sweeek Magasin Promenade de Flandre Neuville-en-Ferrain

Rien à dire sur le magasin mais il faut bien le mettre quelque part ; concernant le site et le service client. Nous avons payé un supplément pour une livraison avec choix du créneau. Malheureusement nous avons reçu une partie du meuble + un autre meuble qui n'a rien à voir. Nous avons donc demandé un retour du mauvais meuble et relivraison, suite à quoi on nous a proposé deux créneaux différents au lieu de tout faire en un. De plus, ces créneaux sont imposés, aucun choix possible malgré le supplément payé, et évidemment à des moments où on n'est pas disponibles. C'était la première et dernière fois.

Nouveau magasin propre et bien achalandé qui change de la concurrence. L'équipe est réactive et connaît ses produits.

Au top Canapé commandé - reçu avant le délai annonce et livraison emballage top - au déballage le canapé se révèle et il est comme nous l espérions: confortable, de qualité !! Sweeek nous seduit!!

Après avoir fais une commande sur le site 2 prélèvements passés Aucunes informations la livraison étant prévue entre le 28/04 et le 5/05 Après avoir téléphoné une dame nous dis se renseigner et revenir vers nous nous attendons encore son retour 🤦🏻‍♀️ Nous appelons le transporteur qui lui nous informe que des colis sont perdus et nous propose de livrer 2sur 5 adorable Toujours pas de nouvelles du service clients pas de solutions proposées Peut être allons nous avoir la pergola cette hiver ? 1er expérience chez eux certainement la dernière grand dommage 😕

Bonjour , j’ai commandé 2 produits meubles qui sont recommandés pour une cuisine extérieure d’été , il y a une semaine , il a plut et les 2 meubles ont des traces de rouille. Je suis vraiment déçu

Beau magasin, design intéressant mais c'est clairement du meuble jetable en bois maché avec un film thermocollé... c'est pas fait pour durer et c'est pas si bon marché que ça... Réfléchissez bien avant d'acheter ces chinoiseries. Le mobilier d'extérieur semble un peu plus qualitatif...a voir.

Deuxième visite dans ce magasin, un grand merci à Vincent pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir pour faire de bonnes affaires

Table aluminium Karo achetée 699 € chez Sweeek. En cas de souci, débrouillez-vous. Aucune pièce détachée disponible, aucun accompagnement du service client malgré plusieurs demandes. Vendre du mobilier sans assurer un SAV derrière, c’est franchement limite. Très déçu.

À fuir ne surtout pas commander chez eux si vous voulez recevoir un canapé entier J’ai reçu qu’une pièce sur les 3 elements de mon canapé et impossible de se faire rembourser Service client catastrophique

Je me suis rendue en magasin pour faire l’acquisition d’un fauteuil et d’un tapis, j’ai été très bien reçue et conseillée en magasin. Je suis ravie de mes nouveaux achats, le fauteuil a été très facile à monter et il m’a l’air bien qualitatif ! ☺️

Je n’y ai rien acheté pour le moment mais magasin agréable et personnel souriant et accueillant.

Magasin très agréable. Le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible pour conseiller. De plus, les produits proposés sont vraiment sympas. Je recommande sans hésiter !

Au top du top! Super conseil de alexis a la promenade Flandre neuville en fain.commande passé le 8avril reçu le 13avril....incroyable rapidité !!!!Le livreur m a téléphoné 15min avant l arrivée. Je recommande a 100%.mon parasol est magnifique !!!👍

Nous sommes venu aujourd’hui pour la 1 er fois très beau magasin le personnel est très agréable nous avons été très bien conseillé nous avons commandé notre salon de jardin hâte de le recevoir

Personnel agréable sur site, mais livraison catastrophique ! Expérience désagréable au possible. Livraison inexistante mais facture reçue et payée ! Livreur nul au possible et incompétent. Évitez les livraison à domicile ou autre. Toujours en attente du retour du sav, désespérant ! 15 jours après notre achat, une pauvre mail du sav, une note dans les avis... toujours rien!!!

