Super U et Drive

Bonjour Je tenais a vous manifester mon mécontentement concernant le délai de réponse client Et pourtant super U est soucieux de ces clients ???... Le jour de mon achat le 25 septembre foire au vin avec 20% de cagnotte supplémentaire qui n'on pas été cagnotte. J'ai donc porter reclamation a l'accueil en laissant mon ticket de caisse ainsi que mes coordonnées, on devait normalement me recontacter ?? J'attends encore !! J'ai donc rappelé le 1 octobre en laissant de nouveau mes coordonnées et le motif de ma réclamation et je n'ai toujours pas été rappelé ! J'ai renouvelé mon appel 1 semaine plus tard sans obtenir de réponses.... On m'a dit que là responsable devait être la dans l'après-midi et une fois sur place pas de responsable ! J'ai demandé les coordonnées de la responsable et laisse un mail et la j'ai eu réponse le lendemain !!! Même si celle ci c'est avéré négative Il est anormal que les clients soient traités ainsi Je laisse cet avis afin que le service clientèle soit amélioré Pour ma part je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin ! ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android

C'est petit et un peu cher, mais je mets 5 étoiles quand même juste pour la poissonnière ! Toujours un mot gentil, une recette à proposer, une personne adorable !

Bonjour, Je tenais à vous signaler mon mécontentement car je suis passé hier le mardi 27 mai 2025 pour acheter avec mes enfants la loveuse a l'entrée du magasin au prix de 79,90€. En arrivant je suis tombé sur une personne à l'accueil très gentille qui m'a expliqué que malheureusement il n'y avait personne en réserve pour me servir car il était 18h15, et si je pouvais passer aujourd'hui. Pas de soucis pour moi ce que je fais aujourd'hui le 28 mai 2025 a 14h. En arrivant au magasin on m'oriente vers une vendeuse du textile se nommant Sophie. Je lui explique pourquoi je suis la et elle me reçoit et en même temps je m'aperçois que la loveuse n'est plus au prix de 79,90€ mais a 129€ , je lui signale et elle me réponds désagréablement que la promo est finie et que c'est le prix . Je lui explique donc qu'on m'a demandé de revenir aujourd'hui et elle me répond qu'elle ne peut rien faire car il n'y a aucun responsable au magasin et qu'elle ne fera rien pour moi. Je suis quand même étonné car étant du métier qu'il n'y ai personne pour gérer les réclamations, étant également très bon client du magasin je suis déçu de l'accueil sachant que l'on m'a demandé de revenir aujourd'hui pour acheter ce produit pour un cadeau . J'aimerai être contacté très rapidement par un responsable afin d'échanger sur ce désagrément. Cordialement . Mr kabaklija mike

Un magasin qui a du choix, de la qualité. Les employés sont en plus très sympas. Parfait pour des courses au quotidien...

Il faut trop souvent vérifier le ticket au drive (machine douteuse) et l’application des promotions. Des erreurs faites sur les paiements par carte. Et une comptable aigrie qui ne respecte pas les clients. Elle devrait se reconvertir en pot de fleurs

Parce que je ne peux pas mettre moins... Je suis extrêmement déçue par votre magasin et la gérante qui n'a interagi que via téléphone avec la dame de l'accueil... J'ai fait des courses le 16/01 et découvre après être reparti qu'il y a un article ''ultra frais'' à plus de 10€ de facturé en 1er, article que je n'ai pas pris et dont je n'ai pas connaissance... J'appelle pour signaler cette erreur, on me dit de revenir avec le ticket pour un remboursement après vérification aux caméras. J'y suis retourné ce jour car impossible avant, et la chef ne se déplace même pas et dit à la dame de l'accueil que j'ai sois disant pris cet article mais comme par hasard ne voit pas quoi car je suis devant l'article... Je dis ''et aux caisses on le voit pas c' que c'est ce soit disant article que j'aurais pris ?'' Je demande à voir les images me concernant pour me le prouver et c'est ''impossible''. Donc jusqu'à preuve du contraire, je me fais voler plus de 10€ sans justification ! C'est honteux et inadmissible ! Je veux qu'on me prouve que j'ai pris cet article car je suis sûre que ce n'est pas le cas... 😒 EDIT Au 06/02 Nous y sommes retourné avec mon mari pour régler cette histoire en demandant soit à voir la cheffe, soit à être remboursé, toujours impossible pour eux mais on a affaire à une dame très gentille qui prend mes coordonnées pour me rappeler le lendemain le temps de voir ce qu'elle peut faire. Elle me rappelle le vendredi comme prévu et me demande de passer le lundi, qu'elle va ''plaider ma cause''. Au 10/02, j'y suis retournée comme prévu pour la 3ème, et cette même dame me fait un avoir du montant de la sur facturation, en me disant qu'elle le fait en prenant sur elle car elle m'a dit qu'elle pensait que j'étais de bonne foi, (effectivement, j'me serais pas autant déplacé si c'était pas le cas) sans pour autant dire que j'ai raison ou que la cheffe a raison... Bref. Alors on aura largement dépensé ces 10€ en gasoil à faire ces aller-retour, mais c'est quand même le principe ! Pour faire simple, surveillez bien vos tickets de caisse !

Magasin propre, wc à disposition de la clientèle propre, mais très étonné d'avoir retrouvé de la moisissure dans la viennoiserie acheté ce mardi 14 janvier à 13h30. Votre collaboratrice a très gentiment procédé au remboursement mais je reste persuadé que cette situation n'aurait pas dû arriver au sein d'un aussi grand groupe que le votre. Premier et dernier passage.

suis cliente depuis de nombreuses années mais je pense y venir maintenant pour du dépannage car entre les erreurs d'étiquetage, il faut toujours vérifier et les prix qui ont augmenté, un paquet d'endives 5€, et le reste des produits ! C'est hallucinant !!! Tout ça progressivement pour que ça passe mieux. Si ont parlé du personnel, je dirais que les caissières sont sympathiques et la vendeuse au rayon poissonnerie qui est excellente. Concernant la viande, il faut revoir les bouchers, pas un sourire, limite si tu les dérange !!! Quel dommage, car j'aime bien l'agencement et notre poissonniere ! Mais sincèrement super u doit revoir les prix et les promos qui ne sont pas toujours respecté. En plus, la carte fidélité ne sert plus à grand chose car plus rien de cagnotté par rapport à avant.