Ta Grand-Mère à Vélo est un établissement de la catégorie « Magasin de réparation de vélos » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
16:00 – 18:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (197)
4,8
197 avis
5★184
4★5
3★2
2★3
1★3
P
Paul Renot
Facile pour la prise de rendez vous.
Accueillant et arrangeant, l'équipe est à l'écoute et très professionnelle.
Réponse du professionnel : Merci Paul pour ton retour d'expérience. Au plaisir d'entretenir à nouveau ta chère bicyclette !
E
Eliot Thiery
Très décevant. J'ai fait appel aux services de ta grand mère à vélo pour une prestation il y a deux mois (changement de plaquette de frein, purge du système de frein, révision). Bien que le prix soit prohibitif (180€), je décide de faire confiance. Je ressors de la bas avec des freins neufs mais une chaine non entretenue (malgré la révision...). Je constate aujourd'hui que mes freins ne sont plus aussi efficaces qu'avant, et on me répond que c'est lié à l'entretien que j'ai fait de ma chaine qui n'a pas été fait lors de la révision (du lubrifiant aurait glissé sur les plaquettes). Seule solution : rechanger tout le système de frein, à mes frais, sans aucune proposition commerciale. Je trouverai donc une alternative pour réaliser ces travaux à moindre coût sûrement, avec de meilleurs conseils sans aucun doute !
Réponse du professionnel : Merci Eliot Thiery pour ton partage d'expérience. Nous prenons les enseignements de ton retour pour apporter encore plus de conseils au quotidien auprès de nos clients. Aussi, il nous semble important de préciser :
Une révision du vélo chez Ta Grand-Mère à Vélo est un entretien standard permettant pour la chaîne : sa lubrification et son diagnostic d'usure. Mais la révision ne comprend pas son remplacement. Sur ton vélo, nous avions constaté que la transmission était à remplacer (chaîne, cassette, boitier de pédalier...) et nous l'avons indiqué en commentaire sur ta facture car il nous semblait important de prévoir cette intervention au cours des semaines suivantes selon volume d'usage du vélo.
La lubrification d'une chaîne est une opération régulière qui doit être répétée par l'usager/propriétaire du vélo toutes les 1 à 2 semaines environ, selon le nombre de sorties et les conditions climatiques (parfois quotidiennement en cas de sortie sous la pluie). L'huile doit être appliquée avec une burette, et non à la bombe, pour éviter tout dépôt sur les plaquettes de frein. Dans cette situation, il n'y a pas besoin de rechanger tout le système de frein mais simplement les plaquettes contaminées par l'huile.
Nous restons disponibles et attentifs pour tous conseils et entretiens complémentaires sur ton vélo.
A
Audrey Joly
Accueil sympathique, diagnostic précis et très bien expliqué. Mon vélo manquait vraiment d’entretien et a été remis à neuf. Nous reviendrons
Réponse du professionnel : Merci Audrey ! Au plaisir de t'accueillir à nouveau sur notre café atelier rennais et profite de ce "nouveau" vélo !
R
Romain Seznec
Très bon accueil, réparation rapide (4 jours ouvrés) alors qu'il s'agissait d'un devis relativement important. Le diagnostic initial portait sur un dérailleur défectueux que j'envisageais de remplacer mais il a pu être remis en état. Les autres éléments soulevés se sont avérés très pertinent et j'ai l'impression de retrouver mon vélo neuf. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Merci Romain pour ce retour d'expérience complet dans la remise en état de ton vélo ! Quand on peut éviter de changer des pièces, on tente le coup. Très heureux que tu es le sentiment d'être sur du neuf :) A bientôt
E
Estelle Moisan
Accueil très agréable, rendez vous rapide
Et service exceptionnel, très bon rapport qualité prix ils ont été hyper efficaces dans la remise en état de mon vélo dont j’avais besoin rapidement (réparation en moins de 12h!)
Merci beaucoup!
Réponse du professionnel : Merci Estelle pour ton retour d'expérience sur cette réparation de ton vélo ! C'est important pour nous que tu puisses remonter à vélo rapidement. C'est pourquoi on essaye de conserver des délais de réparation sous les 3 jours. Et quand on peut faire en moins de 24h, on se sent comme une écurie de formule 1, on se sent bien :D
S
Saïda
Je suis très déçue. J’avais dépose mon vélo il y’a deux ans pour une révision et j’avais été très satisfaite. Mais là je reviens avec le même vélo pour une révision, et on me sort un devis exorbitant à 175€ ! Plus cher que le vélo lui même ! Au final en demandant à retirer tout le superflus pas nécessaire du devis, on m’en fait un nouveau à 50€ juste pour changer les patins des freins….
Un délai également de 3 jours pour le récupérer !! Je vais le chercher, les roues sont à peines gonflées et mon panier est complètement tordu ! Quand je le signale on me prends de haut en me disant que non c’est pas possible qu’ils ne s’amusent pas à tordre les paniers comme ça ! Je leur réponds que peu importe je veux juste récupérer le vélo comme je l’ai dépose !
En plus d’être très très très cher je ne les ai vraiment pas trouvé aimable ni sympa !
