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Supermarché Match

Supermarché · Lannoy (59)

3,9 756 avis Fermé
Supermarché Match — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Supermarché Match

Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits multimarques, alimentaires et autres.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (756)

3,9
756 avis
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4★229
3★124
2★38
1★67
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Stéphane Maglia

Copropriété voisine, marteau piqueur et aller retour d'engins de chantier de 20h à 3h du matin à l'intérieur du magasin, portes grandes ouvertes. Quelle genre de considération à ce genre de magasin pour les ainés et les gens qui se lèvent le matin ? 😡

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane Maglia, Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les travaux en cours et comprenons l'impact que cela a peut avoir. Votre remarque est prise en considération avec attention. N'hésitez pas à vous rapprocher de la direction du magasin si vous souhaitez échangé plus en détail sur le sujet . Cordialement, Laetitia Service Client
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hugo dechin

Bonsoir j’ai été chercher un repas à 19h55 pour le soir car je n’avais rien de quoi manger, j’ai été reçu par du personnel dont la manageuse qui m’aavait déjà bouclé tout le magasin hors l’heure de fermeture comme indiqué sur le site est 20h00 j’ai donc demandé gentillement de m’ouvrir pour aller chercher ce dont j’avais besoin, le sois disant vigil a commencé à me pousser avec ses mains et une « vendeuse » se prénommant Julie m’as agresse verbalement et m’as conseillé d’aller chercher une baguette chez je cite : « l’arabe du coin », très commerciale comme vendeuse, je conseille donc fortement au directeur/directrice de contrôler ce qu’il se passe en fermeture à moins que ce soit tolérer par la direction, je ne viendrai donc plus chez vous et passerai le message à tout mon entourage cordialement hugo

Réponse du professionnel : Bonsoir Hugo Dechin, Je regrette profondément les désagréments rencontrés lors de votre visite. Le respect et la courtoisie sont essentiels, et votre expérience ne reflète pas nos valeurs. Votre témoignage est pris en compte avec attention et nous allons faire le point avec nos équipes afin d'améliorer nos services. Cordialement, Laetitia - Supermarché Match
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Anais Seyaneve

Je viens depuis 20 ans dans ce magasin constatant une erreur prix sur du sucre qui est doublé implanter je fais remonter l’info à un employé qui me dit à c’était pour finir le stock mais si c’est sa faute mettre deux même prix alors je lui dit oui mais pour moi c ´est prix afficher prix payer il va me chercher u e autre employer qui vient en caisse me reprocher d’avoir dit prix payer prix exiger bref si elle veut alors que moi je lui dis que il y a double implantation que ce n’est pas à moi de chercher elle est là à parler d’un ton svp comme si j’étais son enfant elle parle fort ou elle me replique je ne suis pas obliger de le faire alors la madame faut revoir vos formation client parce que c’est juste inadmissible votre façon de parler ne croyait pas m’avoir fais peur ou quoi que ce soit mais juste que nous n’avons pas les même méthode moi j’ai beaucoup de respect pour l’être humain qui travail et qui assume ses fautes l’erreur est humaine bref je suis très déçu d’avoir été réprimander devant tout le monde comme ça heureusement que je ne m’y suis pas mise à faire votre scenario

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés de lire vote message . Nos équipes seront informées de votre retour afin de vérifier et rectifier l'anomalie dont vous nous faites part . Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Laetitia, Service Client
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vincent zeroual

Magasin ferme à 20h MENSONGE ! Il ferme à 19:43. Lumière éteins. Client dans le noir. Jamais vécu cela ! Merci à la secu de s’occuper des clients pour l’expérience client. Car les collaborateurs de Match attendent juste de partir ! Jamais plus pour moi match. Pourtant bon client ! VACHEMENT DÉÇU !

