Magasin d'ameublement et de décoration · Wambrechies (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
sweeek retours est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Wambrechies (59118). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Après 11 minutes d'attente, la ligne a coupé... Je rappelle pour un colis commandé en ligne et jamais reçu. L'une des agentes que j'ai eues au téléphone la veille m'avait indiqué qu'elle se renseignerait et nous recontacteraient. Aucune nouvelle à ce jour. Déçue
Communication inexact et qui demande de relancer plusieurs fois pour avoir un semblant d info.
On m'avait promis une livraison fin de semaine le canapé à ce qui paraît a été expédié par le magasin depuis lundi mets Geodis n'a toujours rien récupérer ils sont en train de les accuser au final c'est la faute du magasin qui ne savent pas gérer leur stock où les envoyer j'espère avoir un canapé très vite à nouveau s'il vous plaît
⚠️ Expérience client très préoccupante J’ai reçu un canapé défectueux dès la livraison, signalé immédiatement au service client avec photos/videos à l’appui. Depuis, on me refuse le remboursement intégral, on m’impose soit un reconditionnement impossible (je n’ai jamais été informé d’une obligation de conserver des cartons), soit un remboursement partiel dérisoire de 100 €, alors que le défaut n’est pas de mon fait. Malgré des échanges argumentés et respectueux, le service client m’a menacé de clôturer le dossier si je n’acceptais pas leurs conditions, puis a cessé de répondre. Je rappelle que la garantie légale de conformité impose une solution sans frais ni contrainte excessive pour le consommateur lorsque le produit est non conforme à la livraison. À ce stade, je partage cette expérience pour informer les futurs clients et dans l’attente d’une prise en charge conforme à la loi.
⚠️ Expérience client très préoccupante J’ai reçu un canapé défectueux dès la livraison, signalé immédiatement au service client avec photos/videos à l’appui. Depuis, on me refuse le remboursement intégral, on m’impose soit un reconditionnement impossible (je n’ai jamais été informé d’une obligation de conserver des cartons), soit un remboursement partiel dérisoire de 100 €, alors que le défaut n’est pas de mon fait. Malgré des échanges argumentés et respectueux, le service client m’a menacé de clôturer le dossier si je n’acceptais pas leurs conditions, puis a cessé de répondre. Je rappelle que la garantie légale de conformité impose une solution sans frais ni contrainte excessive pour le consommateur lorsque le produit est non conforme à la livraison. À ce stade, je partage cette expérience pour informer les futurs clients et dans l’attente d’une prise en charge conforme à la loi.
Magasin.tel