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MAGASIN DE MAROQUINERIE

TAMMY & BENJAMIN

Magasin de maroquinerie · Paris (75)

4,7 327 avis Google Fermé
TAMMY & BENJAMIN — Magasin de maroquinerie

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À propos de TAMMY & BENJAMIN

TAMMY & BENJAMIN est un établissement de la catégorie « Magasin de maroquinerie » situé à Paris (75003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 12:00 – 19:30
Mardi 12:00 – 19:30
Mercredi 12:00 – 19:30
Jeudi 12:00 – 19:30
Vendredi 12:00 – 19:30
Samedi 12:00 – 19:30
Dimanche 12:00 – 19:30

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Avis clients (327)

Avis Google
4,7
327 avis
5★282
4★20
3★6
2★4
1★15
M
Marine CRASNIER Google

Magnifique sac, spacieux et forme intemporelle. Le cuir est souple et le motif monogramme est discret et élégant. Je l'ai pris en bordeaux et je le mets tous les jours (pour aller au travail avec mon pc) et le week-end. Je l'adore !! Quand je l'ai reçu il était très bien emballé dans un dust-bag. Ravie 😊

S
Stacy Darques Google

Sac peu qualitatif, qui s’est cassé deux fois au même endroit. Après des mois de bataille avec le service après-vente et multiples soucis venant directement d’erreurs de la marque: qui n’a pas réceptionné le sac défectueux, et qui a engendré une perte du colis retour (mes infos personnelles fournies par la marque sur le bordereau étant erronées: mauvaise adresse et mauvais numéro de téléphone). Après énormément de persévérance de ma part, nombreux coups de fils et mails, j’ai pu obtenir un retour clair et précis de la responsable. Et le remboursement qui m’était dû ! Si l’envie vous prend d’acheter auprès de Tammy&B., je vous souhaite de la chance et•ou énormément de patience 🌟

Réponse du professionnel : Bonjour Stacy, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec votre sac JEANNE noir. Il est rare qu’un défaut de ce type survienne, et nous regrettons les complications qui en ont découlé. Bien que le suivi ait connu quelques difficultés, notre équipe est restée mobilisée jusqu’à la résolution de votre dossier, qui s’est clôturé par le remboursement que vous aviez demandé. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre qualité de service. Merci d’avoir partagé votre expérience. Bien à vous, L’équipe TAMMY & BENJAMIN
M
Marion Pierre Google

Les sacs sont d'une bonne qualité au niveau du cuir, joli design. C'est vraiment dommage que la qualité de la bijouterie soit mauvaise (rouille, rayures), la beauté du sac est alors détériorée trop rapidement.. (1 an et quelques mois)

y
yihua yang Google

Hélas, je suis un client fidèle depuis la création de cette marque, mais le service client n’est plus ce qu’il était. J’ai commandé un portefeuille en solde, et à la réception, il présente un défaut. Le service client refuse un retour gratuit sous prétexte que le montant est inférieur à 100 euros. C’est bien dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Yang, Merci pour votre retour et votre fidélité à notre marque depuis ses débuts. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les commandes d’un montant inférieur à 50€, comme c’est le cas ici (44€), les frais de retour sont effectivement à la charge du client, conformément à notre politique. De plus, les raisons de votre retour ne sont pas couvertes par notre politique de retours, car les grains naturels visible sur le cuir sont des caractéristiques naturelles de ce matériau. D’après les photos que vous nous avez transmises, cela ne correspond pas à un défaut tel qu’une rayure, une éraflure ou une décoloration. Cela étant dit, et dans un souci de satisfaction client, nous vous avons tout de même proposé une remise supplémentaire de 10% sur votre commande afin de répondre au mieux à votre demande. En tant que client fidèle, nous nous efforçons toujours d’adapter nos politiques pour vous offrir une solution personnalisée. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Bien cordialement, L’équipe Tammy & Benjamin
L
Louise Conan Google

J’ai acheté début février au printemps mon premier sac. Après l’avoir porté 3 fois, une première marque est apparue sur le fermoir métallique. Je me suis rendue en boutique ou j’ai été très bien reçue. Mais l’on m’a dit que la marque était sûrement due à un choc très fort, et donc de ma responsabilité. Bon, okay pour cette fois, je ferai plus attention. Mais après, la pièce métallique s’est encore plus détériorée, très vite, en même pas un mois. Le fermoir est complètement rayé. J’entends que ce ne soit que du plaqué, mais j’ai déjà eu des sacs de moins belles marques qui étaient de meilleure qualité. Pour ce prix je suis très déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Louise, nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas optimale. Pourriez-vous nous recontacter sur [email protected] afin que nous trouvions une solution pour vous satisfaire ? Excellente journée,

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