Super U et Drive

Je fais mes courses très régulièrement dans ce supermarché et j’avoue que je n’ai jamais rien à redire mais là j’ai passé 30 min à chercher des filtres à café …. J’ai demandé à 3 de vos employés et PERSONNE n’a su me répondre .. je pense que les implanter dans le rayon café serait une solution logique .. bonne soirée à vous

Elle est où l'option 0 étoile ? Quelle mauvaise surprise de constater aujourd'hui que l'essence 98 est à 2.49€ alors qu'il y a deux jours elle était à 2.37€ ! En comparant le Hyper U de Colmar hier, le 98 était à 2.33€ ! Sans compter que beaucoup de produits augmentent comme par exemple les bonbons fils Lutti qui étaient à 1.4€ et qui sont maintenant à plus de 2€ ! Un exemple parmi tant d'autres ! Vraiment marre d'être la vache à lait ! Avez-vous augmenté les salaires de vos collaborateurs en fonction au moins ? Je ne compte plus y dépenser mon argent ! Vous voulez un autre exemple le gel douche super u 750ml a 2.99€ puis a 3€15 maintenant a 3€09 pour info au u express Josué hofer il est a 2.99€ pareil pour les biscuits Nutella que l'on acheté 2.99€ et maintenant 3.23€ nous les avons acheté chez Leclerc a 2.97€! Donc ne dites pas que vos prix n'ont pas augmenté c'est faux!

Ça fait des années que je vais dans ce magasin et c'est de pire en pire, beaucoup de produits manquent dans les rayons, et ce magasin reste pas très propre. J'y vais uniquement parce que je ne veux pas faire trop de kilomètres. Alors qu'il y a côté de chez moi. Mais sinon j'irai voir ailleurs. Par exemple, celui de Riedisheim est quand même mieux

Passé au rayon charcuterie le 13 août à 19h30, on a refusé de me couper 4 tranches sous prétexte que les machines devaient être nettoyées. Le magasin était pourtant bel et bien ouvert et le rayon totalement désert. J'aurais parfaitement compris la situation si je m'étais présenté 10-15 minutes avant la fermeture globale. Mais là, que faut-il pour être servi à la coupe ? Venir 2 heures avant que le magasin ne ferme ? Pour ne rien arranger, la personne s'est montrée particulièrement désagréable et antipathique ! Refuser un client pendant les heures d'ouverture pour s'avancer sur le ménage est inacceptable. Très décevant pour un grand habitué de votre enseigne !

Un Super U où il faut désormais payer 2 € pour emballer des fleurs… J’ai récemment acheté des fleurs et quelle surprise au moment de payer : 2 € supplémentaires pour l’emballage. Une pratique que je n’avais encore jamais rencontrée, malgré l’achat de fleurs dans de nombreux supermarchés. C’est bien la première fois qu’on me fait payer pour emballer un bouquet. Le plus étonnant ? Ces 2 € n’étaient pas affichés au préalable. On découvre donc cette petite surprise au moment de passer en caisse. Et quand on sait qu’il n’y a même pas de fleuriste présent dans le magasin, on peut légitimement se demander ce qui justifie ce supplément. À la limite, faire payer un service peut se concevoir lorsqu’il est clairement annoncé et réellement justifié. Mais faire découvrir le tarif au client au dernier moment, c’est une autre histoire. Et malheureusement, ce n’est pas le seul problème. L’accueil est régulièrement déplorable : pas de bonjour, pas de sourire, pas de merci, pas d’au revoir… La politesse de base semble parfois être une option supplémentaire, elle aussi — mais heureusement, celle-ci n’est pas encore facturée 2 €. Je trouve ça vraiment dommage pour un commerce de proximité. Un minimum de respect, de politesse et de transparence envers les clients ne devrait pourtant pas être trop demander. Bref, entre les frais qui apparaissent sans affichage suffisamment clair et l’accueil qui laisse sérieusement à désirer, il serait peut-être temps de se rappeler qu’un client n’est pas simplement quelqu’un qui vient payer à la caisse.

Super U à fuir. Les erreurs de prix en caisse semblent être une habitude, et bizarrement jamais en faveur du client. Ajoutez à cela un personnel aussi chaleureux que des portes de prison, et vous obtenez une expérience dont on se passerait volontiers.

Je voulais rendre attentif au fait que regulierement les etiquettes reduction immediate sont oubliees au passage en caisse...et ca semble specifique a ce magasin vu qu ailleurs j ai rarement ce probleme!!!a ameliorer donc!!!

Nous dépensons en moyenne 200 euros par semaine au drive du Super U de Brunstatt. Depuis quelque mois nous constatons très régulièrement des erreurs dans la préparation des livraisons, sacs non donnés au livreur, inversion de sacs avec un autre client ou substitution sans rapport avec le produit commandé. Quand ma femme appelle pour signaler ces erreurs et recevoir les produits manquants une dame lui répond : « que voulez vous que l’on y fasse » ou pire encore quand elle explique que cela fait 4 fois en peu de temps qu’il y a des erreurs on lui rétorque « ce n’est pas un client en moins qui va nous manquer, car car on en a assez » . De plus elle a demandé à ce qu’on lui passe au téléphone la personne à qui faire remonter les dysfonctionnements et on lui a raccroché au nez…. A fuir absolument et c’est bien dommage car leurs livreurs au moins sont polis, aimables et serviables!!! Puisque ce n’est pas l’offre drive qui manque dans le secteur nous commanderons dorénavant ailleurs, comme par exemple au Leclerc à Altkirch, on fera sûrement en plus des économies!

Je mets 1 étoile car il n’y a pas la possibilité de mettre moins! Déception au drive! Quand il ne faut pas se rendre au magasin pour récupérer la commande, il manque des articles MAIS FACTURÉS dans la commande et aucune écoute de la part du personnel

Après avoir mis un avis plutôt favorable suite au changement de propriétaire, je revois à la baisse mon avis sur ce magasin. J’ai fait une commande Drive. Sur le site, dans la case commentaire, j’y ai rajouté un article non référencé, on n’en a pas tenu compte (ce n’est pas la 1ère fois). Inutile d’y mettre cette espace s’il n’est pas lu. Ayant voulu téléphoner pour rajouter ce fameux article, je tombe sur ce répondeur qui ne connaît apparemment pas le terme DRIVE donc c’est agaçant ! Arrivée sur le parking, une borne est en panne, je vais à l’autre et j’attends entre 15 et 20 mn pour me faire livrer. La pauvre jeune femme est seule à livrer ! Il me semble que bcp de jeunes aimeraient travailler quelques heures le samedi ! Pour la 1ère fois, le paiement par CB se fait sans problème ! Ouf ! Il me semble que l’objectif du DRIVE est le gain de temps, apparemment pas dans ce magasin. Faites un tour au drive d’un supermarché près de la bretelle autoroutière si vous ne savez pas comment faire pour améliorer ce service. Certes, certains secteurs du magasin ont été bien rénovés, mais les fruits et légumes sont toujours d’une qualité déplorable malgré un prix très élevé. Bcp de produits en promotion sont très souvent en rupture de stock. Ce magasin a juste la chance de ne pas avoir de concurrent direct à proximité.