TEAMAXE MÉRIGNAC

Super accompagnement par Clement ! Magasin au top

Conseillers au top ! Professionnels, rapides, efficaces et toujours arrangeants. Très bon accueil avec de très bons conseils, je recommande sans hésiter !

Eden très bon vendeur je recommande merci à vous

Personnel très professionnel et a l'écoute de la clientèle, je tiens à remercier Eden pour son efficacité.

Une équipe au top, toujours très bien accueilli et conseillé ! Une grande variété de produits et un SAV qui fonctionne très bien ! Parfait !

Expérience d’achat (et humaine) très positive grâce au vendeur Max (homme souriant avec boucles d’oreilles/ écarteur), qui nous a extrêmement bien conseillé sur une panoplie moto complète aujourd’hui. Son sens du contact, son expertise et son professionnalisme sont particulièrement appréciés et nous ont immédiatement mis en confiance. À la base nous venions simplement pour repérer des articles. Je publie rarement des avis Google, mais grâce à ce vendeur, j’estime qu’une expérience client d’une telle qualité mérite d’être mise en avant.

Accueil, conseils, professionalisme... Ravie de mes achats. Merci pour votre écoute et votre bienveillance.

Super magasin, avec un large choix dans les équipements. L’équipe est très sympa, notamment Axel et Hypolite qui ont été de très conseil.

Équipe adorable, souriante et bon accompagnement, je recommande !! Encore merci :)

Super équipe a l écoute et très commerçant.

Nous sommes venus samedi, agréablement surpris par l accueil et le professionnalisme de toute l équipe. Nous sommes novices et cherchions à nous équiper pour pratiquer du quad loisirs. Le vendeur à tout de suite compris et répondu parfaitement à nos attentes et ce à 20 minutes de la fermeture.. Belle adresse que nous conseillerons vivement

Une expérience client au top chez Teamaxe Mérignac ! Je tenais à souligner le grand professionnalisme de l'équipe : les conseils sont précis, techniques et parfaitement adaptés aux besoins du motard. Au-delà de l'expertise, c'est la gentillesse et l'accueil qui font la différence. On se sent tout de suite à l'aise, sans pression d'achat, avec une équipe vraiment souriante et à l'écoute. C’est devenu mon adresse de référence sur Bordeaux. Foncez-y les yeux fermés !

Super accueil, super conseils, des coloriages pour les enfants, parfait 🤗

Acceuil sympa et se met au service du client pret a rendre service

Expérience vraiment top ! L’équipe a été super pro. En plus d’être de bons conseillers, ils sont carrément venus sur le parking pour m’installer le Quad Lock que je venais d’acheter. Franchement, je recommande à 100 %. Merci encore à eux, trop trop sympas ! ✌️✌️✌️

Globalement : -Le magasin est bien tenu -Les vendeurs qui sont là depuis un moment sont compétents Par contre il y a un énorme turn over et j'ai l'impression que les nouveaux entrants sont pas spécialement formés à la vente, aux produits et aux outils. Exemple : j'ai besoin d'un article qui est affiché en stock au magasin sur le site internet - j'arrive sur place et demande où le trouver - d'emblée le jeune vendeur - que je n'avais jamais vu - me dit "on les a pas". Je lui dis que c'est étrange parce que sur le site internet me dit que c'est en stock au magasin. Il me soutient que non et je suis obligé de lui montrer la page du site avec la dispo produit pour qu'enfin il se décide à se demander où c'est. En soit c'est pas grave, mais si j'étais pas un client fidèle j'aurais juste tourné les talons et serais allé voir chez D*** ou chez S*****.

Bonjour, Accueil très agréable, j'ai exposé mon problème avec mon airbag Dainese avec lequel j'avais du mal a trouver du support. Ici aucun problème, prise en charge nickel ils se sont occupé de tout. J'ai été tenu au courant de l'évolution du statut et j'ai pu récupérer mon blouson chargé et testé. Vraiment un grand merci à l'équipe . Je n'hésiterai pas a recommander et a y retourner pour mes équipements .

merci à la personne qui m'a trouver une solution pour un câble de recharge. super service je recommande

Super service, Personnel souriant et accueillant. Grand choix de matériel et d'équipements Je recommande ce magasin

Casque commandé en décembre 2024, toujours “en attente” jusqu’à ce que je me déplace moi-même (octobre2025). Surprise : il est là depuis mai. Personne n’a jugé bon de prévenir, pas même "Caroline" qui a passé la commande. Un service client modèle… je recommande pas du tout.

Vendeurs très gentil et avenant qui explique tous les produits en détail et avec patience. Qui m'installe mon intercom en 5 min, tout en répondant à mes questions. Autre vendeuse qui me fait prendre la carte du magasin pour économiser de l'argent sur mon achat.

