia de Leroy Merlin beaucoup plus qualitatifs et faciles à monter..

Très satisfait de mon passage chez Bricoman la semaine dernière. Un grand merci à Dorian, au rayon électricité, le conseiller tatoué, pour ses conseils au top. Il m’a directement orienté vers les bons produits et m’a fait gagner un temps fou sur mon chantier. J’en ai eu pour mon argent, certes, mais il a su me recommander du matériel que je pensais inutile… et au final, c’était exactement ce qu’il me fallait. Bravo pour le professionnalisme et la bonne humeur.