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SUPERMARCHE PARISTANBUL

Supermarché · Villiers-le-Bel (95)

4,1 661 avis Fermé
SUPERMARCHE PARISTANBUL — Supermarché

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À propos de SUPERMARCHE PARISTANBUL

SUPERMARCHE PARISTANBUL est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villiers-le-Bel (95400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 20:30

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Avis clients (661)

4,1
661 avis
5★355
4★156
3★61
2★16
1★73
f
faizal 4you

Très mauvaise expérience. Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter du fillet de poulet à 24,99 €. Après une longue attente en file, le personnel a refusé de me servir sous prétexte de « un seul par famille ». J’étais accompagné d’un ami, pas d’un membre de ma famille. Malgré mes explications et ma proposition de montrer une carte identité , le refus est resté catégorique. On m’a simplement dit de revenir le lendemain. C’est une pratique inacceptable et trompeuse. Publicité mensongère, mauvaise organisation et aucun respect du client. Villiers le bel. (ZAC Tissonvilliers)

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre déception. Lors de certaines promotions, nous appliquons la règle « un seul article par foyer » afin de permettre à un maximum de clients de profiter de l’offre. Pendant ces périodes, la fréquentation de notre magasin augmente considérablement — parfois jusqu’à 500 % de notre capacité habituelle — ce qui peut entraîner des situations exceptionnelles et des malentendus. Nous regrettons que cela ait pu vous causer une gêne et vous assurons que notre objectif reste de servir tous nos clients dans les meilleures conditions possibles. Nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre organisation et notre communication lors des prochaines opérations. Cordialement, L’équipe du magasin Paristanbul Villiers-le-Bel
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K6sou

Nous avons découvert ce magasin, il y a 2ans et demi grâce à ma belle soeur qui habite de Soisy sous Montmorency. Nous venons de Paris 11ème tous les mois voir toutes les 2 semaines pendant les périodes de fêtes. Un magasin très propre et avec un personnel au top surtout concernant la boucherie et le boucher Kamel qui prend toujours un temps minutieux pour nous servir méticuleusement. Nous passons toujours un agréable moment en sa compagnie et c'est aussi une des raisons pour lesquels nous revenons avec bien sur l'autre élément que tout le monde recherche le rapport qualité prix en terme de boucherie qui est juste extraordinaire. Merci encore Kamel et à très vite.

Réponse du professionnel : Bonjour cher(e) client(e), Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre magasin et nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement. Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement L’équipe du magasin Paristanbul
M
Madvi Duval

Cliente régulière du magasin, un plus particulier pour la boucherie où nous n’avons jamais été déçu tant sur la qualité de la viande comme sur les conseils. Tous les vendeurs sont super sympa et de bon conseil. Je recommande vivement cette boucherie et ce commerce en general.

Réponse du professionnel : Bonjour cher(e) client(e), Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre magasin et nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement. Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement L’équipe du magasin Paristanbul
N
Naouel Elm

Magasin propre et rangé, fruits et légumes variés et de bonne qualités. Mention spéciale pour la boucherie qualité et hygiène irréprochable. Les bouchers sont de très bons conseils accueillant et chaleureux pour la plupart. Les caissières sont adorable et le monsieur agé a l’entrée très gentil et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour si détaillé et positif ! 🙏 Nous sommes ravis que la qualité de nos fruits, légumes et de notre boucherie ait su répondre à vos attentes. Vos mots pour notre équipe — caissières, bouchers, et notre collègue à l’entrée — nous touchent sincèrement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Paristanbul ! Bien à vous, L’équipe Paristanbul
A
Aya SEKAL

Très déçu de la boucherie à Villiers-le-Bel. Nous avons acheté de la viande à un prix élevé, et pourtant la qualité était indigne d’un commerce censé proposer du frais. La viande avait une odeur anormale et persistante, totalement imangeable. En tant que clients fidèles, nous nous attendions à un minimum de sérieux, mais là c’est une vraie déception. Quand on paye ce prix, on s’attend à un produit de qualité — ce n’était clairement pas le cas. Une expérience très regrettable, et qui remet en question notre confiance dans cette boucherie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Toutefois, permettez-nous d’exprimer notre surprise : aucun retour similaire ne nous a été signalé concernant les produits de la boucherie ce jour-là. Notre viande est livrée quotidiennement et contrôlée rigoureusement, selon des normes d’hygiène strictes. Si un produit vous a semblé non conforme, nous regrettons qu’il n’ait pas été rapporté en magasin, ce qui nous aurait permis de vérifier immédiatement et de vous proposer une solution. Nous restons disponibles pour en discuter avec vous et nous espérons que cette situation isolée ne remettra pas en cause votre confiance. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre écoute. Respectueusement, L’équipe Paristanbul
C
Christelle Orcel

Je,vais assez souvent dans ce magasin, la propreté, le choix des produits, les fruits et légumes, les prix plutôt correct mais !!!!!la boucherie et en particulier le boucher était très mal aimable visiblement je le derangeai, les caissières idem pas un bonjour ni merci rien je décrirais l'ambiance de ce magasin très mal aisant ont vous toise ont vous regarde de travers visiblement vous n'êtes pas les bienvenus j'ai pourtant l'habitude d'aller dans divers magasins, africain, indien, pakistanais, et autres et c'est l'un dès premier ou je ressens cela très honnêtement je ne serait pas fière à votre place vous négligez l'importance d'accueil de votre clientèle vos salariés sont tous simplement impolie et au vue des commentaires Ça n'a pas l'air de vous gênez plus que cela et cela continue .pour moi vous n'êtes tt simplement pas à recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes profondément désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’accueil en boucherie et en caisse. Sachez que ce type de situation ne correspond en aucun cas aux valeurs que nous défendons en tant qu’entreprise familiale. Chez Supermarché Paristanbul, chaque client est considéré comme un membre de notre grande famille. Votre remarque a donc été transmise immédiatement à notre direction et à notre service qualité. Nous vous garantissons qu’une enquête interne sera menée et que des mesures concrètes seront prises rapidement afin que cela ne se reproduise plus. Les avis comme le vôtre sont essentiels : ils permettent de faire remonter des situations que la direction, souvent en dehors du terrain, ne peut pas toujours constater directement. Nous vous remercions encore pour votre franchise et espérons vivement vous accueillir à nouveau très bientôt dans de meilleures conditions. Votre satisfaction reste notre priorité. Avec tout notre respect, L’équipe Paristanbul
H
Havva Ozdemir

