Supermarché Match

Encore un endroit où les mères et enfants sont stigmatisés. Mépris +leçon de parentalité en bonus. Je me rends dans ce magasin très régulièrement avec mes enfants. J'utilise souvent les caisses automatiques où je laisse mon fils scanner les articles en veillant à aller le plus vite possible. Il ne manipule pas seul, nous faisons ensemble et j'essaie d'aller vite. Le personnel est toujours très bien bieneillant vis-à-vis de mon fils de bientôt 3 ans. Sauf aujourd'hui où la personne qui était aux caisses automatiques (mardi 26 mai, environ 19h30) me dit alors que je viens à peine d'arriver à la caisse et que je fais scanner le 1er article à mon fils "il faut le faire madame, il y a des gens qui attendent". Je précise que j'avais 3 articles donc ça n'allait clairement pas prendre longtemps... Problème de paiement, lorsque je reviens vers la dame je lui dis que ce n' est pas forcément nécessaire de mettre la pression de la sorte à une maman qui fait ce qu'elle peut avec ses enfants. La responsable de l'hôtesse me coupe la parole en m'expliquant que c'est aux parents de le faire et pas aux enfants. Elle me prend de haut quand j'explique que ce n'est pas acceptable de traiter les mamans et les enfants de cette façon, que quand une personne lambda est un peu lente aux machines, personne ne lui dit rien mais dès que c'est un enfant alors là on peut tout dire. Zéro empathie de la part de cette responsable qui m'en remet une couche en me faisant une leçon de parentalité "moi mon fils il ne scanne pas c'est comme ça". Et donc? Une petite médaille de la meilleure maman? C'est ça la relation client qui est mise en avant dans les magasins de l'enseigne ? Face à un énième reproche quand j'ai demandé qu'on essaie de reprendre mon paiement une fois le problème réglé de mon côté, "ah oui mais maintenant vous avez bloqué le système". J'ai fini par vider mon sac de courses et quitter les lieux. Bientôt des affiches avec la liste des interdictions pour les enfants dans les magasins match peut-être qui sait? Nos enfants ont-ils encore le droit d'exister dans l'espace public sans être sans cesse stigmatisés ? Aurait-on fait la moindre réflexion à une personne un peu lente aux bornes automatiques sans raison apparente?

J'ai remarqué un changement au rayon boucherie mieux rempli que avant. Ça donne envie beaucoup plus beau. Personnel agréable dans l'ensemble. Caissière sympathique. Au plaisir de revenir

La circulation dans le magasin n'est pas optimisée. Quand les employés mettent en rayon il faut faire le tour parce que ce n'est certainement pas eux qui vont se décaler afin de laisser le passage. Les palettes dans des rayons a peine plus large que celles-ci. Le sourire 100% naturel n'est pas au rendez vous... Heureusement qu'il y a des hôtesses de caisse sympathique. Les deux étoiles sont pour eux.

Superbe expérience chez Match de Ronchin ! Je viens régulièrement pour le rayon fruits et légumes, toujours variés et de qualité. Les paniers anti-gaspi à 3€ sont une super initiative ! Le boucher est très sympathique et donne de bons conseils pour les recettes. Le personnel est souriant et disponible. Un vrai plaisir de faire ses courses ici !

Avis orienté grossesse et handicap. Personnellement je me moque que les hôte•sses de caisse soient parfois « désagréables » comme j’ai pu le lire dans certains commentaires. C’est humain, et loin d’être un métier facile. Cependant, en terme d’usage et de fonctionnement du magasin, la caisse prioritaire n’est absolument jamais ouverte. Le personnel (qui a assurément autre chose à faire j’en conviens) ne se soucie pas ou très peu des cas particuliers pourtant bien visibles. (1x on a ouvert une caisse en me proposant de passer prioritaire, et je me suis faite doubler par une personne valide…). Malheureusement difficile de compter sur les autres clients pour qui céder leur place à une personne diminuée semble être un sacrifice hors norme, alors qu’elles y sont pourtant tenues mais ça ne semble pas être une règle connue visiblement. Il peut être très difficile d’oser demander de passer devant une file de personnes, ce serait le minimum d’ouvrir systématiquement la caisse qui porte au moins le nom de ce droit !

Très satisfait du service de livraison à domicile bien que la qualité des sacs pourraient être meilleur. Pour ma part, les dates de péremption, à ce jour, pour les produits frais sont très satisfaisantes, par exemple, dernièrement une quinzaine pour les yaourts.

Sur la présentation du Supermarché Match, voici un extrait qui m’interpelle: « nous sommes résolus à rendre votre expérience de shopping agréable et pratique, tout en respectant les budgets de chacun. » Malheureusement ce jour, j ai vécu une expérience déplorable. J utilise régulièrement les caisses automatiques pour une question pratique. Erreur en scannant un produit, code barre inconnu ou invalide, la personne en charge de la caisse automatique retire le produit puis prend donc l initiative d appeler une personne au rayon boulangerie. J’ai attendu très longtemps, le monsieur n est jamais venu, je m’impatiente donc je décide de payer mes courses sans l article qui posait problème. Je sors l agent de sécurité qui n avait pas le pourquoi je patientais devant la caisse souhaite vérifier mes achats, mon ticket, je passe les détails, je n imprime plus les tickets donc faut demander à la caissière voisine d imprimer pour vérifier!!! C est assez humiliant à vivre, il faudra lui expliquer que le problème ne venait pas de ma carte mais que j attendais bêtement la personne du rayon boulangerie qui ne s est jamais déplacée ; trop occupée sur ton téléphone. L agent de sécurité a compris mais ce malentendu a occasionné des désagréments et un sentiment d humiliation profond! Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin même si il est à côté de mon bureau

Le drive de match Ronchin me convient parfaitement. Les gens sont agréables et précautionneux.. Mes commandes tjrs bien respectées. S il y a une erreur, cela provient tjrs de moi... je recommande.. petit drive mais parfait... merci

La caissière était désagréable et les sacs en plastique étaient de mauvaise qualité. Deux sacs de pommes et deux sacs d'avocats sont restés à découvert sur le comptoir. La caissière n'a pas dit un mot ni présenté d'excuses, puis m'a dit au revoir avant même que le ticket de caisse soit complet. Si je n'avais pas été au courant, aurais-je eu deux bons d'achat de 15 € à rapporter au supermarché ? Mon mari habite dans le quartier et nous faisons nos courses chez Match tous les mois, pour un budget d'environ 100 € par semaine, parfois plus. Est-ce parce que je suis étrangère qu'ils refusent de me servir ?

Extrêmement déçu notamment du drive ! A chaque drive passé, je suis obligé de revenir car soit il me manque un article payé soit un produit est périmé/moisi. Honteux. Pour seule explication ; un pauvre ''désolé je n'avais pas vu''. Bah moi je vois bien que je dépense 2x de l'essence pour une seule commande. Il faudrait peut acheter des yeux aux drivers et revoir le service client