Technogym France

Très hautains. Suite à une prise de contact plus personne ne vous répond. Marque premium ouais mais alors relationnel déplorable...

Matériel plutôt de bonne qualité ; au bout de 9 ans, il serait plus que necessaire de faire une révision mais surtout j'ai un câble qui s'éfiloche complètement, 4 mois que je relance Technogym et que j'attend que le SAV daigne me joindre... Ce n'est vraiment pas sérieux !

Je publie très rarement des avis négatifs, mais après plusieurs tentatives de contact restées sans réponse, je n’ai plus d’autre recours. Nous utilisons plusieurs équipements Technogym au sein du cabinet, de bonne qualité, mais le service après-vente est défaillant. Vélo en panne depuis janvier 2026 dans notre cabinet. Une intervention a eu lieu début mars, mais la réparation n’a tenu qu’une heure. Depuis plusieurs mois, malgré de nombreuses relances (appels et emails), aucune réponse ni suivi sérieux. Ce manque de prise en charge dans la durée est inacceptable pour du matériel professionnel de cette gamme. Situation pénalisante pour notre activité professionnelle, et qui renvoie également une image négative auprès des collègues et confrères amenés à intervenir dans notre cabinet.

Si j'avais pu mettre 0 ou même un nombre négatif je l'aurai fait sans hésitation. C'est un enfer, le service client est déplorable. En tant que professionnel, cette structure ose demander de régler avant chaque intervention et ne donne jamais suite. Ils se permettent de vous repondre "je comprends votre mécontentement" où "je ne peux rien faire de plus" ces gens sont déconnectés de la réalité, ce sont des gens planqués dans les bureaux. C'est inaceptable et insupportable. Surtout ne passez jamais par eux!!! Je pèse mes mots, je travaille avec plus d'une cinquantaine de fournisseur, ce sont de loin, même de très loin, les pires.

Que dire! Une expérience professionnelle calamiteuse. Après une commande payé à hauteur de 7000€ le 4 décembre ON VOUS OUBLIE. Le matériel est livré cassé, le service client ne propose aucune solution en 3 semaines et donc je n’ai pas pu ouvrir en temps et en heure mon studio de coaching. Les commerciaux eux filtrent vos appels et les responsables commerciaux ne prennent même pas la peine de répondre à vos mails. Lorsque qu’après 3 semaines ils se décident à renvoyer des appareils de remplacement ceux ci arrivent une fois de plus cassé et incomplets. Personne n’appelle et personne ne cherche de solutions. J’ai dû faire un recommandé plus un mail aux services des fraudes et fini par demander un retrait immédiat de leurs machines et un remboursement total de la commande pour avoir des réponses (tout de même tardives à chaque fois) Aucun dédommagement, aucune excuse de leurs part et moi qui a perdu des clients et me suis retrouvé dans des problèmes financiers à cause d’eux. Privilégiez d’autre marques et services si vous êtes dans le privé car ils ne respectent que les grandes enseignes. DÉPLORABLE

Nous attendons depuis plus d’un mois la réparation d’un rameur Technogym défectueux dès la livraison. Après de nombreuses relances, un technicien était soi-disant censé intervenir aujourd’hui. Il est bien venu… mais sans la bonne pièce, une nouvelle fois manquante. Résultat : aucune réparation effectuée, encore du temps perdu, et toujours aucune solution concrète ni délai fiable annoncé. Pour une marque qui se positionne sur le haut de gamme, c’est totalement inacceptable, tant sur l’organisation que sur la communication. Un client ne devrait pas subir autant de dysfonctionnements pour faire valoir un droit aussi basique que la garantie . Peut être hiérarchisez vous les clients ? Et nous restons en attente comme depuis plusieurs semaines d un retour concret . En l’état, je ne recommande absolument pas. Update 15/01 : à ce jour toujours aucun retour , aucun appel, rien .

Commande encore passé avec Florent et tres réactif et envoi toujours les bonnes pièces, et agréable. Je recommande au top

J’adore travailler avec Technogym ! C’est une marque robuste et innovante, toujours à la pointe du fitness. Mes clients adorent le Skillrun et le Skillrow, deux équipements ultra performants avec des options d’entraînement complètes et motivantes. Une vraie référence pour la qualité et l’innovation ! Je conseille les yeux fermés 👌

Merci infiniment à Ahmed du service call center. Très réactif et disponible à tout moment. Les choses avancent très rapidement avec lui.