J’ai acheter un salon de jardin l’année dernière, voulant le ressortir cette année celui-ci est dans un sale état, le bois soit disant de bonne qualité commence à s’abîmer et a fissuré, les vis ne tiennent plus. Service client déplorable, seule réponse: cela ne rentre pas dans la garantie légale (Sachant que ces conseils ont été transmis par vos conseillers) C’est une honte de vendre des produits de qualité médiocre !!! Et j’hésiterai pas une seule seconde à en faire une mauvaise pub !

Je me suis rendue à Sweek hier pour aménager mon jardin, nous avons était reçus par Laurent, personne très souriante, très sympa, et surtout de bons conseils. Il a su nous aider dans nos recherches afin de trouver parfaitement ce qu’il nous fallait. Je recommande !

J’ai acheté une bibliothèque pour mon enfant, mais le vendeur ne m’a proposé aucune aide pour la transporter jusqu’à ma voiture. C’est dommage, surtout pour un article encombrant. Je déconseille ce magasin.

Très beaux modèles, mais livraison premium + hors délais, aucun suivi et 0 nouvelle depuis… et une indemnisation promise par Léa du SAV qui reste sans suite. Ça gâche clairement l’expérience.

On a été accueilli par Maeva. Elle nous a accompagné pour notre commande en ligne. Très professionnelle agréable et claire dans ses explications. Merci à toute l’équipe pour l’accueil

Une visite un peu par hasard qui m’a amené chez Sweeek. Le magasin est lumineux, accueillant. Gros plus de l’équipe qui est là pour vous et prend le temps pour vous apporter ses conseils !

Je modifie la note car suite à cette mésaventure, je suis allée directement au magasin. Je suis tombé sur un vendeur vraiment à l’écoute, compréhensif et nous avons surtout pu trouver une solution ! Je mets donc 4 étoiles car j’attends avec impatience ma table (en bon état je l’espère cette fois) pour pouvoir mettre la 5ème étoile… encore un grand grand merci à ce vendeur 🙏🏼 Je suis très déçue du service après vente.. nous avons acheté une table à manger qui est arrivée dans cet état (voir photos). On nous a proposé soit un remboursement de la table soit un avoir or nous avons pris d’autres meubles chez eux (chaises, buffet et meuble TV en fonction de la table et de la couleur). J’ai donc demandé s’ils en auraient d’autre et ils m’ont dit fin mars. Je les ai donc relancé début de semaine puis on m’annonce qu’ils n’ont pas de stock avant fin mai !! Nous avons commandé les meubles en janvier !! PS : au passage ils ne reprennent pas les meubles défectueux et si nous voulons reporter l’intégralité des meubles c’est à notre charge car il n’y a pas de défaut sauf que la table est arrivée dans cet état par leurs transporteurs… Je suis toujours en attente de ce que l’on va pouvoir faire…

Appel téléphonique pour avoir des renseignements précis sur les fauteuils d'un salon de jardin. Je remercie mon interlocuteur, qui j'espère se reconnaitra, pour sa gentillesse, son écoute, sa compréhension et sa volonté de répondre au mieux aux attentes.

Première commande en début d'année. Livraison dans les temps. Petit problème de pièce réglé rapidement avec le service client réactif et efficace. Petit bémol, la pièce défectueuse n'était pas disponible seule, la moitié du colis a dû été relivrée. Un peu dommage.

