TAAG ACCESSORIES

Bonjour, Certes, les vélos ne sont pas chers mais le mien, un VTT tout suspendu modèle CD15 acheté via Cdiscount a été en panne très rapidement (assistance défaillante lors de la reprise une fois les 25Km/h dépassés). Le service après-vente est inexistant et les réponses contradictoires (finalement obligé d'organiser le transport moi-même pour le retour atelier et pour le retour après réparation de plus de 2 mois), malgré les échanges par courriel d'une prise en charge par Moovway, il n'en est rien !) A bannir...

Achat d'un chargeur original d’hoverboard, arrive cassé via TNT puisque emballé simplement dans la pochette d'expédition TNT sans protection particulière (pas de carton). Celui d'origine était un 2A, celui reçu un 1.5A comme tous ceux que nous pouvons trouver ailleurs à des prix moins cher !

SAV Catastrophique voir inexistant... la moindre rayure et on vous refuse la prise sous garantie... peut être doit on utiliser leurs produits dans notre salle à manger pour ne pas les abîmer !! Cette marque est à fuir !! Mon revendeur m'a confirmé que leur SAV est inexistant. Il a même décider de ne plus commercialiser leurs produits. Un conseil : orienter votre achat vers une autre marque !!

Suite à l'achat sur internet de mon vélo électrique modèle Fatbike noir, je déplore que la plupart des magasin de vélos à Paris et en région parisienne refusent les réparations des produits achetés sur internet, je précise, bien sur, ce qui concerne la partie mécanique. En région, du moins, dans les endroits que je connais, par exemple, en Sud Ardèche, l'accueil est différent. Pour ce qui concerne les problèmes liés au fonctionnement électrique, il n'y a apparemment qu'a TAAG ACCESSORIES que j'ai eu la chance de pouvoir trouver des solutions. Comme j'habite aux portes de Paris, les propriétaires de produits Moovway dont moi-même ne sommes donc pas pénalisés géographiquement. Par deux fois, j'ai été faire réparer mon vélo, le lundi 30 août 2021, suite à la défaillance du boitier sous le pédalier, et le mercredi 10 novembre 2021, pour remplacer le compteur que j'avais brisé. Je tiens à remercier la réactivité des équipes de l'atelier, surtout lors de ma deuxième visite. Salutations. Nicolas.

J'ai acheté un vélo électrique chez eux via Cdiscount au mois de Mai. Le vélo ne fonctionne plus au bout de 60km. Cdiscount me dit de les contacter car ils gèrent eux même le SAV. Ils récupèrent le vélo pour le réparer mi-Juin, m'envoie un message pour me dire qu'il n'est pas réparable et depuis plus rien, ils font les morts. Cdiscount a besoin du vélo pour le remboursement. A éviter

J'ai acheté leur scooter électrique à 1800€, et devinez quoi....il marche pas. J'ai perdu ma journée de monter les pièces et en final bah il marche pas. Rien que voir le qualité de pièces ça me donne pas confiance, les visés on tourne une fois et ils devient lises. La peinture vraiment minimum, en plus de la rouille. Vraiment base base gamme chinois. Je préfère mille fois un vélo électrique.

Troisième fois que je change mon avis.. Retard d'une semaine sur la livraison sans aucun suivi et en prime de ça un Scooter sur deux a les pneus creuve... C'est vraiment pas sérieux du tout , j'attends avec impatience un retour du SAV

SAV déplorable, les réponses apportées par mail uniquement ne correspondent pas aux questions ou ne sont pas cohérentes. Etant donné mes nombreuses relances, je ne peux qu'envisager que cela est intentionnel. Peut être pour gagner du temps pour la garantie... Le mode d'emploi de ma trottinette est trés mal rédigé avec par exemple un tableau pour modifier les paramètres qui ne correspond pas à ce qu'affiche la machine. Je pense que c'est la même personne qui est à l'origine de cette rédaction et au SAV. En ce qui concerne la trottinette i22, c'est vraiment du bas de gamme. dés réception le pliage et le dépliage sont extrément durs. je suis obligé de prendre un marteau plastique pour déverrouiller le mécanisme. Ca se fera avec le temps. Mais après 10 km, je roule sur une plaque dégouts défoncée et là je perd une partie du garde boue arrière et le feux de veille est arraché. A la vue de mes échanges avec eux et aux nombreux commentaires sur le SAV, je renonce à tout renvoi en garantie. Le market place de Darty devrait l'ai virer rapidement. A FUIR!

