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SUPERMARCHÉ

Supermarché Match

Supermarché · Souffelweyersheim (67)

3,9 740 avis Google Ouvert
Supermarché Match — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Supermarché Match

Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits multimarques, alimentaires et autres.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (740)

Avis Google
3,9
740 avis
5★316
4★204
3★107
2★39
1★74
M
Mylène Hartz Google

Caissière (Cindy) admirable, elle m’a tout rangé mes courses surgelées et autre dans mes sacs. Franchement c’est la première fois que j’ai vu une telle attitude. J’en suis extrêmement ravi et très reconnaissant. Mr Hartz Alain

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été particulièrement satisfait de l'accueil et du service rendu par Cindy lors de votre passage en caisse. Son professionnalisme et son attention envers vos courses, notamment pour les produits surgelés, ont visiblement rendu votre expérience très agréable. Votre retour est une réelle source de motivation pour toute notre équipe. Cordialement, L'équipe de votre magasin Match SOUFFELWEYERSHEIM
H
Hervé Schmitt Google

Les caisses de ce magasin sont catastrophiques, toujours en pannes (caisse auto) ou 2 caisses ouvertes aux heures de pointes le soir, plus de 15min d attente pour avoir enfin quelqu’un qui s’en préoccupe et aujourd’hui même personne ne signale a une dame qu’elle ferait mieux de libérer la caisse plutôt que de téléphoner en même temps !! Il serait temps de réagir avant de perdre vos clients !

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé Schmitt, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente en caisse. Nos équipes s'efforcent au quotidien de vous offrir une expérience agréable, de nos rayons frais jusqu'à votre passage en caisse. Un tel délai ne correspond pas à nos engagements et nous sensibilisons nos équipes pour améliorer la gestion des flux. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. À bientôt en magasin. L'équipe de votre Supermarché Match de SOUFFELWEYERSHEIM.
C
Chantal Arbogast Google

Depuis des années que je suis une cliente de MATCH je suis toujours aussi emballée par sa propreté les fruits et légumes ainsi que la viande et la charcuterie toujours aussi fraîche les rayons sont bien achalandés le personnels est trés aimable et sais vous renseigner par contre il faudrait que prés des caisses il y a un rideau occultant pour le bien être des hôtesses et hôtes. de caisse Je n'ai rien de mauvais à dire Continuer comme cela Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal Arbogast, Merci beaucoup pour votre avis Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre établissement, la fraîcheur de nos produits tels que les fruits et légumes, la viande et la charcuterie, ainsi que la qualité de l'approvisionnement de nos rayons. Il est également très gratifiant de lire que vous trouvez notre personnel aimable et compétent pour vous renseigner. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l'installation d'un rideau occultant près des caisses pour le bien-être de nos hôtesses et hôtes de caisse. Votre avis nous est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions encore pour votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt. Bonne journée à vous également !
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sayfpro Google

Très mauvaise expérience. C’est inadmissible de devoir attendre aussi longtemps pour qu’un employé vienne régler un problème aux caisses automatiques. Une des personnes qui travaillait sur place nous a dit « j’arrive », mais elle n’est finalement jamais venue. Nous avons dû attendre environ 10 minutes avant d’avoir quelqu’un pour nous aider. Il faudrait vraiment améliorer la réactivité du personnel, surtout lorsque les clients sont bloqués aux caisses.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse automatique a été marqué par une attente prolongée et un manque de réactivité de la part de nos équipes. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour concernant le temps d'attente et le fait qu'un membre de notre personnel n'ait pas pu vous assister comme promis. Nous comprenons tout à fait votre déception et votre frustration face à cette situation. La rapidité et l'efficacité du service, particulièrement dans les zones de caisses, sont des priorités pour nous. Votre commentaire est essentiel et nous permettra de mettre en place les actions nécessaires pour améliorer la réactivité de notre personnel et ainsi garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, La Direction du magasin Match SOUFFELWEYERSHEIM
L
Ludivine Richard Google