L’entretien des machines à la salle elancia au Mans n'est pas assuré correctement. Et pourtant l'équipe fait des tickets régulièrement et un technicien se déplace. Le vélo elliptique est en panne depuis 2 ans

J’ai eu l’occasion d’utiliser le matériel Technogym à la salle Metroplolitan. J’ai été vraiment content par la qualité. Le design est à la fois moderne et ergonomique, le confort d’utilisation excellent, notamment leur tapis de course. C’est un vrai plaisir de s’entraîner sur du matériel fiable et facile à utiliser

Service après vente catastrophique Aucune considération du client une fois qu’il a acheté Cela fait plus d un mois que j ai contacte le SAV et il a fallu 3 semaines pour un mail demandant le numéro de série et photos de l appareil et à ce jour j ai relancé 3 fois et c’est le néant Considérez vos clients et pas que les nouveaux J ai effectue de nouveau la demande comme demandé dans votre réponse et je constate de nouveau que rien n y fait nous ne sommes pas considérer chez vous en tant que client ayant déjà acheté du matériel c’est désespérant de voir à quel point vous êtes incompétent et sans respect Vous pouvez faire de belles réponse rapide sur les avis Google pour sauver votre image mais soyez aussi rapide pour répondre à vos clients qui demandent une intervention chez eux Comme par magie, je viens de recevoir suite à ma publication ce matin, un mail me disant que j’ai enfin reçu le devis que j’ai demandé récemment, je pense que la notion de récent n’est pas la même chez vous que chez moi je considère que plus d’un mois, ce n’est pas récent et en plus ce devis alors que vous m’avez demandé des photos et des numéros de série pour établir ce devis, finalement c’est un devis qui me coûte plus de 200 € afin qu’ un technicien Vienne pour qu’il puisse ensuite établir un devis. Nous sommes en 2025 bientôt en 2026 et ce type de procédé et tout sauf Commercial vous demande des informations on a pris le temps de vous envoyer les numéros de série les photos et la description de ce qu’on veut. Et vous vous permettez de mettre un mois pour répondre pour finalement nous faire payer un devis de un déplacement qui va donner lieu lors de ce déplacement à un nouveau devis dont on ne connaît même pas le montant aujourd’hui. À quoi cela sert-il de vous envoyer toutes les informations que vous demandez et comment pouvez-vous demander aux gens de payer 200 € pour quelque chose dont ils ne connaissent même pas le prix final

En tant que coach depuis plus de 15ans j’ai pu voir et tester plusieurs machines de sport et depuis que j’ai ouvert mon studio de coaching j’ai fait confiance à Technogym car on n’achète pas tous simplement la machine mais aussi l’accompagnement, une formation poussée sur l’utilisation de produits, sans parler de la fiabilité, le confort, solidité, en plus des machines increvables ! même vis à vis de mes clients je me sens rassuré de les entraîner et de les faire travailler sur des machines avec plusieurs programmes intégrés (ex: les skillrun). C’est un excellent choix pour les particuliers et professionnels du fitness souhaitant investir dans un excellent matériel

Les équipements sont au top côté Qualité et Fonctions ce qui est rassurant pour moi qui coache mes clients sur ces équipements. Cette qualité me permet également de garder une légitimité dans mon métier et la prise en charge de mes clients.

Je suis passée au showroom Technogym, près de l’Arc de Triomphe, et l’expérience fut très agréable. La personne qui nous a accueillis était très sympathique, a pris le temps de tout expliquer et a parfaitement su transmettre l’univers de la marque. La boutique est bien conçue, et les machines donnent une vraie impression de robustesse et de qualité. Ayant déjà travaillé avec des architectes sur des projets de salles de sport, je sais que Technogym équipe souvent des espaces haut de gamme, et je comprends pourquoi.

Super accueil, de vrais professionnels qui prennent le temps nécessaire pour leurs clients. Je recommande cette jolie expérience sportive avec un matériel haut de gamme et adapté pour tous.

Nous avons avec mon mari reçu un accueil incroyable et eu la chance de faire plusieurs essais de machines après un test physique. Bravo pour le professionalisme. Nous voyageons beaucoup professionnellement et avons la chance de retrouver les machines Technogym dans tous les meilleurs hotels (gage de qualité). Aujourd'hui au Hyatt Centric de Hong-Kong avec en prime la vue sur la baie depuis le 23éme étage! Merci encore à l'équipe

Technogym a littéralement changé ma façon de voir le sport ! Je n’étais pas une grande sportive à la base, mais grâce à leurs équipements et aux conseils de leur équipe, j’ai fini par y prendre goût… et aujourd’hui, je suis devenue une vraie athlète musclée 💪 !!! Leur matériel est ergonomique, design et agréable. Et le service client est top : toujours dispo, à l’écoute ils donnent idées pour progresser sans se décourager.

Enfin des gens compétents qui nous aident à faire le bon choix. Après livraison, je confirme que j’adore vos produits Merci !

J’ai adoré les équipements Technogym, efficaces et élégants… une marque idéale pour embellir vos salles de sport, avec la performance en plus !

