H

Hakim Abdelouahed Google

26/05/2026

J’ai été lient chez Bricoman / Tecnomat il y a maintenant plusieurs années, je regrette profondément d’avoir laissé mes coordonnées à cette enseigne. Depuis près de deux ans, je subis un véritable harcèlement commercial : appels, SMS, mails en permanence sur plusieurs numéros et plusieurs adresses mail. Malgré de nombreuses demandes pour faire cesser ces sollicitations, rien ne change. Le plus choquant est l’absence totale de procédure efficace pour arrêter ce spam. Lorsque l’on contacte le service concerné, on nous fait patienter, personne ne rappelle, et l’accueil téléphonique est souvent désagréable dès qu’on demande simplement le respect de nos données personnelles. J’ai aujourd’hui déposé plainte face à cette situation devenue insupportable. Je déconseille fortement de laisser vos coordonnées à cette enseigne. Réfléchissez-y à deux fois avant de communiquer votre numéro ou votre adresse mail, car une fois dans leurs fichiers, il semble extrêmement compliqué d’en sortir. Très mauvaise expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et prenons votre retour très au sérieux. Chez Tecnomat, chaque client reste maître de ses données et de ses préférences de communication. Il est possible à tout moment : - de se désabonner des newsletters via le lien présent dans les e-mails, - de modifier ses souhaits de communication directement depuis son compte en ligne ou l’application, - ou encore de répondre STOP aux SMS reçus. Tecnomat respecte pleinement le choix de ses clients concernant les communications commerciales. Nous comprenons cependant que ces démarches puissent vous paraître compliquées. Dans ce cas, notre équipe peut bien entendu accompagner nos clients afin de mettre à jour ou supprimer leurs préférences de contact. Il suffit de nous écrire à : [email protected] Nous restons disponibles pour vous aider et améliorer votre expérience. L’équipe Tecnomat

P

Patricia Google

17/05/2026

Très déçu par le vendeur au rayon menuiserie, en effet j' ai acheté une porte fenêtre (d' un montant de 630 €) et étant seul j ai demandé un peu d aide au vendeur qui m'a répondu sèchement je site "prenez un chariot, c est un livre service". Par contre je constate qu en tant que professionnel chez L'entrepôt du Bricolage ils vous proposent automatiquement de l aide !!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Je fais suite à votre retour concernant l'achat de votre porte-fenêtre et vous présente mes excuses pour le manque d'assistance dont vous avez fait l'objet ; il est regrettable qu'un conseiller vous ait renvoyé à l'aspect "libre-service" de notre magasin sans vous proposer l'aide dont vous aviez besoin. Un rappel des règles de base a été fait à l'équipe, car nos conseillers ont pour mission d'accompagner chaque client avec bienveillance. Merci de nous avoir interpellés sur ce point, cela nous permet de faire progresser l'équipe et de gagner en professionnalisme. Cordialement, Isabelle, Manager Service Client

E

Emilie Seguier Google

09/05/2026

Je tiens a remercier Céline et Isabelle pour leur accueil et leur aide et leur sourire. Nous n'arrivions pas a créer notre carte fidélité et elles ont pris le temps de nous venir en aide. Encore un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Céline et Isabelle seront ravies d'apprendre que leur accueil et leur aide vous ont été utiles pour la création de votre carte fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Isabelle, Manager Service Clients

C

Cynthia SOUVIGNHEC Google

07/03/2026

Dommage !! Une seule caisse ouverte car il faut attendre longtemps pour avoir des infos par un vendeur mais encore plus longtemps à la caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que l'attente en caisse et pour obtenir des informations a été trop longue lors de votre visite. Votre retour est important et nous aide à améliorer notre service. Pour information, une caisse est également disponible au niveau du rayon menuiserie. En espérant votre prochaine visite. Cordialement, Isabelle, Manager Service Clients

V

Vince34 Google

05/03/2026

Le rapport qualité prix reste correct dans l’ensemble certains vendeurs comme Loic au carrelage top du top et d’autre un peu moins comme dans tous magasins

Réponse du professionnel : Bonjour Vince34, C'est un plaisir de lire que Loïc a su vous accompagner avec professionnalisme ; nous faisons le nécessaire pour que chaque passage en magasin soit aussi satisfaisant. Un grand merci pour votre partage d'expérience. A très bientôt en magasin ! Cordialement, Isabelle, Manager Service Clients

J

Jose Caron Google

01/03/2026

Très bien reçu par les employéEs à l'extérieur du magasin (bois), souriantes, aimables !!! Très peu d'attente ..., impeccable

Réponse du professionnel : Bonjour José Caron, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l'accueil chaleureux de nos employés et la fluidité de votre parcours aient contribué à votre satisfaction. À très bientôt ! Cordialement, Isabelle, Manager Service Clients

