Super U et Drive

Le drive est à éviter, c'est une perte de temps, l'opposé de ce qu'est censé être ce service, faute à un personnel incompétent, mal organisé et désagréable. 4 voitures arrivent entre 14h et 14h15, je suis en 2eme position, la borne ne fonctionne pas, au bout de 15 minutes une employée sort avec une commande, pas un bonjour, elle hurle "livraison" je lui indique la femme arrivée quelques secondes avant moi qui attend en 1ère position, elle baragouine quelque chose d'incomprehensible et se dirige vers la 4eme voiture tout juste arrivée, je lui demande quel est la logique de servir le 4eme arrivé alors qu'on attend depuis un quart d'heure, elle m'ignore. J'ai annulé ma commande et je suis allé au Leclerc.

Je venais de passer en caisse et j'avais simplement oublié un article en rayon. J'ai demandé au caissier de l'accueil de me garder un câble le temps d'aller chercher mon oubli. Il a catégoriquement refusé en me renvoyant balader vers la consigne. C'est un manque total de respect et de sens du service. On ne traite pas un client de cette manière pour un service aussi dérisoire. Ce nouveau personnel à l'accueil est hautain et n'a visiblement rien à faire dans le commerce. À éviter.

Si je pourrais mettre une étoile je le ferais parce que votre ( sécurité) et vraiment très mal éduqué sûrement un manque de parents possible bref très désagréable parle comme dans un cartier je site je te casse la tête mots qu’il m’a sorti bref le magasin et sympathique à oui j’ai oublié il m’a suivi dans tout le magasin en passent en caisse il m’a fouillé le sac comme si je voler quelque chose et à la fin de mes courses en quittant le magasin il vien vers moi et me dit je peux te parle 2min ?? Déjà fait ton taff correctement et on verra pour la suite L’administration faite un rappel ou quelque chose au (vigile) donner lui une sanction parce que c’est grave quand même merci.

J’apprécie le Super U de Wolfisheim, aussi bien pour la qualité de ses produits que pour les nombreux services proposés. Nous avons récemment loué un véhicule auprès du magasin et avons malheureusement rencontré quelques désagréments. Élodie, la gérante, a fait preuve d’une grande écoute et d’un véritable sens du service. Elle a su trouver une solution adaptée afin de compenser la gêne occasionnée, ce que nous avons énormément apprécié. Un grand merci également à Adam, jeune apprenti, qui nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d’empathie. Son implication et sa qualité d’accueil méritent d’être soulignées. Une équipe à l’écoute de ses clients, que je recommande sans hésitation !

Les agents de sécurité m'ont mis une pression inutile alors que le magasin fermait. Surtout le plus âgé, barbu, avec des lunettes qui vient soi-disant en renfort le soir ! (Un samedi récemment)... Étant également du métier je lui ai fait remarqué que les "vigiles" ne devraient pas être à une minute près. J'ai bien conscience que pour des raisons évidentes de sécurité et que les collaborateurs veulent rentrer chez eux afin de profiter du week-end, il y a tout de même un minimum de respect et de courtoisie à attendre de sa part. Cela tranche avec la jeune femme (hôtesse de caisse) qui oeuvrait à ce moment-là et qui a été tout à fait avenante et affable avec ses 12 ans d'expérience à Super U m'a-t-elle affirmé. J'ai fait tout mon possible afin de me dépêcher au maximum et que cela se passe au mieux sans algarade. À part ça l'accueil et le professionnalisme en caisse et au rayon charcuterie sont généralement bons (je suis nouveau client avec la carte de fidélité récemment acquise et je profite de l'extension de la ligne du tram F pour challenger Auchan Hautepierre). Je souligne toutefois, à l'instar d'autres avis Google, que j'ai en effet pu observer des ruptures de stock régulières notamment au rayon liquide et en particulier au niveau des boissons énergisantes (type Red Bull et Dark Dog) et énergétiques (type Powerade). Enfin, c'est bien dommage que contrairement à l'année dernière et suite aux travaux considérables entrepris que la pâtisserie a déménagé à l'extérieur comme à Super U Truchtersheim, cela oblige à régler en 2 fois et donc à sortir sa carte bancaire à deux reprises. C'est une contrainte supplémentaire et une perte de temps, je préférai avant. Nous comptons vivement sur un recadrage en particulier de l'équipe de sécurité. Nous vous remercions d'avance. Bien cordialement, Famille Palasso

Je viens depuis des années dans ce Super U, même depuis mon déménagement, dans le coin de l’orangerie, je me rends au Super U de Wolfisheim, car j’y ai mes habitudes, le personnel est toujours très accueillant. Très rarement des ruptures de stock, le rayon vins est incroyable et les conseils sont toujours personnalisés. Malgré les travaux je prends toujours plaisir à venir.

Je fais mes courses dans ce magasin depuis des années. Indulgente au vu des travaux entamés depuis fin de l'année dernière, j'en suis à bout de ma patience. Le chamboulement constant des rayons, le bruit, la lenteur du service au rayon charcuterie, les caisses qui ferment alors qu'il y a du monde en magasin et certains rayons mals achalandés m'ont poussé malgré moi à faire mes courses dans un autre magasin. Infliger ça à la clientèle me paraît irrespectueux et uniquement basé sur le profit même si on nous dit en caisse qu'on aura un beau magasin. Une fermeture de quelques semaines me paraissait plus judicieuse.

Client fidèle depuis plusieurs années, je constate malheureusement une dégradation continue de ce supermarché. Les prix ont fortement augmenté ces dernières années, au point que certaines promotions ne paraissent même plus avantageuses. Les travaux réalisés récemment ont également eu des conséquences très désagréables pour les clients : circulation compliquée dans les rayons, manque de visibilité sur les produits et expérience d’achat globalement dégradée pendant une trop longue période. Enfin, un point particulièrement regrettable concerne le rayon poissonnerie. L’accueil y est souvent peu chaleureux et le sens du service semble absent. La responsable du rayon, en particulier, manque régulièrement d’amabilité et de considération envers les clients, ce qui est difficile à comprendre dans un commerce de proximité. Fort heureusement un point positif ne change pas : l’aimabilité du personnel en caisse. Mais cela ne sera pas suffisant pour maintenir l’envie d’y faire ses courses. C’est dommage, car cet établissement était autrefois une référence dans le secteur. J’espère que la direction prendra en compte ces remarques pour améliorer la qualité du service et l’expérience client.

Des toilettes à vomir, quel manque total d hygiène impossible de rentrer entre l urine par terre et les matières fécales sur les toilettes ......lunette de toilette cassée et j en passe.. au lieu de vouloir faire que du profit, ce serait bien de donner un minimum de services. Une rotation plus régulière du nettoyage s impose sévèrement

Sur les 4 places handicapées occupées à notre arrivée, 3 l'étaient par des personnes ayant des cartes périmées. La galère avec un fauteuil roulant pour se garer ailleurs et se déplacer sur le parking. A notre sortie du magasin, situation pire avec un camion location U garé sur les places.