J’ai acheté mon nouveau casque chez eux, j’ai rencontré un petit problème que l’équipe a su résoudre avec professionnalisme et sympathie, sans même avoir demandé quoique ce soit. Je vous remercie et vous recommande vivement

Très bien reçu. Bons conseils. J’ai pu échanger une paire de gants malgré l’étiquette manquante ) avec lesquels le feeling n’était pas au rdv lors de la conduite. On m’a orienté vers un autre modèle dont je suis ravie. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Suite à un défaut sur ma visière de casque celle ci c’est cassé et je me suis retrouvé en galère plusieurs jours. De la je me suis dans le magasin pour faire jouer la garantie de la marque (je ne l’avais pas acheter chez teamaxe). L’équipe a répondu aux mieux à mes attentes et a lancé la garantie. Quelques jours après ils ont reçu une nouvelle visière et m’ont contacté pour la récupérer. Je vous recommande donc grandement de faire appel au personnel si vous avez un soucis avec un produit encore garanti 🫶🏻

Aujourd'hui j'ai acheté des sacoches pour la Z de ma femme. Mathis a été à l'écoute de toutes nos demandes, de plus il a eu la gentillesse de les installer. Et a su répondre à toutes nos questions. Je recommande ce magasin.

Très mauvaise expérience. À fuir. J’ai commandé une veste de moto dans ce magasin après avoir été mal conseillé par le vendeur. Il m’a assuré que la livraison prendrait 10 jours. Au bout de 15 jours, je les appelle : on me dit que c’est à cause des jours fériés, qu’elle arrivera sous 2-3 jours. Finalement, je reçois la veste après 1 mois et 3 jours, sans aucune excuse, sans appel de leur part. C’est encore moi qui ai dû les relancer pour qu’on m’annonce qu’elle venait juste d’arriver. Je me déplace… pour découvrir que la veste est trop petite ! Pourtant, j’avais essayé le modèle un mois avant et on m’avait affirmé que c’était la bonne taille. Plusieurs motards m’ont confirmé ensuite qu’elle était effectivement trop serrée. Je retourne au magasin pour demander un remboursement. Le vendeur me dit d’abord qu’il peut me rembourser en liquide, sauf qu’il n’y a pas assez d’argent dans la caisse. Je laisse donc un RIB. On me promet un virement sous 3 jours. Une semaine passe, toujours rien. Je rappelle, on me dit "cette semaine", que ça prend en fait 10 jours. On est maintenant plus de 16 jours, et toujours aucun remboursement sur mon compte. Franchement, ce magasin est une blague. Toujours une excuse, aucune honnêteté, aucun professionnalisme, aucun respect du client. Je déconseille fortement.

Team Axe Mérignac, c’est un peu là où tout a commencé pour moi ! Quand je me suis inscrit au permis, je ne connaissais absolument rien au monde de la moto. Et pourtant, les vendeurs ont su m’accueillir, me mettre à l’aise, rigoler avec moi et surtout… super bien me conseiller, en respectant mon budget sans jamais forcer la main. Que ce soit pour le casque, la veste ou les gants, j’ai toujours eu les bonnes recommandations. Depuis, c’est simple : dès que j’ai besoin d’un accessoire, je reviens ici. Toujours la même bonne ambiance et les bons conseils.

Client fidèle depuis environ deux mois, j’ai déjà effectué pour plus de 1000 € d’achats chez Team Axe (et ce n'était que le début). Jusqu’ici, j’étais globalement satisfait de l’accueil et des explications fournies par les vendeurs. Récemment, j’ai rencontré un problème avec une paire de gants. Je suis donc retourné à la boutique pour demander un échange, convaincu par le discours rassurant des vendeurs affirmant que "Team Axe est là au moindre souci". Malheureusement, la réalité est toute autre : dès qu’un problème survient, même mineur (on parle ici d’une simple paire de gants, pas d’un équipement complet) il n’y a plus personne pour vous aider. Je suis passé le 7 juin dans l’après-midi et j’ai été très mal accueilli par la vendeuse. Dans un premier temps, elle a tenté de me faire comprendre que le problème venait de moi, et non du produit ni du fabricant. Ensuite, elle a évoqué l’absence de preuve d’achat, alors que je dispose d’un compte client et que tout est enregistré. Ce n’est qu’après insistance que j’ai pu obtenir une prise en charge SAV. Une situation franchement décevante, marquée par un manque de transparence et de considération. J’ai alors demandé à parler à un responsable. Celui-ci s’est présenté, mais s’est immédiatement focalisé sur l’absence de l’étiquette que j’avais retirée par confort, tout en reconnaissant que ce n’était peut-être pas l’idéal. Pour lui, le vrai problème n’était pas le dysfonctionnement du produit, mais le fait qu’il ne pouvait plus remettre les gants en vente sans étiquette. Autrement dit, il a préféré préserver une paire de gants plutôt que la relation avec un client fidèle. Résultat : une mauvaise gestion, une attitude peu commerciale et une perte de confiance. À mon sens, être un responsable, c’est aussi savoir prendre la bonne décision dans l’intérêt à long terme de l’entreprise. Et cela passe par l’écoute du client, même lorsque cela implique de s’adapter aux procédures. Si la direction (et non le responsable de site) souhaite me contacter afin que je puisse partager en détail mon expérience, le nom et le prénom affichés sont bien les miens. Il devrait être facile de me retrouver via mon compte client, que je n’ai pas encore supprimé.