S

Sylvie P Google

27/02/2026

Je voulais faire remarquer la disponibilité, la gentillesse, le professionnalisme du personnel de ce magasin, du vigile à la caissière en passant par les professionnels de secteur. Et tout particulièrement Hicham qui a su prendre en compte ma demande et qui m'a accompagnée du début à la fin, se mettant même en contact téléphonique avec mon époux pour résoudre notre problème. Encore merci Hicham. Et bravo à tous pour votre accueil ça devient très rare de nos jours.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que l'ensemble de notre équipe, et particulièrement Hicham, ait pu vous accompagner efficacement et avec bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, Isabelle, Manager Service Clients

M

Michel Giot Google

20/02/2026

Je tenais à remercier l’équipe menuiserie pour leur professionnalisme et l’accompagnement que j’ai pu avoir pour réaliser mon projet sur toute mes fenêtres à la mesure. Il me reste encore beaucoup de travaux et je sais que BRICOMAN m’accompagnera pour la suite. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre message, il fera très plaisir à toute l’équipe menuiserie. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet de fenêtres sur mesure et que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serons bien entendu à vos côtés pour la suite de vos travaux. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez BRICOMAN!

M

Michele Courtois Google

18/02/2026

Magasin très pratique proche de chez moi et de bons services

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle, Nous sommes vraiment heureux de savoir que notre magasin vous facilite le quotidien et que nos services vous plaisent. C’est toujours un plaisir de vous accueillir, merci pour votre fidélité ! À très bientôt en magasin !"

N

Nadia Maurel Google

17/02/2026

Cet apres midi pour un petit renseignement pour un cumulus nous avons attendu 30mn personne n est venu alors que les employes discutent a l entree et dans le magasin. En un mois on a acheté pour plus de 3000 euros dans ce magasin et bien quand on voit comment on est traité ce sera la derniere fois ...c est une honte heureusement qu a la caisse elles sont sympas.. Donc si vous avez besoin de rien surtout n hesitez pas a aller dans ce magasin.je precise qu il n y avait quasi personne a 16h. A FUIR !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et le manque de prise en charge que vous décrivez lors de votre passage en magasin. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, d’autant plus après la confiance que vous nous avez accordée avec vos récents achats. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin d’améliorer l’accueil et la disponibilité en rayon, particulièrement sur des demandes techniques comme celle d’un cumulus. Nous vous remercions également pour votre mot concernant l’équipe de Service Clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Isabelle, Responsable Service Clients

j

julien carminati Google

24/01/2026

Inadmissible, aucun professionnalisme du responsable menuiseries ! commande non suivie chez le fournisseur, un mois et demi de retard sur la livraison, aucune information au préalable, responsable injoignable, marchandise livrée partiellement à plusieurs reprises... Aucun respect du client.

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre déception face au retard de livraison. Celui-ci était lié à un délai de fabrication en usine, indépendant de notre volonté. Conformément à nos engagements, nous avons pris en charge votre dossier avec attention, assuré un suivi constant et vous avons accompagné jusqu’à la résolution complète de la situation. Un geste commercial vous a été accordé afin de compenser ce contretemps. À l’issue de cet accompagnement, une solution satisfaisante a pu être trouvée et vous nous avez confirmé votre satisfaction quant au traitement de votre demande. La qualité de service, la transparence et l’engagement envers nos clients constituent les valeurs fondamentales de notre enseigne. Nous restons pleinement mobilisés pour vous garantir un accompagnement sérieux et personnalisé à chaque étape.

A

Antoine Amaral Google

21/01/2026

, arif correct produit de qualité, le service vraiment très bien. Les gens sont vraiment très gentils et serviable

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Amaral, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. A très bientôt en magasin, ou sur le web ! Cordialement,

V

Valérie Siegler Google

10/01/2026

Rayon carrelage :Client depuis de très nombreuses années, je viens d'avoir une très mauvaise expérience. Refus d’échange de carreaux cassés sans réel effort de compréhension, accompagné de remarques déplacées. Attitude peu commerciale et irrespectueuse . D'autant plus que j'ai fait livré la marchandise, et que j'avais un droit de retour si la marchandise était endommagée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Siegler, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite dans notre rayon carrelage n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le refus d’échange des carreaux cassés et l’attitude de notre équipe. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée. Cordialement,

M

Mel Siarkiewicz Google

12/12/2025

Lamentable !!! Après 8 semaines de délai pour récupérer nos menuiseries sur mesure, on apprend le jour "J"par sms que la date de disponibilité est reportée de 15 jours. Mais ça ne s'arrête pas là ! Nous nous déplaçons chez Bricoman pour avoir des explications et là on nous dit que nos menuiseries ne sont même pas encore fabriquées et qu ils ne peuvent nous donner une date de mise à disposition...Nous attendons encore l'appel du responsable qui devait nous rappeler aujourd'hui. Un vrai manque de professionnalisme et également de respect du client !!! C'est inconcevable !

Réponse du professionnel : Bonjour Mel, Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour les désagréments rencontrés. La situation que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour le manque de communication et le délai subi. Votre retour reste précieux pour nous permettre d’améliorer nos pratiques. Bien cordialement.