Commerces de proximité bien achalandé, personnel réactif et polyvalent. Un petit plus pour l’hôtesse de caisse nommée Kathy, très accueillante, fait son travail avec le sourire. On a un bonjour, un merci. Ça fait énormément plaisir par ces temps qui courent.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine Richard, Nous vous remercions sincèrement pour vos remarques positives sur notre équipe et la qualité de notre service. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil chaleureux et efficace. Cordialement, Laetitia, Supermarché Match
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Domi K Google

Magasin bien tenu, propre, esthétique agréable. Produits locaux très appréciables, traiteur aussi. Toujours bien achalandé. Le personnel n'a pas toujours envie de sourire, mais il est poli C important. Maya est LA personne qui sort du lot, elle est souriante sympathique et toujours prête à vous aider, sans rechigner, elle est très humaine et proche des gens C plutôt rare, bravo à Maya !! Merci d'être là !!

Réponse du professionnel : Bonjour {CIVILITE} {NOMCIE}, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Match de Souffelweyersheim. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté et l'agencement de notre magasin, ainsi que la qualité de nos produits locaux et de notre traiteur. Il est également très encourageant de savoir que vous trouvez notre magasin bien achalandé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le sourire de notre personnel, tout en appréciant que vous souligniez leur politesse. Nous sommes particulièrement heureux que Maya ait retenu toute votre attention par sa gentillesse, sa disponibilité et son sens du service. Soyez assuré que nous lui transmettrons vos compliments qui la motiveront d'autant plus dans son travail. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
C
Claudine Ritz Google

Depuis quelques temps j'achète au drive et je suis très contente de la disponibilité et de la gentillesse des hôtesses mais beaucoup moins satisfaite du traiteur, il m'est arrivé jusqu'à 4 plats manquants prévus pour mes repas de la semaine et pourtant ils figurent toujours sur la page.La dernière fois étant donné qu'il manquait à nouveau quelque chose après accord téléphonique je me suis trouvée dans l'obligation de rajouter un autre plat à ma commande en dernière minute et l'hôtesse le savait.Au moment de la confirmation il ne restait que le créneau de 13h30 et je devais chercher ma commande initiale à 11h, heure à laquelle je suis venue pour la récupérer. au bout d'un quart d'heure d'attente j'ai quand même retéléphoné et on me dit ah oui mais votre commande est prévue pour 13h30, je vais devoir la saisir manuellement car d'autres sont passées avant.Donc j'espère qu'à l'avenir alors que je n'y suis pour rien, je ne serai pas tout le temps embêtée dès qu'il manque un produit.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine Ritz, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces désagréments avec votre commande. Soyez assurée que votre expérience est prise en compte avec sérieux pour améliorer nos services. Cordialement, Supermarché Match Souffelweyersheim
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guy Metzger Google

Le 26/5 je suis arrivé au magasin. Le rayon fruits et légumes était vide, le retour consigne était HS - j’ai attendu 30’ et ….rien, au rayon eau, un désordre impressionnant. Bref une expérience pas très bonne

Réponse du professionnel : Bonjour Guy Metzger, Je regrette sincèrement que votre visite n'ait pas été satisfaisante. Votre expérience est importante, et je comprends que ces désagréments aient pu être frustrants. Cordialement, Votre supermarchés match Souffelweyersheim
L
Laetitia H. Google

Leur service de commande en ligne et retrait au drive est irréprochable. Toujours à l'heure, commande sans jamais d'erreurs ou de produits manquants, les légumes sont beaux et les produits frais. Je trouve les employé(e)s toujours sympathiques et souriant(e)s. Ce drive est tellement pratique, j'adore.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant notre service de commande en ligne et de retrait au drive à Match SOUFFELWEYERSHEIM. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service irréprochable, que vos commandes sont toujours à l'heure, sans erreurs ni produits manquants, et que la qualité de nos légumes et la fraîcheur de nos produits vous satisfont. Votre appréciation concernant la sympathie et le sourire de nos employés nous touche particulièrement. Savoir que notre drive vous est pratique et que vous l'appréciez est une grande source de motivation pour toute notre équipe. Votre retour est très précieux et nous encourage à maintenir l'excellence de nos services. Au plaisir de vous re revoir très prochainement.
M
Marilyn Baron Google