Service après vente incompétent, trottinette acheté depuis deux mois et toujours pas livrée, on m'annonce que TNT a livré mais sans me communiquer un numéro de suivi, si pas de réponse je vais commencer un recours pour me faire rembourser .... Trottinette toujours pas livrée depuis le 14 octobre visiblement perdue et service après vente qui ne répond pas Joyeux Noël 🎄

Service client quasi inexistent et incompétent, vélo livré sans aucun réglage et avec la une roue voilé ... Bref, vélo inutilisable sans passer par un vélociste, a fuir ce vendeur pas sérieux.

Service aprés vente catastrophique.... j' ai acheté un hooverboard qui n'a fonctionné que 20 minutes, je l'ai renvoyé une fois, il est revenu et ne fonctionnait toujours pas. Je l'ai renvoyé à nouveau et depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Pas de réponse aux différents mails envoyés, pas de numéro de téléphone disponible. C'est bien d'avoir un joli site internet et de faire de la com c'est mieux de privilégier les clients et leur suivi.. Je prépare de mon côté une action juridique pour me faire rembourser ...Scandaleux

Achat d'une trotinette Elle: est neuve mais ne fonctionne pas du tout ! J'espère réussir a joindre le service commercial, mais il n'y a même pas de téléphone ATTENTION : les avis 5/5 sont faux !! Et en regardant les avis ici sur Google - tous les avis positifs sont FAUX !! Regarder les profils des avis - toujours la même choses 5/5 pour moovway et mego truc .... Clairement tous les avis de février 2020 sont faux !! Déception

Il s'agit d'un site catastrophique le service clientèle est déplorable et très hautain. Une fois l'argent empoché silence radio, ce site est à fuir et il serait intéressant d'informer une association de consommateurs pour régler ce type de comportement

Utilisé 2 fois le mode électrique ne fonctionne plus, très déçu et fini pour moi les vélos chinois, évitez cette marque. Ne vous fiez pas aux avis positifs ici ce sont des faux comptes

Un conseil à fuir un manque de sérieux total. Nous avons acheté un overboard en mai qui n'a fonctionné que 20 min le SAV ne donne pas de réponse ni suite donc 149 euros jetter par la fenêtre et un petit garçon frustré.

Alors j'ai acheté un vélo moovway b20 qui est super. Dommage qu'il aille pas légèrement plus vite mais si je donne une étoile en moins c est surtout pour l odeur. Malhreuseument il a une odeur horrible qui je pensais était parcequil était neuf mais au fil des mois c bien son odeur. Ça reste au main que même le savon n'en vient pas à bout. Dommage pour la matière sinon impec.

Produits de très mauvaise qualité et sav inexistant. Le vélo est arrivé avec quelques défauts. Mais ça c'est pas le plus grave. Maintenant il disfonctionne complétement et impossible de joindre le sav qui se trouve a saint Denis 93.

Je deconseille fortement cette marque, le service apres vente est deplorable. Ils tentent de vous user au travers les procedures afin de depasser la periode de garantie. Après une dizaine d aller retour de la trotinette, j ai mis un an a recuperer mon argent grace a l intervention de ma protection juridique. Les reparations annoncees n ont jamais ete effectuées. Ils meriteraient de ne plus exercer.

Mon expérience auprès de la marque a été plutôt bonne. J'ai acheté 2 fatbike électrique et j'en suis plutôt content. Je ne suis pas déçu de mon achat.