Après avoir longuement hésité et comparé les différentes offres de tapis, j’ai fini par me décider pour le dernier technogym run. Sans pouvoir pour l’instant me prononcer sur sa résistance dans le temps, je peux en tout cas témoigner de la qualité des échanges et de l’accompagnement de la représentante commerciale Maëva (de technogym Paris) qui a répondu à toutes mes questions avec autant de disponibilité que de gentillesse. Parmi ces questions il y avait l’isolement relatif de mon emplacement et la crainte de ne pas être livré facilement. Rassuré sur ce point, la livraison a été aussi rapide qu’efficace . Quant aux autres un peu plus techniques, elles ont été résolues facilement. Ravi donc de l’achat de ce tapis ( avec mention spéciale pour la reproduction des courses extérieures, bluffante!) et si le matériel par nature fiable devait me lâcher je suis rassuré par le contact humain ( et avouons le par mon extension de garantie ) que j’ai eu avec technogym, pour y remédier . Avec qui sans regret , je fais le choix de la confiance .

Comment expliquer cette expérience désastreuse …. Mon tapis de course qui a plus de 10ans et bon pour la déchèterie … quelle prouesse écologique cette marque pas de remplacement de la pièce seule conseil en racheter un autre sûrement pas au prix je vais l abstenir…. Pour que dans 10 ans il tombe en panne et a nouveau déchèterie fuyez cette marque qui soit disant est un luxe alors je la comparerai à Porsche mais à l inverse eux sont capables de réparer et de remplacer une pièce défectueuse Si vous hesitez trouver du matériel de meilleure qualité à un meilleur prix et surtout un service apres vente à la hauteur de votre achat

Vous recevez un devis pour un My run + Wellness Vous voulez payer et personne ne vous rappelle 3 appels ! ) vous comprenez assez vite que vous n’êtes pas un client important et l’envie vous prend d’aller contracter chez Matrix …. Merci néanmoins à Baptiste Dubern pour son accueil en boutique mais après l’envoi de son devis ses collègues ne suivent pas… Trop de CA et d’Ebitda tue la relation client ! Fabrice Gate

Parfait ! Matériel haut de gamme, design soigné et service client irréprochable. Technogym France allie performance et élégance. Je recommande vivement !

Très bonne expérience avec TECHNOGYM pour le moment RAS ! que ce soit service commerciale MERCI à AMANDINE LARTIGUE toujours disponible pour ma part et réponds toujours à mes demandes avec le sourire et réactivité ! et le SAV merci a KADER et son équipe pour leurs interventions rapide dans mon club !!! Pour ma part je suis très satisfait ! MERCI encore !

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Les machines sont de qualité. Nous avons commandé toute notre ligne cardio chez Technogym pour notre salle On Air et non seulement la livraison a été bien gérée mais notre représentante commerciale Amandine est top, toujours réactive, efficace et super sympa. Il y a eu quelques problèmes de fonctionnement initiaux de machines mais mineurs et réparés par le SAV.

J’ai sollicité Technogym pour équiper mon parc cardio et guidé à titre professionnel. Je suis ravie de la qualité des machines, de la robustesse et de l’expérience pour mes adhérents sportifs. Je recommande pour le service et suivi aussi bien commercial que technique. Mention spéciale pour Amandine et Linda À bientôt 👋

Très belle qualité, livraison assez compliqué. La qualité vaut le prix, mais le service livraison qui est faite par une entreprise de fret ne respecte pas les dates de livraison ce qui complique et vous stresse malheureusement

Les produits sont tops mais quel service client nul …. Ça dessert totalement la marque. Retard de livraison qui débouche sur Technogym qui propose de me facturer le stockage lié à l’allongement de leurs délais 😳😳😳😳 Ensuite un responsable qualité m’appelle et m’annonce être à mon écoute et m’envoyer des cadeaux en compensation - rien - j’attends toujours - plus personne ne prend la peine de même me répondre aux mails Les bons produis ne font pas tout. MAJ JUILLET 2025 : Il y a finalement eu enfin un geste client et il est important de le préciser. Maintenant on verra l'expérience SAV.

SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE Plus de 15jours que nous avons effectué le virement pour notre commande (on parle de milliers d’euros) et depuis le service livraison est INJOIGNABLE. Malgré des relances constantes quotidiennes, toujours une excuse au bout du fil La marque prend votre argent puis plus rien, on est très loin de la réputation de la marque!!!

Une belle équipe d'incompétent, SAV de piètre qualité, impossible de faire appel à des réparateurs indépendants, facturation de 200€ pour tout déplacements. Il est très rare d'avoir une aussi grosse concentration d'inefficacité, de nonchalance pour entreprise qui se veut leader dans son domaine.