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés afin que cela ne se reproduit pas. Bonne journée à vous Laetitia, Service Client
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Nolwenne Melena

Pour moi, la qualité de ce qu'on trouve a Match ne suffit pas a justifier leur prix comparé a Lidl, cependant, l'exception existe. Les légumes de Match sont d'une qualité bien supérieure et je préfère toujours venir ici pour me les fournir plutôt que chez les concurrents. Autre point positif, les caisses auto. Cependant je dénote l'absence assez réguliere du presse oranges que j'apprécie beaucoup normalement pour avoir un jus frais. Aussi, le personnel de sécurité peut se montrer bien plus intrusif que nécessaire, il va falloir revoir ça

Réponse du professionnel : Bonjour Nolwenne Melena, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et apprécions votre fidélité pour l'achat de légumes ainsi que votre satisfaction concernant les caisses automatiques. Nous prenons en considération vos remarques et espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Supermarché Match Lannoy
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L'arme à l'oeil

Aujourd'hui vers 16h30 je me suis fait traiter de la pire manière qui soit par votre vigil. Pour le contexte j'avais un sac et au moment du passage en caisse il me demande à vérifier mon sac. Logiquement je lui dis que je le montre à l'hôtesse et je montre mon sac à l'hôtesse de caisse et a validé que je n'avais rien volé. Déjà ça fait plus de 20 ans que je viens dans ce magasin et c'est la première fois qu'un vigil vienne me demander à vérifier mon sac... Pour continuer il exige à vérifier mon sac alors que je l'ai montré à l'hôtesse sous ses yeux. Et je lui montre encore et il commence à m'engueuler et à vouloir complétement fouiller mon sac (petit sac en forme de bûche peu profond, il y avait tout à voir à l'oeil). Je me suis énervé et je suis désolé pour la gêne occasionné mais au bout d'un moment les nerfs lâchent chez l'être humain et c'est bien dommage d'en arriver là. Ce n'est pas la première fois que je me fais importuner par un vigil du même type de profil avec les mêmes expressions dans d'autres magasins. Il ne faut pas me prendre pour quelqu'un de bête, il m'a ciblé pour mon faciès bien français, c'est systémique ça ! Je l'avais déjà repéré en train de me mater et à me dévisager et je sentais qu'il allait m'importuner mais je n'aurais oser penser qu'il me chercherais l'embrouille après avoir fait vérifier mon sac sous ses yeux. Je reviendrais dans ce magasin malgré cette mauvaise expérience mais j'en suis attristé. La qualité de la viande y est top.

Réponse du professionnel : Bonjour L'arme à l'oeil, Je suis navré d’apprendre cette situation qui a généré un fort mécontentement. Votre fidélité est précieuse et ce type d’expérience ne reflète pas l’attitude que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas à nous en parler de vive voix lors de votre prochaine visite si vous le souhaitez Bien cordialement, Supermarché Match Lannoy
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Sylvie kolodziej

Attention si vous achetez de l evian, nous sommes aperçu que la date est dépassé depuis 1 ans, déjà je trouvais bizarre que le bouchon était pas solidaire. Mais bon je me suis dit pas grave pour le bouchon et ensuite avoir consommer plusieurs bouteilles j'ai regardé la date qui est du 24 08 2024 . C'est scandaleux pour un magasin très cher. Heureusement que j'ai pas donné au bébé.....

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie kolodziej, Nous sommes navrés d'apprendre cette expérience décevante concernant la qualité des produits. Votre vigilance est précieuse et votre signalement a bien été pris en compte avec un contrôle du rayon eau. Cordialement, Supermarché Match Lannoy
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Peggy TROJANOWSKI

Alors franchement... je ne vais pas parler des prix un peu élevés car cas échéant, je fais mes courses ailleurs.... je ne vais pas parler du peu de place de parking car ils ne vont pas pousser les murs, ni l'immeuble à côté... la fraîcheur des produits ? RAS, je me régale avec tout ce que jai acheté depuis lundi.... oui oui ce n'est pas mon magasin de prédilection car nous venons de Belgique.... Mais alors, le personnel!!!!!!!! IN-CRO-YA-BLE rien que pour ça j'irai 3 fois semaine.... ma fille a découvert leur action du moment. Des étiquettes et des gommes....et bien elles ont étaient bienveillantes, douces, souriantes, gentilles et généreuses avec elle.... C'est bête hein, mais moi si j'ai le sourire en allant quelque part, si ma fille a des étoiles dans les yeux et que les énergies sont bonnes et bien je mets 15 étoiles :-)

Réponse du professionnel : Bonjour Peggy TROJANOWSKI, Merci beaucoup pour ce témoignage chaleureux qui met en lumière l'accueil et la bienveillance de notre équipe. Votre satisfaction et la joie de votre fille sont des encouragements précieux pour continuer à offrir une expérience agréable. A très vite en magasin, Supermarché Match Lannoy