Le personnel de l'entreprise est courtois et donne des explications sur les produits exposés. Le magasin est bien et répertorie toutes les trottinettes, vélos électriques et le reste du site.

Cette entreprise est une HONTE !!!!!!! Une ARNAQUE !!!! Nous avons reçu une trottinette électrique qui n a plus marché après 1 mois d'utilisation ! cela fait 9 mois que nous attendons soit un remboursement soit une nouvelle trottinette ! La nouvelle arrive ! ELLE EST CASSEE ! Ce n'est pas une trottinette électrique mais à assistance électrique !!!! VOUD PRENEZ LES GENS POUR DES CONS DESTINÉS À PAYER POUR VOS PRODUITS DEFAILLANTS ?????? Fuyez ces magasin et allez acheter des trottinettes de qualité ailleur ! Où le SAV marche peut être?!!!!! UNE HONTE !!!!! Je pense que les avis Google en disent long sur vos manières de traiter vos clients !!!

Je DÉCONSEILLE ! Même 1 étoile n’est pas méritée ! Voiture électrique commandée le 07/07/19, reçue le 11/07/19 jusque là tout va bien, le soucis est que le pare brise de la voiture est manquant. Je fais donc part de ce soucis au vendeur une première fois (11/07) qui ne répond pas. Je signale une seconde fois ce soucis du coup le dossier passe en réclamation. Bizarrement, le 18/07 j’ai ENFIN un retour de MOOWVAY qui me demande pourquoi je fais passer cette demande directement en réclamation, LOL ! J’indique alors que la pièce est toujours manquante et que j’aimerais donc un geste commercial, et là, c’est un NON catégorique ! La personne qui échangeait avec moi a eu le cran de me demander si je voulais tout de même recevoir le pare brise après le refus de leur geste commercial? C’est une blague ! Pas de bonjour ni de merci rien du tout ! À ce jour, 27/07, je reçois ma pièce en effet, mais pas de la bonne couleur (entre rouge et blanc il y a quand même une sacré différence !) je suis donc repartie pour une bataille avec eux ! EXTRÊMEMENT DÉÇUE, ZÉRO COURTOISIE ! A ÉVITER !

Lamentable ! Fuyez ! Après un problème de batterie avec ma trottinette je la renvoie au SAV pour réparation. Cela fait maintenant plus de 4 mois et j'ai de sérieux doutes sur le fait de récupérer mon produit un jour. Je leur ai envoyé une mise en demeure qui reste sans réponse tout comme les mails ou les appels.. Ne faites absolument aucune confiance à ces revendeurs car leur service client est déplorable sinon inexistant !!

Bonjour, j’ai reçu une draisienne Moovway électrique hier. J’ai l’impression que les accessoires présentés sur le mode d’emploi, ne correspondent pas à ceux qui m’ont été livrés. Et, je ne trouve pas le CHARGEUR. Ce qui est fort embêtant. Serait-il possible que ce soit un oubli au moment de l’emballage ? Ou alors le chargeur est à un emplacement précis, sur la draisienne ? J’avoue que le mode d’emploi me dépasse un peu, je ne vois pas d’instructions qui explique comment monter les pièces. J'espère recevoir une réponse rapide de votre part car ça m'inquiète et me frustre.

Trottinette Electrique acheté en juin 2017. Septembre 2018 ma roue est abîmé ; après quelques recherches je décide de me rendre directement sur l'un des points de vente indiqué sur leur site. Au final je crois que je me retrouve directement au centre d'expédition et de réparation et je tombe sur une équipe disponible et hyper sympa. J'ai acheté ma roue et j'ai eu un super coup de main pour la monter (alors que normalement c'est payant). Au vu des autres avis je crois surtout que ce sont des jeunes entrepreneurs un peu débordés, mais qui ont l'air de bosser dur !

Vélo électrique pliant à éviter à tout prix ! J’en ai acheté un chez Boulanger. Le guidon s’est ouvert alors que je roulais. Je suis tombé et j’ai failli mourir. Quand j’en ai fait part à la marque cela les a laissé indifférents.