Comme tout le monde Materiel, qui tombe souvent en panne et de mauvaise qualité, avec pourtant des prix de vente élevés. Je précise que ce matériel a très peu servi, comme la constaté le technicien sur place. J’ai dû payer 200 € pour avoir un devis au final plus cher que le même Materiel d’occasion. Donc tout va partir à la poubelle, et je ne rachèterais jamais Technogym. D. Cohen

Je suis très déçu par le service après ventes . Mon tapis de course a un problème D’inclinaison (qui ne bloque pas l’utilisation de la course à plat) depuis plus d’un an Alors. Le défaut s’est déclenché était encore sous garantie. Depuis Je navigue de service en service sans jamais être pris en considération. Je reçois, il y a une semaine, un devis, payant non pris en garantie sans aucune explication ni même excuse. Je pensais acheter de la qualité et un service 😡

Bonjour au lecteur...Pour avoir acheté un vélo à la marque technogym d'une valeur de 3900 euro avec une extension de garantie prolongée de 2 ans qui nous amène a 4 ans de garantie, il n'ont même pas été fichu d'être sérieux sur une réparation.le technicien est venu 2 fois et ne m'a pas résolu le problème.Par contre il a juste eu l'audace de me dire: si ça ne va pas je reviens pas une 3 ème fois! Cela fait 2 ans que je reste sans nouvelles du service après vente après plusieurs relances.Pourtant il me disait toujours qu'ils allaient me trouver une solution ou bien ils se renvoient à chaque fois la balle avec le technicien.je me situe dans la region du grand est pas loin du luxembourg.Ayant parlé avec d'autres salle de sport, j'ai pu constaté qu'il avait aussi quelques soucis de se côté là avec la marque et que je n'étais pas un cas isolé. Donc je conclus qu'ils ont sur certaines choses du bon matos, mais il ne faut surtout pas avoir de soucis, parceque le service après vente reste vraiment a désirer.A bonne entendeur.je recommande vivement d'aller à la concurrence (il m'a été conseillé matrix).je mets 1 étoile par politesse.vraiment un service après vente exécrable ! Encore merci technogym 👍

Je suis extrêmement déçu par Technogym et leur service après-vente. Mon vélo a perdu sa résistance depuis plus de 6 semaines et malgré mes multiples appels au SAV, on me promet chaque jour une intervention pour "demain". Résultat ? Toujours rien ! On me balade, on me ment, et je suis laissé avec un produit hors service en tant que professionnel de santé ! Leur service après-vente est incompétent et méprisant. Pour une marque qui se vante d’être haut de gamme, c’est une escroquerie totale. Face à cette mauvaise expérience, je me rendrai au salon de la kinésithérapie à Paris pour informer les futurs clients potentiels de ce qu’ils risquent réellement avec Technogym : un produit défaillant et un service client négligeant. A éviter absolument! Baptiste !

Acheteur il y a un an d’un elliptique et d’un vélo recline j’avais eu toutes les peines du monde à obtenir après la vente ( parfaite le commercial avant les bons de commande) une livraison satisfaisante et du matériel en fonctionnement….stupide idée de vouloir le même équipement à la campagne et rebelote livraison d’un matériel défectueux et plus de contacts sauf des «  on va vous rappeler » sans suivis . Ne vous laissez pas avoir par l’esthétique le service suivi client et livraisons sont déconnectés et une fois payée la société Technogym disparaît ….affligeant!!!

Le service commercial est peu efficace, le SAV encore pire. Mon tapis acheté il y a 12 mois a présenté un message d'erreur, j'ai appelé, le service client m'a indiqué: quelqu'un va vous appeler pour intervenir, voilà 6 semaines et toujours aucune nouvelle. Quand on appelle le service est difficile à joindre. Pour des produits se disant haut de gamme; le service est nullissime.

Materiel de qualité, SAV compétent mais une politique complètement absurde pour les frais de transport. Si vous avez une petite pièce à remplacer les frais de port sont automatiquement facturé 30 euro hors taxe même pour une pièce à 15 euro. Et n'espérez pas un geste commercial, c'est la politique du siège point barre.

Inadmissible ! Plus d’un mois après avoir passé commande, nous n’avons plus de nouvelles. Malgré des e-mails et des appels, où l’on me dit que notre interlocuteur principal reviendra vers nous dans la journée, ce dernier n’en fait rien et ne donne aucun signe de vie. Nous n’avons donc toujours pas d’informations sur une livraison censée être prompte en seulement, soit disant, quelques jours. Il est regrettable d’avoir affaire à un tel SAV, compte tenu de la qualité du matériel, où nous nous attendions à un minimum de savoir-vivre et de célérité dans les réclamations. Nous en sommes fort déçus !

Très bonne expérience avec Technogym. Je leur ai commandé un rameur et un banc multifonctions. Le commercial est très sympa et réactif. Livraison rapide et montage assurés par leur prestataire. Matériel de qualité et de belle facture. Satisfait de mon achat. Je recommande !