Super U et Drive

Sommes venus jeudi avec mon épouse faire des courses (180€), nous avons comme chaque année acheté 4 bouteilles de Champagne, comptes séparés nous avons l'habitude de partager nos courses et découvrons à la voiture que la carte U n'a pas été créditée la deuxième fois...oui, nous avions pas bien vu les panneaux disposés devant les Champagne (écrits en jaune il me faudrait mes lunettes) mais nous comprenons, toutefois j'explique quand même notre bonne foi, il n'y a aucune volonté de "fraude", nos tickets sont à 1 mn d'intervalle(peut-être que les caissières pourraient être informées), la personne responsable à l'accueil nous parle sur un ton à peine cordial avec des expressions comme "ce n'est pas de notre faute si vous ne lisez pas les affiches", "c'est écrit : en une seule fois !" qu'elle prend plaisir à répéter, plutôt que d'envisager une solution, elle va chercher une affiche pour bien me montrer notre erreur !...Déçu, je demande si je peux être remboursé des 2 bouteilles sans l'offre carte U et elle me répond "normalement, non !" et comme j'insiste elle finit par disparaitre dans le couloir pour aller demander ; elle revient en concédant un avoir sur le magasin, que c'est exceptionnel parce que c'était bien indiqué "en une seule fois" et ajoute "vous imaginez sinon ?..." Sinon quoi Madame la responsable de l'accueil ? Nous ne sommes pas à l'origine de l'offre, nous n'avons pas fraudé, nous n'essayons rien, nous n'essayons en aucune façon de détourner l'offre du magasin, mais manifestement elle a à cœur de démasquer les tricheurs, ceux qui voudraient acheter plus de 18 bouteilles etc...dommage qu'elle n'ait pas simplement les compétences ni un meilleur état d'esprit pour faire la différence avec de bons clients fidèles depuis 20 ans à Système U, elle avait mille façons de réagir et de comprendre intelligemment la situation, elle choisit de nous parler comme elle parle aux fraudeurs, nous avons plus de 60 ans et cela nous a profondément marqué, nous espérons que ce ne sont pas les consignes claires de la direction et qu'il s'agit d'une manifestation d'indélicatesse d'une seule personne😡...

La qualité des produits U est remarquable ( qualité des matieres premieres et produits en France) Ils travaillent avec les bons producteurs locaux

Tres propre, bien rangé, rien a dire la dessus. Toutefois, nous sommes passé ce vendredi 31 octobre fin de matinée a la caisse 12. Et la meme si on dit s'il vous plait, on peut mettre le ton qui va avec surtout a une personne agée. On ne prend pas les gens de haut comme cette caissiere a fait. Je trouve cela inadmissible surtout que devant moi, il s'agissait de 2 mamies. Je souhaite a cette jeune femme qu'on ne lui parle pas comme cela quand elle aura un age avancé.

Magasin ou on ne se perd pas inutilement dans les rayons, signaletique facile, on gagne du temps. Boutique presse sympa en plus. Je préfère y aller plutot qu'a son concurrent un peu plus loin trop impersonnel...super u c'est mon choix pratique

Il y a quelques semaines, j'informais le service client qu'un article manquait à ma préparation de commande. Je ne demandais pas le remplacement mais qu'il soit fait plus attention. Aucune réponse ne m'a été faite de la part d'un service client fantôme. J'avais également évoqué, à propos du drive, trop de ruptures de produits alors qu'ils sont présents en stock sur le site. Là encore, zéro réponse. Pourtant, gérer un site en rapport à un stock réel n'est pas une opération de haute envergure. L'informatique le fait très bien. Hélas, si je passe par Google et non pas le service client qui s'abstient de me répondre, c'est parce que Google répare, Google remplace.

Supermarché aux prix corrects et rangé, plutôt propre, l'accueil en caisse est mitigé, la plupart des salariés d'été étant des saisonniers, soit vous tombez sur quelqu'un de courtois (et qui répond à votre bonjour) soit vous tombez sur quelqu'un qui est là dans sa bulle et qui ne vous adresse la parole que pour vous annoncer le ticket. Cela dit ,le supermarché est bien placé en ville pour les vacanciers !

Super marché U où il est plaisant de venir faire ses courses. L'ensemble est bien achalandé et organisé, on trouve rapidement ce que l'on cherche. Les étales de poissonnerie, de charcuterie de boucherie et fromager sont petits mais on trouve l'essentiel, c'est efficace. L'endroit est propre, le personnel est professionnel et convivial. Nous avons apprécié coin culture. Nous recommandons votre grande surface. Cordialement

Très grand magasin avec dans le bâtiment une pharmacie, un opticien, fleuriste. Le rayon charcuterie est très bien, la bouchère est très compétente et souriante. En période estivale il y a beaucoup de monde et par conséquent il manque parfois des produits notamment les boissons. Il y a un rayon bio et sans gluten.