Magasin.telN'ayant pas eu de réponse de la part de Tanguy Landerneau suite à notre mail envoyé le 27 mars (lu le jour même), nous l'avons transféré à Tanguy Lannilis le 3 avril. Encore une fois, lu le jour même et toujours sans réponse ... Dans ce mail, nous faisions part de notre mécontentement : "Bonjour, Nous sommes très surpris par la rapidité de l'arrivée de la facture concernant notre commande de faitières. Bien plus rapide que la commande à arriver... Commande passée le 18 octobre, reçue le 1er mars ! Quelle réactivité ! Nous étions également très surpris lorsque nous avons été facturés d'une commande qui n'était même pas complète ! Niveau facturation, vous êtes les meilleurs ! Nous étions à nouveau très surpris lorsque votre commercial nous a informés qu'il faudrait passer par un bureau d'étude pour la réalisation de notre charpente... Votre concurrent n'a pas eu le même discours ! Enfin, nous étions encore une fois très surpris lorsque nous étions simplement venus chercher une boite de crochets d'ardoises et qu'il a fallu attendre plus de 30 minutes pour pouvoir la récupérer car notre compte était bloqué, l'estimation de nos travaux donnée à l'ouverture de notre compte étant dépassée. Pour finir sur une note positive, nous remercions grandement la secrétaire à l'accueil, seule personne qui s'est démenée pour répondre à nos demandes. Bien cordialement"
MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION
Tanguy Matériaux
Magasin de materiaux de construction · Landerneau (29)
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À propos de Tanguy Matériaux
Tanguy Matériaux est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Landerneau (29800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (68)
4,3
68 avis
V
Victoria Gouriou
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gouriou,
Nous sommes très surpris de votre avis, car vous avez échangé à plusieurs reprises avec notre collaboratrice de l’accueil de l’agence de Landerneau.
Concernant la faitière, c’est un produit qui n’est pas dans le plan de stock. Nous avons fait le nécessaire pour vous satisfaire et avons passé une commande spécialement pour vous. Malheureusement, la tempête CIARAN est arrivée, et les fabricants ainsi que les distributeurs de tuiles se sont fait dévaliser. Il y a eu beaucoup de tension pour obtenir des matériaux de couverture, et il a effectivement fallu attendre la fin du premier trimestre pour revenir à une certaine normalité.
Pour votre charpente, nous avons la chance chez Tanguy d’avoir un bureau d’étude qui accompagne les commerciaux et valide les bonnes sections de bois par rapport au plan, nous engageons ainsi notre responsabilité. Pour nous, c’est un gage de sérieux et de professionnalisme. Effectivement, d’autres enseignes n'ayant pas ce service n’ont pas le même discours, comme vous dites.
Concernant les comptes bloqués, effectivement, avec la conjoncture actuelle, nous suivons de près les encours clients professionnels et particuliers afin d’éviter les impayés hélas très nombreux en ce moment. Cela oblige, dans certains cas, à bloquer temporairement un compte client, le temps de revenir au plafond autorisé par notre service comptable.
Le directeur de l’agence se tient à votre disposition pour échanger avec vous.
Bien cordialement,
Sébastien
R
Roland François
Bon accueil Personnel sympathique et cariste rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Roland,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que la rapidité de notre cariste. Nous nous efforçons toujours de fournir un service amical et rapide. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre entreprise.
Cordialement,
Sébastien de Tanguy Matériaux
m
michael billard
Accueil parfait déchargement rapide cariste pro et sympa
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Billard,
Nous sommes ravis de vous avoir offert un service de qualité grâce à nos équipes compétentes et professionnelles. Nous sommes reconnaissants de votre retour positif et espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Sébastien, Tanguy Matériaux
C
CS Christian
Bon service, bon prix. Personne à l'accueil très aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Tanguy Matériaux Landerneau vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Sébastien du service client
A
ANDRÉ LE GOUILL
Très bon accueil, le personnel est très sympathique, qualité prix très sympa.j'ai eu un problème avec ma remorque et le personnel s'est dévoué pour y remédier 👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Gouill,
Nous sommes enchantés par votre commentaire et nous vous remercions vivement de nous avoir fait partager vos impressions sur l'état d'esprit de l'équipe de Landerneau, nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
D
Daphné Hermès
Personnels sympathiques et pas déçus de notre achat.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HERMES
C'est toujours un plaisir de lire des commentaires tels que le vôtre, c'est pourquoi je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions. Nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe de Tanguy Matériaux Landerneau. Au plaisir de vous revoir.
Sébastien SERAN
J
Joel Loury
Besoin d'un morceau de bois très spécifique trouvé de suite. Le personnel est trop sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Mr benard,
Nous sommes enchantés par votre commentaire et nous vous remercions vivement de nous avoir fait partager vos impressions, que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes lors de votre achat. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Au plaisir de vous revoir.
Sébastien SERAN
p
pierre yves baron
Très accueillants et à l'écoute. Bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baron,
je m'excuse du temps de réponse, nous sommes enchantés par votre commentaire et nous vous remercions vivement de nous avoir fait partager vos impressions, que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe de Landerneau. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.