Tecnomat (Bricoman) Caen / Colombelles

Très gentil Très pro Livré ds les heures

Je mets une étoile, mais cela mérite moins. Suite à mon avis, le magasin se contente de répondre que “la garantie est expirée depuis deux mois”. Réponse totalement hors‑sujet, qui montre surtout qu’ils n’ont rien compris au problème. Le sujet n’a jamais été la date de garantie, mais le niveau alarmant de gestion du dossier par la responsable du rayon : – Garantie annoncée fausse au téléphone. – Dossier SAV soi‑disant “ouvert”, mais en réalité jamais traité. – Trois semaines sans aucun suivi, aucune relance, aucune information. – Le client obligé d’appeler lui‑même le SAV pour obtenir des réponses. – Refus de prise en charge sans diagnostic, sans vérification, sans même savoir ce qui est réellement en panne. Ce qui est le plus choquant, c’est que la responsable du rayon a démontré une absence totale de maîtrise de son sujet, incapable de fournir une information fiable ou de gérer correctement un dossier pourtant simple. Et malgré tout cela, leur réponse publique ne reconnaît aucune erreur, ne corrige rien, et ne propose aucune solution. Au vu du prix du store banne (1 399 €) et d’une garantie dépassée de seulement deux mois, un geste commercial aurait été la moindre des choses. Mais manifestement, le suivi client et le professionnalisme ne font pas partie des priorités de ce magasin. Une gestion du dossier indigne d’une enseigne de cette taille. Dernière fois que j’achète chez BRICOMAN.

Une solution a été trouvé de l’appli réglé par un responsable, les vendeurs (vendeuses) sont à l’écoutes merci. Très bonne équipe. MULTISERVICES2026 colombelles Lavage de vitres , locaux - professionnels et particuliers, petits travaux ( peintures ) construction de brises vues. Livraisons de proximité.

J'ai acheté une cuisine en juillet 2023 et je suis ravie 🥳, depuis elle n'a pas bougé, aucun réglage de porte, la couleur est resté comme au départ, meuble costaud, les vendeurs sont de bon conseil, dispo et serviable, Je recommande se magasin

Première expérience pour moi le mercredi 2 juillet contact magasin excellent, jeune femme à l'accueil adorable et prêt à rendre service, préparation de commande au top retrait de marchandise sans aucun problème donc du coup que du bon en ce qui me concerne continuez comme ça et merci à vous.

Bon accueil et bien achalandé. Je reste adepte de la concurrence mais je retrouve mon compte ici parfois.

Nous avons sollicité un devis pour la réalisation d’une terrasse en dalles posées sur plots. Nous tenons à remercier Jules pour son accompagnement : une personne agréable, compétente et maîtrisant parfaitement son domaine.

Bon courage, si vous souhaitez les joindre. On vous balade de service en service pour finir a l'accueil pour être mis en attente pendant 10 min et pour qu'il finissent par raccroché sans vous reprendre bien-sûr (Je souhaitais juste récupérer une facture)

J'y suis allé pour un retour de matériel auquel je n'avais plus du tout les tickets de caisse nous avons réussi pour deux articles à deux dates différentes à les retrouver merci à la vendeuse Mélanie pour sa patience et sa persévérance très très bon service

Très grosse déception. Carrelage de qualité plus que douteuse. À l’ouverture des cartons, mauvaise surprise : les teintes sont totalement différentes au sein d’un même carton. Impossible d’obtenir un rendu homogène, les bains sont complètement aléatoires, sans aucune cohérence. Résultat : une pose infernale, un rendu final inacceptable et du temps (et de l’argent) perdu. Ce genre de défaut est tout simplement inadmissible pour un carrelage censé être posé sur une même surface. Je déconseille fortement ce produit. À éviter si vous voulez un résultat propre et professionnel.