Premièrement nous vous laissez pas avoir par les avis positifs 5 étoiles de leur pote, moovway c'est pire qu'ali express pour 5x plus cher. Je mettrai 0 mais je peux pas, j'ai un problème technique avec mon vélo sous garantie, la batterie est morte après un peu plus de 300 km seulement. j'essaye désespérément de joindre le SAV, mais silence radio total. Je déconseille la marque, le rapport qualité prix est déplorable. Vous serez prévenu si vous achetez à vos risques et péril

acheté 2 trotinettes. Problème avec les 2 en quelques jours. Blocage roue avant. SAV peu conciliant et peu efficace. Attendu longtemps pour récupérer ma trotinette et après qq jours d'utilisation, le guidon a sauté car des vis sont tombées - probablement mal revissées lors de la réparation. Bref, ça fait trop. J'ai retourné l'autre. Désolé mais je ne conseille pas. Pas pro, ni fairplay, ni conciliant. Bref, pas commerçant. Dommage. Au final, après réparation SAV (longue) et perso, elle fonctionne pas si mal avec qq soubresaut de la batterie ..?

J’ai acheté une trotinette électrique I6 il y a moins de 8 mois, le plateau c’est fissuré, qualité médiocre,avec un SAV déplorable qui me propose de racheter un nouveau parce que le plateau est soi disant aussi chère qu’une nouvelle trotinette. Première et dernière fois que j’achète cette marque. Je ne la conseille pas. À fuir!

Très déçue de mon achat ! Le scooter électrique X1 a été recu en mai dernier visiblement reconditionné par moovway ( l'écran etait raye, la batterie n'était pas dans son emballage d'origine , mais déjà dans le cadre , et portait des erraflures) En bref on m'a refilé un modèle d'exposition ! La batterie deja utilisee,ne tenait pas ses promesses d'autonomie.... Resultat 1 an après , et ayant pris toutes les précautions d'usage de stockage , Mon autonomie ne me permet plus de faire mes 13 km habituels pour aller à mon travail. Vu mon historique et ma réclamation faite l'an dernier, j'ai demandé à acheter une nouvelle batterie Neuve. Le responsable du site marchand la féerie de bebe, par qui j'avais commande le vélo, m'a fait savoir en retour que moovway ne pouvait me fournir une nouvelle batterie. Donc fuir la marque moovway, pas sérieuse du tout , qui ne reconnait pas son erreur! Le même vélo est commercialisé ailleurs sous le nom de robstep X1 et je vais rechercher un distributeur plus sérieux que moovway. Aujourd'hui mon scooter X1 ne me sert plus a rien!

SAV qui ne répond pas aux mails que ce soit sur la marque Moovway ou Taagway, trottinette électrique qui a des problèmes de charges après 3 mois. À fuir absolument

des prix gonflé pour du matériel chinois que l'on trouve au quart du prix de base sur leur site avec quelques recherches (ebay gearbest ....) on trouve les mème vélos pour vélos électrique pliant 799 avec un sav pas tres bien noté . le même ailleurs (ebay) 399 livré pour le même vélos fabriqué en chine. a evité