Rien à dire sur le magasin en lui même et sur les collaborateurs qui sont agréables et professionnels. Concernant les produits en eux mêmes... à fuir ! Deux produits différents (meuble tv et table basse), tous les deux déjà griffés à plusieurs endroits. J'aurai peut-être accepté si celles-ci étaient en dessous et pas visibles, bien que pour le prix ça mériterait un minimum de qualité. Toutefois, elles sont bien présentes et sur les faces visibles. Le SAV propose : un échange ou un bon de réduction et refuse le remboursement total. J'opte pour un échange sans grande conviction.. 1/ je ne veux pas garder les meubles griffés 2/ un bon de réduction reviendrait à acheter un nouveau produit et recommencer les démarches avec le SAV parce que vu la qualité on aura le même soucis avec d'autres produits.. Bref.. perte de temps, d'argent et d'énergie.

Nous avons commandé un fauteuil chez Sweek, après avoir reçu l’information, comme quoi il serait livré sous trois jours, nous avons vendu le nôtre. Seulement le jour J, le colis dit avoir été livré seulement nous n’avons rien reçu. Ce même colis a été livré chez un nom que nous ne connaissons pas, et que le service de livraison ni le magasin ne connaisse bien évidemment. Lors que l’on contacte le magasin et le service de livraison, ils nous répondent qu’il doit y avoir d’abord y avoir une enquête. En attendant, nous sommes sans fauteuil et l’enquête peut prendre jusque 10 jours. Font-ils exprès de voir que la personne chez qui le fauteuil a été livré n’est pas du tout au même nom que les personnes qui ont payé l’article ? Ils n’ont soi-disant pas l’adresse chez qui le fauteuil a été livré alors qu’ils ont le nom de famille… allez comprendre ! En attendant, nous sommes sans notre article que nous avons payé et ainsi sans fauteuil chez nous. C’est juste honteux !

⚠️ Expérience client très préoccupante J’ai reçu un canapé défectueux dès la livraison, signalé immédiatement au service client avec photos/videos à l’appui. Depuis, on me refuse le remboursement intégral, on m’impose soit un reconditionnement impossible (je n’ai jamais été informé d’une obligation de conserver des cartons), soit un remboursement partiel dérisoire de 100 €, alors que le défaut n’est pas de mon fait. Malgré des échanges argumentés et respectueux, le service client m’a menacé de clôturer le dossier si je n’acceptais pas leurs conditions, puis a cessé de répondre. Je rappelle que la garantie légale de conformité impose une solution sans frais ni contrainte excessive pour le consommateur lorsque le produit est non conforme à la livraison. À ce stade, je partage cette expérience pour informer les futurs clients et dans l’attente d’une prise en charge conforme à la loi.

Je recommande à 100% Sweeek, j'ai rien à redire car c'est parfait ! J'y ai acheté beaucoup d'articles (notamment des grosses pièces) et tout est nickel. Neuville-en-Ferrain ou Wambrechies, let's go les yeux fermés.

J’ai acheté beaucoup de meubles dans ce magasin et je n’ai jamais été déçue. Le montage est impeccable, la qualité est au rendez-vous et les meubles sont très durables. Je recommande sans hésiter !!

Le magasin est bien et lumineux. Cela permet de bien voir les coloris des meubles. On nous explique bien et présente bien les meubles. Niveau qualité ça va. Dommage qu'il n'y ait pas un plus grand magasin pour tout voir. Ou que les stocks soient vraiment limité.

Pire expérience client ! Réception de chaises totalement abîmées. J’ai demandé un remboursement total au vu des dégâts constatés. Celui-ci m’a été refusé : on me propose uniquement un échange, alors que je n’ai plus aucune confiance en leur service. J’ai contacté le service client, qui ne fait absolument pas son travail. Je demande simplement à obtenir le formulaire afin que le renvoi du produit soit à notre charge. Je ne l’ai jamais reçu. J’ai donc dû rappeler en demandant à l’interlocutrice de faire son travail. Elle me met en attente (sans même savoir le faire correctement, car j’entendais toute la conversation) et dit, je cite : « Je le mets en attente, je vais lui faire croire qu’il y a une coupure d’internet. C’est qui celui-là ?» De Jennifer, et après je rappelle. Dès qu’elle a entendu ma voix après la mise en attente, je l’ai également entendue dire : « Il est encore là celui-là. » et m’a mis en attente indéfiniment. L’appel était enregistré aux alentours de 16h. Je vais procéder à une mise en demeure. Aucune marque ne s’est jamais comportée de cette façon avec un client, c’est une honte, surtout lorsque nous sommes victimes de produits non conformes.

