Super U et Drive

Travaux d'agrandissement du parking à la place de l'ancien snack. Le Super U est victime de son succès ? Pratique en tout cas avec drive lavage auto lavomatic et station essence à portée de main.

Expérience originale ce jour que je tiens à souligner cette fois ci. Dès l’entrée, petite montée d’adrénaline en évitant de justesse un employé pressé — ça secoue. Aux caisses libre-service, concept intéressant : on dit bonjour, mais visiblement ce n’est pas inclus dans le service. L’employée était très investie… dans sa conversation avec un collègue. Et pour finir, sortie tout en discrétion : personne ne vous regarde, personne ne vous parle. Idéal pour repartir incognito. Si le principe est “service client en option après 19h”, c’est parfaitement maîtrisé. Et ce n’est d’ailleurs pas une découverte isolée : on reconnaît presque certains visages, fidèles à cette approche… disons, détendue du métier. Heureusement, cela ne concerne pas tout le personnel, mais un petit noyau bien identifiable qui semble appliquer ses propres standards.

Hier je suis allé dans ce super marché. Je me suis arrêté devant le rayon traiteur et là stupéfaction....Des grillons limousin à plus de 35€ le kilo pour du porc du persil est des aromates c'est très très cher. Ce magasin est déjà un des plus chers de limoges mais là ils se gavent un MAXIMUN à moins qu'il y ai des paillettes d 'or dans ces grillons il va falloir faire un prêt, ou vendre un rein pour acheter ce produit. Super U les nouveaux commerçants.....Je ris je dirai plutôt Super U les nouveaux profiteurs des consommateurs. Si vous pouvez aller chez Leclerc, ou Lidl vous ferez de sacrées économies.

C’était mon magasin habituel jusqu’à aujourd’hui. J’y ai travaillé pendant deux ans et je continuais à y faire mes courses, malgré la fréquentation et la distance. J’ai toujours trouvé le personnel agréable, jusqu’à ce jour. En entrant dans le magasin, trottinette à la main, je remarque un panneau indiquant que les trottinettes sont désormais interdites. Problème : je n’ai pas d’antivol sur moi. Je m’approche donc calmement de l’agent d’accueil pour lui demander si je peux laisser ma trottinette à l’accueil le temps d’aller acheter un antivol dans le magasin. Je n’ai pas le temps de finir ma phrase : à mon simple bonjour, on me répond : les trottinettes sont interdites. J’essaie d’expliquer que je n’ai pas d’antivol, mais la seule réponse que j’obtiens est : « c’est interdit, c’est interdit ». Je ressors donc du magasin et tente de trouver une solution, mais vu la fréquentation du secteur, je ne peux pas la laisser dehors. Je décide alors de revenir en la pliant et en la portant comme un objet encombrant. À ce moment-là, le même agent m’interpelle de façon agressive et me dit : « Si vous avez les moyens d’acheter une trottinette, vous pouvez aussi acheter un antivol. » Cette remarque déplacée me fait réagir. Je lui réponds que, compte tenu de la fréquentation du magasin, ce n’est pas une manière correcte de s’adresser à une cliente régulière. C’est alors qu’il me lance : « Qu’est-ce qui me dit que vous n’êtes pas une cassos ? » La responsable de l’accueil est heureusement intervenue pour calmer la situation. Ayant moi-même travaillé dans ce magasin, jamais je ne me serais permis de parler ainsi à un client. Je trouve cela profondément dommage, car ce comportement ne reflète absolument pas le management ni les valeurs que Monsieur et Madame Epaillard transmettent habituellement dans ce magasin. J’étais seulement venue acheter du lait pour mon fils. Et je ne reviendrai pas.

Supermarché de ville bien achalandé avec le service en plus : des vendeurs aux rayons boucherie, charcuterie et poissonnerie qui vous conseillent et vous servent selon vos besoins. Les fruits et légumes sont frais. Les caisses pour les paniers sont toujours ouvertes.

Qu’est-ce qui vous a pris ? Je viens depuis moins d’un an dans votre rétablissement pour la boucherie, et surtout un Boucher qui est franchement très gentil et très compétent et toujours souriant par rapport à ses collègues qui font tout le temps la tronche ou ce qui sont désagréables. J’ai retrouvé le Boucher au rayon charcuterie. je suis désolé, mais je pense que je vais changer d’établissement, je venais vraiment dans votre établissement faire mes courses pour le rayon boucherie. Se faire servir avec la tronche, ça donne pas envie, surtout maintenant au prix de la viande !

Bien que certaines choses, et certains articles soient moins chers et valent éventuellement le déplacement, mettre 2 étoiles c'est encore trop gentil. Quand on ne se fait pas arnaquer à l'accueil, par une mauvaise foi hallucinante, c'est certains membres du personnel qui posent problème. Le personnel est hyper hautain et arrogant, et surtout très provocants. Non seulement l'irrespect des clients est encensé par le personnel, mais en prime de cautionner se permettent de donner des leçons de "savoir-vivre" QU'EUX-MÊMES N'ONT PAS VRAIMENT. Personnel vraiment à vomir, surtout aux caisses automatiques. Quand on voit à quoi elles servent à ces emplacements là, il y a vraiment des salariées injustifiées.

Un an après, je ne peux que constater que ce magasin Super U reste très bien tenu, avec un large choix de produits. Il y a un rayon presse, poissonnerie, boucherie, fruits et légumes.. Certains rayons frais sont immenses ! Un grand bravo pour le rayonnage impeccable. Il y aussi des caisses automatiques, pour pouvoir passer plus rapidement. Bien situé, avec un grand parking gratuit.