Tecnomat (Bricoman) Abbeville / Vauchelles Les Quesnoy

Un grand merci à Guy, qui s’occupe des matériaux extérieurs : professionnel, disponible et de très bon conseil. Il prend le temps d’expliquer et surtout d’aider ! C’est vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter.

Toujours aussi déçue de ce magasin. Nous voulions une cuisine, arrivés dans le rayon, pas de prix d affichés( pourtant obligatoire). Nous avons du attendre 15 minutes avant que quelqu'un décide d appeler les vendeurs. En arrivant, on nous informe qu il faut prendre Rdv. Même les prix, ils n ont pas pu nous les donner. Les tarifs se font ils à la tête du client? Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d une étoile.

Ce matin direction bricoman pour une porte intérieur poussant gauche, nous en trouvons en promotion nous la prenons nous rentrons a la maison (20 min de route aller ) nous préparons pour la pose de la porte nous ouvrons la protection et la surpris porte cassé non pas le bâti mais la porte en elle meme... nous appelons bricoman gentiment la dame nous dit de revenir au magasin pour un échange cool pour nous nous reprenons la route donc encore 20 min de route aller nous échangeons la porte avec le minimum de vérification c est ok nous passons a la caisse sans excuses nous reprenons la route tjs 20 min et la ouverture de la porte.... porte gondolé intérieur extérieur comme ci un pois a fait pression dessus..... bref aucune information sur la qualité du produit lors d une promotion.

Bonjour, je tiens à remercier les deux dames employés de chez brico, qui m'ont aidé à charger ce matin deux grands velux très lourd dans ma voiture et donné les bons conseils de transport. De plus, ont refusé de prendre un pourboire en me disant nous sommes au service de nos clients. Merci mesdames et bonne année à vous. Guy,un client plus que satisfait.

Adoucisseur Polar acheté chez Bricoman Merci pour votre reponse qui ne satisfait en rien les propos de mon premier message Comme je vous l'ai dit nous n'avons aucun message de Polar concernant un contrat.Le seul retour de bricomam est un mail nous indiquant que polar voulait bien annuler la facture pour un materiel vendu non conforme et vous oblige à vous engager sur un contrat d'entretien dont nous avons aucune trace. L'entreprise Polar n'a pas mis en place d'avis google je comprends pourquoi après des recherches sur les forums j'ai enfin trouvé quelle honte. Je pense que bricomam devrait prendre ces responsabilités d'un mauvais choix de fournisseur et retirer à la vente cette marque et me rembourser. Cette mascarade a assez durée. Il est à votre charge de voir avec cet indelicat fournisseur de reprendre la cuve parceque nous n'avons pas la tete que le technicien de Polar a repris. J'espère qu'à ce jour elle est toujours en mleur possession. Espérant trouver malgre ce long message une reponse adéquate qui prouvera que BRICOMAN respecter la charte nationnal de la satifaction client. Merci Très mauvaise expérience avec l’adoucisseur Polar acheté il y a un an chez Bricoman. Dès la mise en service, le technicien Polar est reparti avec la tête de l’appareil, et quelques semaines plus tard, le SAV Polar nous informe soudainement que les branchements électriques seraient « non conformes »… en nous accusant au passage d’avoir modifié quelque chose. Accusation totalement incompréhensible, puisque nous sommes complètement novices : quel intérêt aurions-nous à toucher à un branchement que nous ne connaissons pas ? Résultat : Polar exige que nous payions une réparation qui, selon nous, ne nous concerne absolument pas. Nous nous tournons alors vers Bricoman, le magasin vendeur, pensant qu’ils défendraient leur client. Malheureusement, aucune prise de position ferme de leur part. La seule « solution » proposée conjointement avec Polar a été de nous pousser à souscrire un contrat d’entretien… Une vraie prise en otage : nous acceptons malgré tout, et cinq mois plus tard… ➡️ Toujours pas d’adoucisseur. ➡️ Toujours pas de contrat d’entretien. ➡️ Aucun retour, aucun suivi, silence total des deux côtés. En conclusion : Une grande enseigne comme Bricoman qui n’assume pas les produits qu’elle vend. Un fabricant, Polar, qui fait preuve — selon mon expérience — d’un service après-vente extrêmement peu fiable et d’une gestion pour le moins contestable. Je partage cet avis pour éviter à d’autres d’avoir à vivre la même situation.

A fuir, vous dit ce que vous voulez entendre pour vendre. Si vous êtes dans la m….e suite à leur dire, il s’en moque, il ne cherche pas de solution. Personnel pas très professionnel, nous fait attendre pour pouvoir parler avec les collègues de choses personnelles. Je mets 1 étoile pour les horaires d’ouverture !

Après l'achat d'une porte coulissante verrière style industriel et d'un rail qui soit disant pouvait s'adapter. Nous nous rendons compte au moment de la pose que le rail ne convient pas à ce style de porte. Nous retournons au magasin , la dame du rayon menuiserie nous propose un autre rail. (Qui d'ailleurs ne convient pas non plus!) Tout en nous disant que l'enseigne vend les portes mais quils n'ont pas les rails adaptés a celles-ci.. et qu'il faut qu'on aille voir ailleurs pour l'avoir ! Je trouve ca absolument honteux. Le but étant d'avoir le tout au même endroit. De plus, ayant déballer la porte elle nous indique qu'elle ne peut pas être reprise. Merci de nous apporter une explication ou une solution. Une porte au prix de 179€ et un rail à119€ . Porte que nous ne pouvons de ce fait pas installer sans rail... Marchons nous sur la tête ?

Magasin globalement satisfaisant. Le personnel à l’accueil est agréable, disponible et répond volontiers aux questions. En revanche, certains vendeurs feraient mieux de changer de métier. Nous sommes venus vers 18h (fermeture à 19h30). Peu de personnel en rayon, probablement à cause de l’heure. Nous finissons par trouver deux vendeurs à l’atelier des couleurs : l’un (petit, cheveux blancs, plus âgé) occupé avec un client, l’autre en train d’imprimer des documents. Après plusieurs minutes à chercher d’autres employés dans le magasin (sans succès malgré trois tours), je me permets de demander au second : « Bonjour, y a-t-il d’autres vendeurs en magasin ? » Et là, surprise : le premier vendeur (à qui je ne m’adressais pas) se met à rire ouvertement. Une attitude franchement déplacée. Il serait bon de lui rappeler ce que signifie respecter un client et ce qu’implique son rôle dans le magasin : accueillir, renseigner, rester courtois. Ce genre de comportement est inacceptable. J’espère sincèrement ne pas avoir affaire à lui lors de ma prochaine visite.