M

M S Google

07/12/2025

Beaucoup de produits mais ils faut quand même faire attention a là qualité car j'ai acheté des pellets pour mon poêle un demi sac a suffit pour l'encrassement une forte odeur et beaucoup de cendres et de fumer

Réponse du professionnel : Bonjour M S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les pellets achetés dans notre magasin. Pourriez-vous me contacter au 06.09.86.19.56 ? Cordialement, Isabelle, Manager Service Clients

L

Li Anne Google

13/11/2025

très difficile de trouver quelqu'un dans le rayon concerné. Un groupe de 3 personnes interpellé m'ont dit demandé dans le rayon .... en fait aucun conseil ou sinon il faudrait peut etre arpenter le magasin en long et en large en espérant trouver une personne, pas simple du tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Li Anne, Votre retour est important et nous allons faire un point pour renforcer la présence de nos conseillers afin d'améliorer notre service et être plus disponibles pour vous aider. N'hésitez pas à vous adresser directement à notre hôtesse d'accueil qui saura vous aider. Espérant que cette expérience ne remettra pas en cause votre fidélité, et que nous aurons l'occasion de vous revoir prochainement, Bien cordialement, Isabelle, Manager Service Clients

K

Karim34 Google

13/10/2025

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ « Très bon accueil au magasin BricoMan. Le vendeur du rayon portes a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Grâce à lui, j’ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait. Service professionnel et agréable, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Karim, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié le service professionnel et agréable de notre vendeur. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins. À bientôt !

G

Gauret Gregory Gaurenovation Google

15/09/2025

Un grand merci à l’équipe de Bricoman Villeneuve-les-Béziers, et tout particulièrement à Isabelle de l’accueil ! Elle a pris le temps de nous appeler pour ne pas qu’on oublie de transformer nos points de fidélité en bons d’achat : un vrai geste appréciable. Isabelle est toujours souriante, à l’écoute, disponible et d’une grande gentillesse. C’est un vrai plaisir d’être accueilli par elle à chaque passage en magasin. Bravo et merci pour ce professionnalisme et cette bonne humeur communicative !

Réponse du professionnel : Bonjour Grégory, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, de vous offrir un service professionnel, chaleureux, à la hauteur de la relation que vous entretenez avec nous. Merci encore pour votre fidélité et votre soutien constant et... à très bientôt en magasin ! Bien cordialement, Isabelle, Manager Service Clients

R

Rafael vldm Google

07/06/2025

Après avoir acheté ces sacs de colle , j'ai eu l'agréable surprise de les voir a 17e au lieu de 27e chez Castorama . Un conseillé top ( Jean Louis ) rayon carrelage , un bon élément pour Bricoman , je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Rafael, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et transmettrons vos compliments à Jean Louis. Un grand merci de recommander Bricoman, notamment au travers de la compétitivité de nos tarifs. À très bientôt !

G

Gilles Google

30/03/2025

Bonjour, J'ai fait une commande d'environ 1000 Euros pour des madriers pour refaire un plancher, Commandé en 6 m et 4 m. Assez déçu de leurs qualités,les 4 m dans l'ensemble ça va, dans le lot 1 n'est pas très jolie mais tous ont mesure bien 225/75, mais pour les 6 m c'est une autre histoire, plusieurs sont fendue,et surtout,il font 220/75 donc ayant un IPN comme appui d'un côté j'ai 225 pour les 4 m et de l'autre 220 ,donc obligé de caler de 5 mm chose que je ne voulais pas...... En pleine rénovation je ne pense pas que je serais à nouveau client chez vous,..

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité des madriers que vous avez reçus. Pourriez-vous s'il vous plaît me contacter par téléphone au 06.14.07.62.84 afin que nous puissions en échanger ? Cordialement,

T

Te GUILTY Google

03/11/2023

Message destiné à l'employé qui travaille secteur menuiserie. Monsieur, à l'avenir, merci de ne pas être agressif de bon matin avec vos clients en déballant votre science pensant que vos clients sont des demeurés ! Contrairement à ce que vous avez affirmé, à moins d'être complètement débile, les stores électriques peuvent se monter sans les baies... Encore heureux. Alors plutôt que de ramener votre science, merci de respecter les choix de vos clients avant de menacer de ne pas reprendre le produit si déballé ! A vu de tout l'argent que j'ai laissé chez vous, un minimum de respect s'impose. En attendant le store est bien posé et sans problème. À bon entendeur...

Réponse du professionnel : Bonjour Te Guilty, Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour la situation que vous avez rencontré. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité, j'ai donc d'ores et déjà informé le responsable du secteur Menuiserie pour qu'il rappelle à l'équipe l'importance de la courtoisie et du respect du client, même en cas de désaccord technique. Je suis heureuse que malgré cet incident votre store soit bien posé et sans problème. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet et espère vous revoir prochainement en magasin. Cordialement Isabelle, Manager Service Clients

Lundi	07:00 – 19:30
Mardi	07:00 – 19:30
Mercredi	07:00 – 19:30
Jeudi	07:00 – 19:30
Vendredi	07:00 – 19:30
Samedi	07:00 – 19:30
Dimanche	Fermé

Tecnomat (Bricoman) Béziers

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