Les nouveaux concept bobos réparation vélo café matcha à 175€ faut arrêter quand même !
Réponse du professionnel : Bonjour Saïda,
Nous te remercions pour ton retour. Nous comprenons ta surprise car en effet les écarts entre la valeur d'un vélo et le coût des réparations peuvent souvent sembler disproportionnés.
Malheureusement, qu'il s'agisse d'un vélo ancien qui a perdu beaucoup de sa valeur sur le marché de l'occasion, ou d'un vélo neuf de grande distribution à bas coût (fabrication hors UE), il est impossible pour nous de comparer et de concurrencer cette valeur à celle de notre travail et du temps qu'il faut pour remplacer, démonter, nettoyer, graisser, remonter, régler les nouvelles pièces d'un vélo.
Dans le diagnostique de ton vélo, nous avions constaté beaucoup d'usure normale qui nécessite en terme de sécurité :
- un changement de la roue libre
- un changement de la chaîne
- un dévoilage de la roue avant
- un changement des patins de frein avant
- un changement des patins de frein arrière
- une révision générale (contrôle de sécurité, serrage, graissage, contrôle état et pression des pneus...etc.).
Nous comprenons le choix de ne pas effectuer ces réparations. Mais il est de notre devoir d'avertir et de conseiller lorsque un vélo présente des défauts de sécurité.
Le changement des patins est en effet proposé à 25€, pièces et main d'œuvre par frein.
Concernant le délai, nous sommes d'accord, il a été en effet anormalement long. Pour un changement de patin, nous proposons un service "Express" avec une réalisation sous quelques heures maximum.
Nous tenons à te présenter nos excuses pour ce délai inhabituel et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne puisse pas se reproduire.
Ton retour participe à cette amélioration et à la formation continue de l'équipe.
Nous restons disponibles si tu souhaites finaliser les réparations de ton vélo.
Bien cordialement,
L'Equipe de Ta Grand-Mère à Vélo
G
Gwendal Delcros
Après une première expérience décevante suite à un diagnostic peut être un peu trop rapide, la direction m’a contacté pour me proposer de reprendre les réparations sur mon vélo, à titre gratuit.
Il me reste à tester le vélo mais je salue leur professionnalisme lorsqu’ils ont pris connaissance du problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Gwendal,
Merci pour ton partage et retour d'expérience. Cela nous aide à améliorer nos procédures, notamment lors de la prise en charge et diagnostic du vélo et participe à la formation continue de l'équipe.
Un contrôle de la géométrie aurait en effet du être réalisé à l'aide de nos outils spécifiques, même si lors de l'essai de ton vélo, tout nous a semblé normal à ce niveau là. Aussi, nous aimerions beaucoup revoir ton vélo afin de réaliser ce test gratuitement (il n'avait bien entendu pas été facturé initialement).
En guise de geste commercial, pour les manquements subis et la nécessité aujourd'hui de revenir, nous souhaitons également t'offrir le changement câbles et gaines avant/arrière que nous jugeons nécessaire.
Nous comprenons ton insatisfaction et nous te prions d'accepter nos excuses. Puisque ce type de retour est très inhabituel, il est important pour nous de pouvoir améliorer cette expérience. Nous espérons te revoir très vite pour finaliser cette réparation. Un grand merci par avance de ta compréhension.
L'Equipe de Ta Grand-Mère à Vélo
q
quentin chevrel
Désolé mais les prix sont trop cher, on a réparé ma chaîne au printemps, je deraillais le lendemain. J'ai voulu faire changer mes pneus ce matin, pour un vélo pliant, on m'a annoncé une facture d'au moins 100 euros. Je suis allé dans une boutique ailleurs en ville, ils m'ont pris 20 euros pour les deux pneus(j'ai fourni les pneus(30euros)), une chambre à air, et ils m'ont dévoilé les roues ! Donc 100 euros pour juste changer deux pneus c'est juste pas possible. La boutique est sympa avec coin café mais ça ne mérite pas une facture aussi salée.
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Merci pour votre retour. En effet, nous sommes d'accord avec vous, 100 euros pour changer 2 pneus, "c'est juste pas possible". C'est pourquoi un changement de pneu chez Ta Grand-Mère à Vélo, c'est 17€. Nos tarifs sont publics, affichés sur place, disponible sur notre site internet, pour vous aider à faire votre devis avant même de prendre rendez-vous à l'atelier.
Concernant le déraillement de votre chaîne, nous sommes surpris de l'apprendre plusieurs mois après sans manifestation préalable de votre part. Nous aurions pu étudier les causes et corriger sans frais.
Nous mettons un soin particulier à l'entretien de chaque vélo car il est important pour nous que vous puissiez rouler en toute sécurité. C'est pourquoi, vu l'état général de votre vélo, nous vous avions recommandé plusieurs réparations ou entretiens complémentaires qui nous semblaient importants, que vous avez refusés.
Nous restons disponibles et serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vous apporter un service efficace d'entretien de votre vélo.
Cordialement,
L'Equipe de Ta Grand-Mère à Vélo
Magasin de réparation de vélos dans les quartiers voisins
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Ta Grand-Mère à Vélo
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