Bonjour, Quatre semaines après l'achat d'un "Hoverkart" de marque "Moovway Tout terrain" modèle A5, une des soudures de cet équipement a cédé et l'équipement est donc devenu inutilisable. Fort heureusement l'incident s'est produit alors que l'hoverkart était pratiquement à l'arrêt. La Société Moovway avait été informée du problème par un courriel. Dans un premier temps Moovway , par courriel du 15 novembre , nous indique que la garantie incombe au revendeur et nous invite à nous retourner vers le dit revendeur. Intervention du revendeur auprès de Moovway qui change radicalement de position et nous envoie le courriel suivant : Le 24/11/17 à 18:29 de Moovway Bonjour Mr L......., L'hoverkart que nous commercialisons n'est pas pris sous garantie, la casse de celui-ci est dû à l'utilisation excessive de celui-ci (trop de poid ou de tension sur la poignée ce qui l'a fait cédé). Ceci n'est aucunement dû à un vice caché, Cordialement, V..... SAV MOOVWAY Ma réponse à la société Moovway le 25 novembre 2017 Bonjour, Je m'étonne de ce virage à 180 degrés par rapport à la position prise dans votre précédent "mail".du 15 novembre 2017 .... .... Rappel du "mail" du 15/11/ 2017 ...... D'autre part, comment pouvez vous affirmer dans votre "mail" du 24 novembre 2017 que la casse de cet hoverkart est dû : -" à l'utisation excessive". Question : 1 à 2 h par semaine sur 5 semaines est excessif ? Si j'ai bien compris au-delà de 8 heures d'utilisation cet équipement n'est pas fiable ? Si, oui, il est urgent de prévenir les possesseurs de cet équipement et les acheteurs potentiels. Je vais m'en charger. - "trop de poids ou de tension sur la poignée". Utilisé uniquement et alternativement sur allée bétonnée, route bitumée et surface plane engazonnée par mon petit-fils (11 ans - 45 kg) et ma petite fille (9 ans - 40 kg) ) pour un hoverkart qui, selon votre descriptif, est vendu pour faire du "tout terrain" et pouvant supporter "120 kg" !!!.... Cerise sur le gâteau vous écrivez : "Ceci n'est aucunement dû à un vice caché", Question : comment pouvez vous écrire une telle affirmation dès lors que vous n'avez pas examiné l'élément défaillant ? Permettez moi de douter du sérieux et du professionnalisme du rédacteur du "mail" reçu. ........ Salutations. CL Tout ceci m'amène à décerner la note de 1 étoile à la Société Moovway (et encore je pense que cette note est surévaluée). A chacun de se faire une opinion.

Nullissime ! A éviter à tout prix. Produits avec des prix farfelus. Un jour une trottinette à 2000€, le lendemain à 500€. Une fois que la trottinette est en panne, armez vous de patience car pas de pièces détachées. Eh oui, produit Chinois... Assurez-vous aussi d'avoir un forfait illimité car ce n'est pas le magasin qui vous tiendra au courant de la réparation. Pour ma part 4 mois d'attente, pour récupérer ma trottinette, avec en prime un pneu crevé. Mais le vendeur confirme qu'elle marche super bien, qu'il l'a essayée. Avec un pneu crevé donc... A EVITER COMME LA PESTE.

La prise de contact avec le SAV à été difficile mais lorsque le contact a été établi, la prise en charge s’est avérée sérieuse (petit problème de vis). J’ai opté pour un achat chez Moovway, justement pour l’existence d’un SAV en France, ce qui m'a bien été utile et j’en suis satisfait. Les trottinettes fonctionnent parfaitement et sont adaptées pour tous : ado et adultes. Elles sont légères, facilement transportables. C’est top pour se déplacer et se balader. Vous pouvez acheter sans hésiter, je recommande (pour ma part 4 trottinettes et 1 overboard).

Merci pour votre accueille à la boutique so Ouest le hoverboard Que j ai acheter la semaine dernière marche du feu de Dieu . contrairement au avis Que j ai pu lire vos produits sont de qualité vs D autre conçurent j en suis à mon 3 hoverboards Est Pas de soucis Je vous le dit Merci !!!

Superbe invention , équipe jeune & dynamique ! J'ai achetée mon premier moovway en 2015 Dans la boutique du 16 arrondissement , une équipe de jeune vendeur extrêmement sympathique et de bon conseil m'ont conseillée , j'ai eu un petit soucis avec Le chargeur mais Le Sav me l'a réparer en 1 semaine et je n'ai rien eu à payer . nous avons également achetée un vélo électrique il y a moins de 6 mois et j'en suis extrêmement sastifaite !! Bref Superbe Marque , Superbe concept !! Je recommande !

