Teclab

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique commentaire et votre évaluation 5 étoiles. C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez été satisfaite de notre accueil et de notre disponibilité. Résoudre rapidement le problème de votre PC a été notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu le faire à votre satisfaction. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots envers notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre assistance ou question. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Teclab. Bien à vous, L'Équipe de Teclab

Réponse du professionnel : Monsieur, Un grand merci pour votre magnifique avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Teclab, tant au niveau de l'accueil téléphonique que celui en magasin, a été à la hauteur de vos attentes. La combinaison entre qualité technique et relationnelle est effectivement ce que nous cherchons à offrir à chacun de nos clients, et c'est un bonheur de savoir que vous l'avez appréciée. Nous sommes également très contents que la protection en gel pour votre S23 Ultra vous plaise autant. Nous faisons tout notre possible pour proposer les meilleurs produits du marché à nos clients, et c'est toujours gratifiant de savoir que cela fait la différence. Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de recommander nos services. Nous serons toujours ravis de vous accueillir à nouveau chez Teclab. Cordialement, L'équipe Teclab ❤️

Réponse du professionnel : Madame Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Teclab à Tassin la Demi-lune. Votre avis élogieux est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention pour la réinitialisation de votre téléphone s'est déroulée à votre satisfaction et que vous avez apprécié notre sérieux, notre compétence, ainsi que notre engagement à vous offrir le meilleur service possible. Un service clientèle sincère est une valeur que nous chérissons, et nous sommes ravis que cela ait contribué à votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres besoins technologiques. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Encore une fois, merci Philippe Girard pour votre aimable retour ! Cordialement, L'équipe Teclab

Réponse du professionnel : Plutôt surprenant d’avoir un avis négatif pour une photocopie… Vous nous prêtez des valeurs qui ne sont pas les nôtres, comme si nous nous levions le matin dans le but de punir les gens qui veulent venir faire une photocopie chez nous. Voici les éléments de réponse à votre interrogation concernant nos services. 1 — Depuis que nous existons, nous avons fait des milliers de photocopies gratuites pour les personnes qui nous le demandaient, et nous n’avons jamais demandé de contrepartie pour cela. 2 — Il y a environ un an et demi, devant l’ampleur des demandes de photocopies, nous avons fini par établir un tarif de 0,30 € par copie afin que les clients puissent participer aux frais, mais surtout au temps que cela nous prend. Je vous rappelle que faire des photocopie ne fait pas partie de nos services. Nous faisons cela parce que les personne en avaient assez de devoir aller à La Poste ou il doivent se débrouiller seul sans assistance (Seul endroit a Tassin à notre connaissance pour faire des photocopies) 3 — Ces derniers mois, nous avons constaté une multiplication des personnes venant faire des photocopies chez nous, jusqu’à avoir des dizaines de personnes par jour. L'impact de ce service que nous rendons « bénévolement » étant trop important, nous avons décidé d'augmenter de façon significative, le coût des impressions pour diminuer de manière significative, le nombre de personnes venant pour un service que nous ne proposons pas encore une fois (nous n'aimons pas dire non à des demandes, même si techniquement, c'est peut-être ce que nous devrions faire quand nous voyons qu'il est nécessaire de nous justifier pour un sujet comme celui-ci) La réparation et la maintenance informatique sont notre cœur de métier, nous ne sommes pas une papeterie ou une imprimerie. Nous avons donc décidé, pour ne pas annuler totalement ce service et retomber dans le cercle vicieux dans lequel nous nous trouvions dans le l'étape un et deux de ce message. La décision a été prise d’augmenter de façon drastique le coût de ces photocopies afin de limiter au maximum le temps que cela nous prend et de maintenir le service pour les personnes qui sont vraiment dans l'urgence et qui ne veulent pas aller à Laposte où acheter une imprimante ou aller dans une imprimerie. (NOUS N'OBLIGEONS PERSONNE À VENIR FAIRE DES PHOTOCOPIES CHEZ NOUS) Nous ne gagnerons pas notre vie avec les photocopies ; le but est plutôt de ne plus en faire. Veuillez noter que vous pouvez toujours aller à La Poste, qui propose des photocopies aux alentours de 0,30 €. Si nous pouvions totalement arrêter les photocopies, nous le ferions. Enfin, nous aimons rappeler que, dans le but de dissuader les impressions, nous avons affiché dans notre boutique un message indiquant : « Suite à une fréquentation importante de notre boutique pour les photocopies, nous avons pris la décision d’augmenter de façon drastique le coût des impressions afin de diminuer le flux de personnes venant faire des photocopies chez nous. » C’est affiché, nous prévenons dès l’entrée. Par ailleurs, nous ne facturons jamais nos services ou prestations sans en informer nos clients. Nous vous avons informé du prix de la photocopie et de notre position sur ce service avant de vous la facturer ; vous avez accepté en toute conscience de payer ce service, mais, a priori, vous regrettez votre décision. Après que nous ayons effectué cette fameuse photocopie, vous êtes parti sans dire au revoir, et nous découvrons maintenant un avis négatif sur notre page Internet. Un avis négatif pour une déception à hauteur de 0,70 €, qui a été annoncée, affichée et acceptée… Le travail de commerçant est parfois difficile... La question que nous vous posons, et à laquelle nous essayons d’apporter une réponse, est la suivante : vaut-il mieux ne pas proposer un service ? Ou vaut-il mieux proposer un service plus onéreux, qui impacte moins notre activité ? Bonne continuation à vous ! Cordialement

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos impressions positives sur votre expérience chez Teclab. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous aider de manière efficace et agréable, même en fin de journée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Savoir que vous recommandez notre magasin sans hésitation est, pour nous, la plus belle des récompenses. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout autre besoin, nous serons toujours ravis de vous accueillir. Encore merci pour votre aimable avis, et à très bientôt chez Teclab ! Cordialement, L'équipe Teclab

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour les 5 étoiles ! C'est un immense plaisir de lire vos mots et de savoir que vous avez apprécié notre accueil, écoute et réactivité. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service impeccable à chacun de nos clients, et votre recommandation est la plus belle récompense pour nos efforts. N'hésitez pas à revenir nous voir, c'est toujours un plaisir de vous accueillir ! Bien cordialement, L'équipe Teclab

Réponse du professionnel : Monsieur, Un grand merci pour votre élogieux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services lors de votre visite chez Teclab. Notre équipe met un point d'honneur à fournir des prestations rapides et efficaces et c'est un réel plaisir de voir que notre travail est reconnu et apprécié. Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre demande ou besoin en matière de matériel ou de réparation. Nous serons toujours ravis de vous accueillir et de vous aider. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt chez Teclab ! Cordialement, L'équipe Teclab

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre note de 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe de Teclab à Tassin a pu vous aider de manière rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution là où d'autres ont échoué. N'hésitez pas à revenir pour toute question ou assistance future. Votre confiance nous est précieuse et vos mots encouragent toute notre équipe à continuer à offrir le meilleur service possible. Merci encore sasha pingard et à très bientôt chez Teclab! Bien cordialement, L'équipe Teclab

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et vos mots élogieux à l'égard de notre service chez Teclab. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème de votre PC portable et de vous avoir offert une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service exceptionnel à tous nos clients. Encore un grand merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir chez Teclab si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Cordialement, L'équipe Teclab