Super U et Drive Ille-sur-Tet

caissières toujours sympas, bonne ambiance dans le magasin, on ne peut pas en demander plus vu sa taille. Je regrette juste qu'il n'y ait pas plus de bio, et plus local

Je souhaite partager mon expérience avec ce magasin, qui a été particulièrement décevante. J'ai acheté une PS5 chez Super U. Dès le déballage, j'ai constaté qu'elle présentait un défaut de fonctionnement. Étant donné que le produit était défectueux dès l'achat, je ne souhaitais pas qu'il soit envoyé en SAV. Je demandais simplement un échange contre une console neuve ou, à défaut, un bon d'achat afin de pouvoir en reprendre une autre. Malgré cela, la console a été orientée vers le SAV. Pendant trois jours, j'ai rencontré de nombreuses difficultés pour faire avancer mon dossier et obtenir une solution. Finalement, le service après-vente de Super U m'a confirmé que je devais me rendre au magasin pour obtenir un remboursement. Pourtant, une fois sur place, le directeur a catégoriquement refusé de me rembourser, malgré les consignes du SAV. Je lui ai alors indiqué que j'allais contacter le service consommateurs afin de faire valoir mes droits. À partir de ce moment-là, la situation a pris une tournure totalement incompréhensible : le directeur a refusé de me restituer ma console. J'ai été contraint d'appeler la gendarmerie pour récupérer un bien qui m'appartenait. Ce n'est qu'après un nouvel appel du service après-vente de Super U au directeur que la situation s'est débloquée. Finalement, j'ai pu récupérer un bon d'achat correspondant au montant de la console. Je trouve cette expérience inacceptable. Pour un produit neuf défectueux dès le déballage, je demandais simplement une solution commerciale logique : un échange ou un bon d'achat. Au lieu de cela, j'ai dû subir plusieurs jours de démarches, des contradictions entre le magasin et le SAV, un refus d'appliquer la solution annoncée, et même faire intervenir la gendarmerie pour récupérer ma console. Je n'aurais jamais imaginé vivre une telle situation pour l'achat d'un produit neuf.

⭐ Une étoile, car je ne peux malheureusement pas en mettre moins. Aujourd’hui, mes grands-parents, tous deux âgés de 70 ans et clients fidèles de ce magasin depuis environ 8 ans, sont venus faire leurs courses. En raison de la canicule et de son diabète, mon grand-père a ouvert une bouteille d’eau, en a bu une gorgée, puis l’a replacée dans SON chariot avec l’intention de la régler en caisse, comme ils l’avaient toujours fait auparavant. Ils ont alors été interpellés par une personne se présentant comme membre de la sécurité, qui leur a expliqué de manière très sèche qu’ils n’avaient pas le droit de procéder ainsi et leur a même parlé d’une amende de 300 €. Quelques minutes plus tard, cette personne est revenue accompagnée d’un responsable qui s’est présenté comme le directeur du magasin. La situation a ensuite fortement dégénéré. Ma grand-mère, qui est invalide, affirme avoir été bousculée et avoir reçu des propos particulièrement déplacés. Mes grands-parents ont finalement été exclus du magasin pour cette bouteille d’eau ouverte. Même certaines caissières semblaient surprises par la scène. Au-delà de la règle concernant l’ouverture d’une bouteille avant son passage en caisse, c’est surtout le manque de respect, de dialogue et d’humanité qui nous choque profondément. Il est tout à fait possible de rappeler une règle avec calme et bienveillance, surtout envers des personnes âgées, clientes depuis de nombreuses années. Mes grands-parents sont aujourd’hui très affectés par cette expérience et ne souhaitent plus retourner dans un magasin qu’ils appréciaient pourtant beaucoup. Nous espérons que cet incident sera pris au sérieux et qu’une réflexion sera menée sur la manière dont les clients sont accueillis et traités.

Large choix mais prix un peu excessif. J'y vais uniquement pour des produits que je ne trouve pas chez les discounters ou pour leurs pâtisseries car elles ne sont pas chers et très bonnes.

Oui c'est pénible ces gens à l'entrée qui veulent toujours vous vendre un truc et de surcroît qui me demande de me justifier pourquoi je ne veux pas donner ou acheter. Madame GAUBERT, prenez l'initiative de stopper ce démarchage abusif. Merci. Un client fidèle.

Super magasin ! Super équipe ! C'est une grande famille on sent que le patron a à coeur de former une famille avant une équipe car l'ambiance est bonne dans ce magasin. Toujours bien rangé et les employés sont agréables. Puis l'enseigne U pratique de belles promos et c'est le seul magasin ou ma carte de fidélité sert à gagner du pouvoir d'achat. Mieux que le super U de Thuir , plus conviviale.

Le magasin ne pratique plus les 10% sur le panier de courses depuis un moment. De moins en moins d'argent est crédité sur la carte, la sélection des produits c'est vraiment du grand n'importe quoi. Caissières et employés du magasin assez sympa mais si vous croisez la directrice, là c'est autre chose ! Jamais un sourire encore moins un bonjour, faut pas deconner quand même ! Et sa façon de parler aux employés.... Une catastrophe ! Elle me fait penser à Margaret Thatcher ou d'autres personnages dans le style.

En vacances dans la région, j’ai acheter des biscuits du coin pour faire déguster mes proches. Je découvre en les mangeants qu’ils sont périmés de février 2026 soit 2 mois avant. Bien dommage ! Et très déçus !

On aimerait bien ne pas se faire agresser à l'entrée ou à la sortie du magasins par les grosses des restos! Assez de ce racket permanent, j'ai fait demi tour, je ferais mes courses à l'avenir sur greenweez sur le net, en plus, j'économiserai de l'essence, pour le frais, le marché local est de bien meilleurs qualité!

Petit magasin situé à Ille-sur-Têt ça dépend bien quand on passe sur place , ils vendent de tout comme les autres magasins . Bouteille d eau , paquet de gâteau , pain , légumes , produit surgelés , rayon vêtements , alcool etc etc .