Tamaris

Le magasin est grand et j y vais régulièrement. Mais là j ai été choquée par le manque d'accueil et de service de la jeune vendeuse (seule et pas de client). Pas de bonjour. Lors de mes demandes de taille , elle semblait juste agacée ! Waouh ! Des paires qui coûtent chères et même pas un minimum de service.

Très mauvaise expérience chez Tamaris de Rony 2. J’ai acheté une paire de chaussures en solde hier. En rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu’on m’avait remis le modèle d’exposition, qui présentait un léger défaut. Je suis donc retourné en magasin pour demander un échange, mais on m’a répondu qu’il n’y avait plus ma taille en stock. J’ai alors demandé un avoir ou un remboursement. La vendeuse m’a répondu que ce n’était pas possible, car les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, comme indiqué sur le ticket de caisse. Sauf qu’au moment de l’achat, cette information ne m’a jamais été communiquée. Je ne pouvais pas le savoir avant d’avoir le ticket en main. Le plus décevant a été la façon dont j’ai été reçu. Lorsque j’ai expliqué la situation, on m’a simplement répondu que j’avais « qu’à vérifier » l’article au moment de l’achat. Je trouve cette réponse déplacée, surtout lorsqu’on remet à un client un modèle d’exposition sans le préciser. Entre l’accueil peu agréable, le manque d’information et l’absence de considération pour le client, je suis très déçu de cette expérience. Je ne recommande pas du tout ce magasin et, pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds.

Aujourd’hui, La vendeuse me fait essayer deux paires de sandales j’en choisi une. Cependant lors de mon achat elle a inversé la paire que j’ai choisi et m’as fait réglé la paire que je ne voulais pas. Je le constate tout de suite en caisse mais le règlement a été fait une erreur humaine qui peut arrivé. Elle appelle sa responsable pour pouvoir rectifier son erreur et celle ci a été hyper désagréable du début à la fin. Me disant de prendre ma paire et que sa revient au même, je lui explique que non car la paire de chaussures choisi est moins cher. Elle refuse de me faire le remboursement et simplement un avoir. Je lui explique gentiment que je suis pas d’accord l’erreur ne viens pas de moi et que je veux être remboursé de la totalité si le remboursement du différentiel n’est pas possible. Elle fini par me rembourser le différentiel en me stipulant que c’était moi le problème et que j’exagère de lui faire un remboursement qu’elle ne peut pas faire. Avec bien entendu les regards réprimandant et qui n’arrête pas de souffler. Un tel comportement d’une responsable pour une erreur venant de leur part est inadmissible.

Super accueil je recommande vivement ce magasin en remerciant Yasmine pour sa gentillesse et son professionnalisme

Beaucoup de choix, responsable de la boutique de bons conseils mais attention les prix sont plus chers que dans d’autres boutiques tamaris et sur le site internet de la marque. Malgré l’avoir fait constater quelques minutes après mon achat à la responsable, aucun geste commercial ni ajustement ne m’a été concédé.

Et beh ! La vendeuse est au téléphone quand on arrive. Bravo ! Pas un sourire, pas un bonjour. On adore cette marque et bien elle a tout gâché. On est parti. Merci et au revoir. Merci de revoir votre personnel.

Ne prenez pas le risque de prendre une paie de chaussures en nubuck car j'ai fais confiance au vendeur quand il m'a dis ça ne va pas se voir en brossant. En ouvrant la boîte en rentrant en fait on voyait bien que le bout était abîmé alors que même pas porté. Mais le pire!!!! Pas de remboursement un avoir. Plus jamais Tamaris. Qu'on ne s'étonne pas d'aller sur internet plutôt qu'en magasin

Merci pour cet accueil ! Je recommande fortement. La vendeuse était incroyable ! Elle répondait à plusieurs clients en même temps. Elle m’a laissé tester toutes les chaussures que je voulais (3). Merci beaucoup ! Hâte de revenir !

Pas d'accueil mais j'ai quand même voulu voir pour une paire de bottes. Une vendeuse adorable et serviable qui veut bien faire son boulot. Tout se passait bien jusqu'à que je me fasse limite agressée par l'autre qui semblait être la Responsable : un ton désagréable, aucune amabilité, aucun sens de conseils et encore moins de service ! Honteux !

Ce n’est pas une visite mais un appel au téléphone que j’ai eu avant de vouloir effectuer mon achat. L’appel s’est déroulé le 08/05/2023 a 16:01. J’appelle pour savoir si une référence est disponible, la vendeuse hyper désagréable commence l’appel par me mettre en attente et parle déjà très mal à sa collègue au téléphone. Ensuite je demande si une référence d’escarpin est disponible et lui donne tout d’abord la couleur au lieu de la référence. Elle me rétorque avec agacement sans bienveillance qu’il lui faut le numéro d’article. Je recherche l’article sur le site en lui donnant 5 fois toutes les informations du numéro d’article qui commençait par « 1-1 » et la vendeuse me dit « mais je m’en fou de ces numéros » je répète ensuite tous les numéros au moins 2/3 fois et me repose sans cesse la question. La vendeuse parlait mal, pas patiente, et s’est même énervée à mon égard alors que je ne faisais que lui donnait les informations dont elle avait besoin. J’ai fini par raccrocher moi même agacée par ce manque de respect. Moi même je soutiens les vendeuses quand elles sont en difficulté et quand elles font face à des clients récalcitrants, cependant je ne tolère pas qu’on me parle de cette manière alors que j’ai donné les informations avec respect et patience. Mais là s’en est trop. Je n’achèterai plus dans ce magasin.