C'est un magasin que je ne recommande pas. J'ai reçu un bon de 10 euros dans ma boîte aux lettres. J'ai voulu le déduire de mes courses et personne savait le passer. On m'a dit qu'on me le mettrai sur ma cagnotte. J'y suis donc retourner quelques jours après pour refaire des courses et déduire les 10 euros qui étaient sensé être mis sur ma cagnotte. Et là on m'a dit qu'ils n'avaient pas le temps de le faire, qu'il fallait que je revienne dans 15 jours... Ashley la responsable manque vraiment de motivation et ne se soucie pas de la satisfaction de la clientèle. Le directeur quand a lui ne s'est même pas déplacé... Je ne retournerai pas dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés concernant l'utilisation de votre bon de réduction. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et nous vous présentons nos plus plates excuses pour les désagréments occasionnés et le manque de réactivité de nos équipes sur ce point. Votre retour est essentiel et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la gestion de votre bon et le comportement du personnel que vous mentionnez. Soyez assuré que nous allons immédiatement examiner ce problème et prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent plus. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos dernières visites. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous prouver que nous sommes capables de vous offrir un service de qualité. Cordialement, La Direction du magasin Match SOUFFELWEYERSHEIM
T
Tÿka Google

Vu que je peux pas dire ce que je pense... c'est un magasin a fuir c'est tout mdr.. Donc bon... Je laisse les tensions sur le parking, moi j’avance.

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti le besoin de qualifier notre magasin de la sorte. Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que votre perception peut changer lors d'une prochaine visite.
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mylene schemer Google

Un grand merci à Maya qui a été au top ! Elle m’a aidé à seulement cinq minutes de la fermeture pour trouver tous les articles dont j’avais besoin. D’une grande aide et d’une gentillesse remarquable ! Merci encore pour son professionnalisme 🤩

Réponse du professionnel : Bonjour Myl7ne Schemer, Nous vous remercions pour ce témoignage positif. Il est réjouissant d'apprendre que l'assistance reçue a répondu à vos attentes même à la dernière minute. Votre satisfaction nous motive à continuer d'offrir un service efficace et attentionné. Cordialement, Votre Supermarché Match Souffelweyersheim
L
Laura Wurtz Google

Magasin à fuir. L’attitude du personnel aux caisses libre service est juste inadmissible. En caisse ce n’est pas forcément mieux. Si vous n’avez pas envie de venir travailler personne ne vous y oblige ! Ne parlons pas des bons de réduction qui ne passent pas.. Une chose est sûre, prochain passage je vide ma carte de fidélité et ça sera la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Wurtz, Nous regrettons sincèrement d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est essentiel pour nous aider à comprendre les points à améliorer et à offrir un accueil plus satisfaisant à chacun. Nous restons à votre écoute en magasin ou via notre formulaire client en ligne si vous souhaitez échanger sur les éléments qui vous déplaisent. Cordialement, Supermarché Match Souffelweyersheim
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EisenBergo Francky Google

Je rejoins un client qui a critiqué ce magasin en ce qui concerne les fruits et légumes, à chaque achat même bio, on doit jeter la moitié car à ils sont pourris à l'intérieur impossible à voir en les achetant. Cette fois-ci j'ai acheté des oignons en provenance de la ferme Kirchbuhl dans le filet de 5 oignons j'ai dû en jeter 3. J'ai pris les photos. Le problème est que le client se tournera vers d'autres magasins. On devrait pouvoir échanger les produits frais surtout que les prix sont exorbitants pour une mauvaise qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour EisenBergo Francky, Vos remarques sont importantes et prises en compte afin d'améliorer notre offre. Merci d'avoir partagé votre expérience, cela nous aide à mieux comprendre vos attentes. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Souffelweyersheim
A
Adélaïde P Google

J’ai adoré faire mes courses, le magasin est propre. Il y a beaucoup de fait maison & de produits locaux ! Équipe très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Adélaïde P, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits faits maison et locaux de qualité. Merci pour vos commentaires positifs sur notre équipe ! Cordialement, Laetitia de l'équipe Service Client