Bonjour, aujourd’hui je suis venu dans votre magasin pour faire mes courses, je sors de la caisse et mon fils qui est autiste il a pris un bonbon, c’est quelqu’un qui travaillait là-bas, il lui a donné donc il y a un monsieur là-bas qui travail là-bas un monsieur âgé qui vient qui me dit, fais attention à votre fils, il prend des bonbons Surveillez-le donc je l’ai très mal pris ce monsieur là, j’allais l’insulter mais il a l’âge de mon père saygımdan bir şey demedim ama o şerefsiz önce kendine baksın bir daha da oraya gelmem son olur ve bunu çevremdeki herkese de soyleyecegim yaşlı beyaz saçlı bir adam pastancinin yanında duruyor orada kasanın önünde utanmaz benim oğlum bir şekere ihtiyacı yok Terbiyesiz

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Havva, Votre tristesse et votre colère transparaissent dans vos écrits. Votre commentaire nous a profondément touchés. Il est vrai que le choix des mots peut parfois blesser. Cependant, je tiens à souligner que les enfants sont au cœur de nos préoccupations et représentent notre avenir. Nous offrons toujours, de bon cœur, une friandise ou un chocolat à tous nos jeunes clients, avec l'accord de leurs familles. Malheureusement, il arrive que nos employés ne puissent pas tout contrôler individuellement, mais la direction de l'entreprise ne l'accepte pas. Notre service client a émis les avertissements nécessaires et nous avons pris les mesures qui permettront d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et de nous avoir permis de prendre les précautions nécessaires. Nous restons à votre entière disposition. Service Client de Paristanbul ******************************* Bonjour Madame Havva, nous sommes mardi et l'enquête nécessaire a été menée en magasin. Nous avons recueilli des témoignages concernant l'incident qui vous a tant perturbée. Je vais vous expliquer brièvement ce que notre personnel essaie de vous dire. Un incident s'est produit entre un enfant de 6 ans, qui ne se sentait pas bien depuis quelques jours et qui avait été autorisé à entrer dans le magasin, et un client adulte. Cet incident était indépendant de notre volonté et nous n'avons rien vu venir. Voici un bref résumé des faits : notre enfant a commencé à jeter le contenu du panier d'un autre client par terre. Une bouteille en verre s'est alors cassée et le client à qui appartenait le panier s'est mis à crier à l'intérieur du magasin, demandant qui était la famille de l'enfant. Effrayé par le bruit, l'enfant s'est mis à crier et à pleurer. Le client pensait qu'il jouait, mais elle, elle, pensait que la situation était différente. Le magasin a été plongé dans le chaos jusqu'à ce que la mère de l'enfant et le client se calment. Cet incident était totalement indépendant de notre volonté. Nous nous sommes simplement efforcés de calmer les deux parties et de gérer tout incident pouvant survenir dans le magasin. Notre priorité absolue est votre satisfaction. Concernant votre problème : tout d'abord, la personne qui a tenté de vous parler ne maîtrisait pas parfaitement le français. Elle avait du mal à trouver les bons mots et a supposé que vous ne parliez que français. Comme je l'ai mentionné précédemment, les enfants sont très importants pour nous. Mais laissez-vous toujours votre enfant sans surveillance dans le magasin ? Il ne s'agit pas des bonbons achetés ni des produits touchés. Nous étions simplement préoccupés par votre enfant, car dans la situation décrite plus haut, c'est lui qui a le plus souffert. Nous en sommes sincèrement désolés. Vous auriez pu avoir un problème avec un autre client, ou votre enfant aurait pu tomber ou se cogner la tête. La personne qui a pris en compte tous les risques a essayé de vous prévenir avec les meilleures intentions. Veuillez nous excuser de ne pas avoir été clairs dans notre demande. Chaque client est précieux. Nous vous remercions de votre compréhension et vous demandons de ne plus laisser votre enfant entrer dans le magasin. Votre enfant est sous notre responsabilité. Toutefois, Madame Havva, il vous incombe d'en répondre. Si vous souhaitez ajouter des commentaires concernant notre enquête et ses résultats, n'hésitez pas à nous contacter directement au 07 49 82 61 33. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
H
Hanae Nifa

Je souhaite signaler un mauvais comportement de la part du boucher lors de ma visite dans votre supermarché. Quand je lui ai demandé à être servi, il m’a répondu qu’il était occupé, alors qu’il ne semblait pas l’être. J’ai eu l’impression qu’il ne voulait tout simplement pas me servir. Je trouve ce comportement inacceptable et irrespectueux envers les clients. J’espère que vous ferez le nécessaire pour rappeler à votre personnel l’importance d’un bon accueil et du respect de la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et tenons à vous présenter toutes nos excuses. Un tel comportement ne correspond en aucun cas aux valeurs de Paristanbul, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Afin de nous permettre d’identifier le membre de notre équipe concerné et de prendre les mesures nécessaires, pourriez-vous nous contacter au 07 49 82 61 33 ? Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Merci de nous avoir fait part de votre retour. Cordialement,