Super U et Drive Puyvert

Cliente régulière du magasin le mardi ( jour des - 10% ) et cette semaine j ai eu la désagréable surprise de constater que cette remise n existe plus. D abord ce serait bien de le faire savoir clairement à la clientèle. D autre part j espère que cet avantage sera remplacé par une offre équivalente.

Je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe drive en place sur Puyvert. Les courses U de Pertuis sont une catastrophe depuis quelques années et Puyvert crée cette différence qui m'amène à privilégier presque à 100% mes commandes drive aujourd'hui sur ce magasin autant en retrait qu'en livraison. Vous avez le sens du service client et je vous en remercie.

Bonjour, magasin avec une super offre et où j'ai eu plaisir de faire mes courses du réveillon pour mes vacances. J'aurais aimé acheté du moulu et des capsules de la marque Café Joyeux, que je consomme dans mon quotidien. Autrement super accueil de l'équipe et bcp de choix + belle décoration du magasin. A bientôt

Plus de 10 ans que nous fréquentons ce supermarché. De bons points mais… les personnels de l’accueil devraient être formés à dire bonjour aux clients, pas assez de caisses ouvertes (économies de personnel au profit de la rentabilité ?), mais aussi et surtout, les bornes VE sont inopérantes depuis au moins deux ans. Attention, depuis le 1er janvier 2025 (1 an) une borne électrique est obligatoire à partir de 25 places et ensuite une supplémentaire par tranche de 20 places. On en est loin, aucune borne VE fonctionnelle. Le sous préfet serait fort mécontent de savoir que vous ignorez que la loi. Il est prouvé que les propriétaires des VE en charge prennent plus de temps et achètent plus. Qu’attendez-vous ? En réponse. Merci pour votre retour. Concernant le personnel je peux l’entendre ponctuellement mais ma remarque concernait les 52 semaines de l’année et non la période des fêtes. Je maintiens donc qu’il faut trop faire la queue par manque de caissier/caissière, au demeurant globalement sympathiques. Le bonjour de l’accueil, lui, est aléatoire et tient du niveau d’agréabilité de la personne derrière le comptoir ce jour là. Vous vous méprenez concernant les bornes VE. Je vous invite à consulter la loi LOM sur le site du ministère de la transition écologique. Bonne journée.

Bon magasin mais excessif au niveau prix surtout l'été avec les touristes. Tout cela va au moins permettre d'avoir un futur parking couvert de qualité. Esperons egalement des bornes de recharge...

Le comportement de certaines caissières, notamment aujourd’hui en caisse automatique n'est pas approprié. Leur manière de s’adresser aux clients manque parfois de courtoisie, ce qui crée une expérience vraiment très désagréable. Cette agressivité et cette condescendance n’ont, je pense, pas leur place lorsqu’on vient simplement faire ses courses tranquillement. Les hôtesses et hôtes de caisse sont censés être là pour accompagner et aider les clients, pas pour les faire se sentir mal à l’aise. J’ai remarqué que ce type de retour revient souvent dans votre magasin, et même si les réponses du service client sont toujours polies et promettent une amélioration, sur le terrain, rien ne semble vraiment changer. Vous répondrez sûrement "Nous sommes désolés de votre expérience, nous prenons vos remarques très au sérieux et ferons le nécessaire pour améliorer notre service" Mais ce serait bien que ces remarques soient enfin prises en compte concrètement.

Je souhaitais partager ma désagréable expérience ce jour, le 22 octobre, avec un membre du personnel, précisément une caissière, qui, au moment des faits, s'est faite passée pour une responsable du magasin. En effet, cette dame nous a verbalement agressé avec mon mari à la descente de notre véhicule sur le parking en terre (situé dans la prolongation du parking bétonné), car selon ses dires, celui-ci était exclusivement reservé au personnel et interdit à la clientèle. Pourtant, aucune information ni interdiction n'est indiquée à l'entrée. Sur ce, nous lui expliquons, sacs de courses en main, que notre véhicule de 7 mètres de long ne peut être garé sur le parking actuel en travaux, à moins de bloquer totalement le passage et la circulation. Apparemment ces informations ne lui paraissent nullement recevables, et insiste pour que nous partions sur le champ. Nous contestons, car nous avons besoin de faire nos courses, et finalement, madame nous accorde 5mn (et pas une de plus!) pour faire nos achats. Pour finaliser, elle nous rétorque que si nous avons choisi de vivre en camping car, nous n'avons qu'à assumer!? Je cherche encore le rapport... Ce type de comportement et commentaire totalement déplacé est inaceptable de la part d'un employé envers des clients. D'autant qu'une fois dans le magasin, et ayant des doutes sur la légitimité de cette personne, j'ai demandé à parler au responsable, qui s'est avéré être...un monsieur, et qui m'a indiqué qu'il ferait le nécessaire à ce sujet.

J’ai l’habitude de faire mes courses ici et je tiens à souligner que le personnel est toujours agréable et poli, c’est pour cela que je mets 3 étoiles. En revanche, j’ai récemment acheté du saumon à 5,99 € sur lequel il était indiqué « sans arêtes ». Malheureusement, en le consommant, j’ai trouvé plusieurs arêtes et je me suis même étouffer. Je vous invite donc à être plus vigilants sur l’étiquetage, car lorsqu’il est précisé « sans arêtes », on mange sans prêter la même attention et cela peut être dangereux. Bonne journée à vous.