J'ai acheté la trottinette électrique CARO très cher. Je cherche à la vendre à cause de la taille des roues (trop petites pour mon dos, bref...) Que vois-je donc sur le site? Elle passe de 2,390€ à 500€????!!!! A cause de vous, je ne peux plus la vendre!! D'autant plus que j'ai du la réparer plusieurs fois (roues, allumage et selle). La notice dans la boîte ne correspondait EN RIEN au produit! De qui vous vous moquez?!

Offert en décembre 2016 en passant par une grande enseigne : un premier retour au SAV car le plastique se fissure au bout de 10 minutes d'usage .... Pas pris en garantie (ils nous demandent 100 € pour changer la coque) !! Au retour de ce SAV, nous voulons profiter de ce "jouet" mais il l'est plus chargé.. Nous découvrons alors que le chargeur ne fonctionne plus (il a servi une seule fois ...)... retour au SAV ... 15 plus tard, le verdict tombe : pas pris en garantie (50 € le chargeur !!). Vous en penseriez quoi ? Et en plus le SAV ne répond pas aux messages par mail !

Bonjour, je suis juste ENORMEMENT déçu de moovway . J'ai eu plusieurs péripéties que je vais vous raconté . J'ai commandé mon hoverboard vers mi janvier pour mon anniversaire (mi février) . J'ai commandé sur moovway en me disant que si c'était beaucoup plus cher que les autres il y avais une raison et que c'étais pour moi beaucoup mieux niveau qualité , ect. Au bout de meme pas un moi j'ai déjà eu un problème mon hoverboard ne fonctionne plus . J'envoie un e-mail a moovway et c'est bizarre il me réponde plus longuement pour une panne que pour poser une question pour acheter ! et la il me dise DE PAYER les frais de transport . J'ai accepté ce coup la J'AI PAYÉ 30 EUROS . l'hoverboard m'est remis une semaine plus tard . Environ trois semaine plus tard la batterie était défectueuse je tenais même pas une heure . Mais cette fois ci les frais de port sont payés . Pareil, moovway met assez longtemps pour répondre (1journée quand tout va bien et 2 parfois alors que même pas une journée pour demander un conseil). L'hoverboard arrive et rebelote au bout d'un petit moi , la batterie est défectueuse et la moovway décide de m'en redonner un neuf . mais il faut que je REPAYE LES FRAIS (30 EUROS encore ) . Bref, je reçois le nouveau une semaine plus tard et 2 jours après l'arrivée problème avec le chargeur . On me demande d'appeler ce que je fais le soir . LA dame qui m'a répondu n'était pas forcement la plus aimable du monde !. Une batterie est censé tenir comme il le dise 3 à 4 heure et que lorsque la batterie rouge de l'hoverboard bcp c'est qu'il reste que 20%. J'ai fait donc un calcul . 80% de 3h = 144 soit 2h20 lors que j'en ai fait pendant une bonne heure et demi- une heure quarante cinq .) J'en ai aussi parlé au téléphone mais cette dernière n'a pas trop aimé que je lui fasse la remarque car elle dit " non mais c'est normal ", ... et il me dit pour le chargeur q'il vont m'en renvoyer un neuf GRATUITEMENT juste parce que j'ai eu des problèmes ! Sinon , j'aurai du le payer !!! Donc je voulais juste vous dire que si vous vouliez faire comme moi et dire j'achète chez moovway c'est plus sure et tout moi je souhaiterez vous dire que ceci ne sert ABSOLUMENT À RIEN . Il vaut mieux acheter un dans les grandes surfaces ou je ne sais ou mais surtout pas ici, je ne le recommande pas du tout . De plus, l'hoverboard des grandes surfaces est beaucoup moins chère et la livraison serait de meme !!!. Ps: Je met une étoile pour les inventeurs de cette sublime objet , à tous ceux qui y travaille . Cette objets est une superbe invention mais mal exploité pa moovway !!.