TOP LE CASQUE M’étant fait rayé le casque il y a de cela quelques semaines, je me rendis chaleureusement dans cette boutique. Quel ne fut ma surprise d’apercevoir au loin, ce qui deviendra une épiphanie. Mathis, agréable, cordial et épris d’une gentillesse sans faille ni fracas. Je recommande vivement.

super bien mais l’avantage est peut faire mieux !!!! j’ai vu 4 personnes dans ce magazin 2 personnes super bien ,(5 étoiles )super pro ,super conseillé , super servi . les 2 autres pas la même motivation (2 étoiles ) on le sent ! pas d’entrain presque pas envie de parler aux clients 🤷‍♂️ c’est comme ça et souvent partout pareil….. la chance est que j’ai été servi par les bons et donc maintenant qd j’y vais je m’adresse aux bons si j’ai besoin ! et si j’ai les deux moins motivés et bien j’achète rien 😂😂😂😂😂 donc super merci au 2 très bons et au 2 autres faites un effort c’est mieux de prendre plaisirs au boulot ça passe plus vite …. essayez !😉

Enfin un vendeur, ce que je suis aussi, qui a compris ma demande pour l'achat d'un casque et qui m'a parfaitement conseillé. Il a pris beaucoup de temps pour ma fille et moi et m'a fidélisé par son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Merci Pablo et toute l'équipe. Laurent et Clémentine

Je recommande vivement ce vendeur : très professionnel et agréable. Commande passée sur le site, petit oubli du Pinlock à la réception, mais l'équipe a réagi très rapidement en procédant à l'envoi du Pinlock accompagné d’un petit cadeau. Un grand merci à toute l’équipe, et particulièrement à Vincent pour le mot personnalisé.

Très bien reçu à chaque visite. Retour pour un produit (pantalon de moto), j'ai opter pour un avoir qui a été accepté sans problème. Assez diversifié et équipe à disposition pour toutes questions. Je recommande

Magasin complet, avec un large choix d’équipement. Les conseiller(e)s sont toujours super agréables et disponibles, ils m’ont rendu services plusieurs fois notamment pour la pose de mon pinlock et de mon intercom. Tarifs avantageux avec la carte de fidélité, c’est clairement le meilleur magasin des alentours. Merci à toute l’équipe :-)

Magasin toujours bien fournis avec du choix et de la qualité. Le point fort c’est l’écoute en fonction de nos besoins et attentes. Vincent m’a bien accompagné sur mes achats et même au SAV quand cela a été nécessaire. Prenez la carte pour avoir des réductions toute l’année, elle vaut le coup. Merci l’équipe ✌🏼

Nous avons acheté une paire de gants, mais ils se sont avérés trop petits. Lors de notre deuxième achat pour remplacer cette paire, nous avons demandé un ticket en expliquant que nous avions fait une erreur de taille la première fois, mais n’ayant pas de ticket initial, nous avons décidé de faire sans. On nous a alors conseillé de revenir avec la première paire pour réaliser un échange. Petit malentendu lors de l’échange : le vendeur n’était pas informé de la situation. Cependant, l’équipe de Mérignac a rapidement corrigé le problème en me recontactant. Je recommande vivement de souscrire à la carte du magasin, cela facilite grandement le suivi en cas d'échange. Un grand merci à eux pour leur réactivité et leur professionnalisme. Tout est bien qui finit bien ! 😊

Bonjour, un bon accueil pas mal de choix le personnel est à l'écoute de vos envies, donne des bons conseils (la pour un cuir) ... Il n'hésite pas à vous diriger vers les bonnes affaires et ça c'est cool. Sourires et bonne humeur se fait ressentir dans ce magasin. Merci et à bientôt.

Je mets 2 étoiles car le vendeur a été super dans ses conseils et m’a aidé à mettre les bandes réfléchissantes sur mon casque un grand merci à lui. Pour ce qui est du reste, ils ont fait une erreur de facturation et m’ont débité moins que ce qu’ils auraient dû, on m’a demandé de passer le week-end en m’appelant à répétition ce qui m’a mis la pression. J’ai voulu comme preuve de bonne foie passer le plus vite possible pour corriger leur erreur. On m’a fait attendre à l’accueil plus de 10 minutes alors que j’étais venu sur mon temps de pause au travail, ça n’avait pas l’air de presser la personne qui m’a finalement encaissé. C’est dommage car le magasin est bien et les vendeurs sont qualifiés, mais cet incident m’a totalement gâché mon expérience m’ayant fait perdre du temps et de l’essence.

Un grand merci à Vincent, qui a su prendre le temps de conseiller avec la plus grande honnêteté. Des prix correctes, je recommande.

Magasin plutôt complet, mais aujourd'hui, j'achète un casque pour mon fils, le vendeur me propose de coller les éléments réfléchissants, et je vous laisse juger sur les photos de la qualité du boulot !! Rien n'est à sa place, rien n'est symétrique, à l'arrière c'est n'importe quoi ! La déception en rentrant à la maison en sortant le casque de sa housse ! Mon fils est dégouté et moi aussi !