Super magasin d’ameublement et de décoration. Gros plus pour l’équipe en magasin, serviable et toujours de bonne humeur. En revanche, la livraison est catastrophique… Deux meubles achetés, deux livraisons prévues entre 18h et 20h, et deux fois livrés après 21h30 / 22h, en semaine, alors que les enfants dormaient. Impossible de modifier le créneau malgré le lien, et aucun moyen de joindre quelqu’un pour reprogrammer. Dommage, car le magasin mérite mieux. Je pense demander un remboursement et acheter ailleurs.

Très bonne expérience dans ce magasin. Merci à Vincent pour son amabilité et son professionnalisme ! Je recommande.

Très bonne expérience chez Sweeek ! J’ai passé commande pour un canapé et j’ai été très bien accueillie par les vendeurs, qui ont été professionnels, agréables et de bon conseil. Le magasin est très agréable, bien organisé et chaleureux. La livraison a été rapide, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter !

Très mauvaise expérience avec ce magasin. J’ai acheté une table d’exposition avec ses chaises pour un montant total de 530 €. Le jour même où je l’ai installée dans mon jardin, la table ne se fermait déjà plus. J’ai échangé pendant près de 30 minutes avec le vendeur qui me l’avait vendue. Au lieu de chercher une solution, il avait une réponse à tout et j’ai eu le sentiment qu’il remettait constamment ma parole en doute. Il m’a même conseillé de revendre la table sur Internet, ce qui est totalement inacceptable. J’ai ensuite contacté son responsable, qui n’a proposé aucune solution. Il m’a simplement affirmé que les articles d’exposition n’étaient ni repris ni échangés, alors que cette information n’était indiquée nulle part au moment de l’achat. J’ai des photos qui le prouvent. Je regrette d’être retournée dans ce magasin, car j’avais déjà eu une mauvaise expérience avec un lit acheté chez eux, lui aussi défectueux. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Dépenser 530 € pour un ensemble table et chaises inutilisable dès son installation et ne bénéficier d’aucune prise en charge est inacceptable. Entre la qualité des produits et le manque total de considération envers les clients lorsqu’un problème survient, je suis extrêmement déçue.

Les meubles sont de bonnes qualités et plutôt de bon rapport qualité prix. Mais le sav et le service de livraison est déplorable. Je n achèterai plus aucun meubles suite à la multitude d ennui et l incapacité de joindre quelqu'un d efficace. Ils sont perdus dans les méandres de la logistique. Dommage

Je suis passée hier soir pour acheter quelques meubles. J’ai trouvé que les produits étaient très beaux et à prix raisonnable. Ce qui fait la différence est bien l’équipe du magasin. Sympathiques, à l’écoute et pleins de bons conseils, l’équipe rend l’expérience client d’autant plus belle 🫶🏻☺️

C’est la deuxième fois que je tombe sur Alexiane au magasin et comme la première fois elle a été vraiment top. Toujours souriante, à l’écoute et de très bons conseils. Elle prend le temps de comprendre ce que je cherche et m’oriente toujours parfaitement. Je recommande fortement !

Magasin super intéressant pour les tarif et les produits proposés. Une équipe et un responsable adorable . Mais je trouve abusé que la vaisselle ne sois pas emballé à l’achat il vous la laisse comme ça , pas de sac ni de protection pour le transport , alors que leur concurrent eu emballe la vaisselle et vous la protège . À voir si je retournerai un jour pour la vaisselle.

Un magasin magnifique avec des produits canon à prix incroyable. Franchement séduit par cette nouvelle enseigne ! En plus l’équipe est sympa et de bon conseils !