Super U et Drive

Nous dépensons en moyenne 200 euros par semaine au drive du Super U de Brunstatt. Depuis quelque mois nous constatons très régulièrement des erreurs dans la préparation des livraisons, sacs non donnés au livreur, inversion de sacs avec un autre client ou substitution sans rapport avec le produit commandé. Quand ma femme appelle pour signaler ces erreurs et recevoir les produits manquants une dame lui répond : « que voulez vous que l’on y fasse » ou pire encore quand elle explique que cela fait 4 fois en peu de temps qu’il y a des erreurs on lui rétorque « ce n’est pas un client en moins qui va nous manquer, car car on en a assez » . De plus elle a demandé à ce qu’on lui passe au téléphone la personne à qui faire remonter les dysfonctionnements et on lui a raccroché au nez…. A fuir absolument et c’est bien dommage car leurs livreurs au moins sont polis, aimables et serviables!!! Puisque ce n’est pas l’offre drive qui manque dans le secteur nous commanderons dorénavant ailleurs, comme par exemple au Leclerc à Altkirch, on fera sûrement en plus des économies!

Après avoir mis un avis plutôt favorable suite au changement de propriétaire, je revois à la baisse mon avis sur ce magasin. J’ai fait une commande Drive. Sur le site, dans la case commentaire, j’y ai rajouté un article non référencé, on n’en a pas tenu compte (ce n’est pas la 1ère fois). Inutile d’y mettre cette espace s’il n’est pas lu. Ayant voulu téléphoner pour rajouter ce fameux article, je tombe sur ce répondeur qui ne connaît apparemment pas le terme DRIVE donc c’est agaçant ! Arrivée sur le parking, une borne est en panne, je vais à l’autre et j’attends entre 15 et 20 mn pour me faire livrer. La pauvre jeune femme est seule à livrer ! Il me semble que bcp de jeunes aimeraient travailler quelques heures le samedi ! Pour la 1ère fois, le paiement par CB se fait sans problème ! Ouf ! Il me semble que l’objectif du DRIVE est le gain de temps, apparemment pas dans ce magasin. Faites un tour au drive d’un supermarché près de la bretelle autoroutière si vous ne savez pas comment faire pour améliorer ce service. Certes, certains secteurs du magasin ont été bien rénovés, mais les fruits et légumes sont toujours d’une qualité déplorable malgré un prix très élevé. Bcp de produits en promotion sont très souvent en rupture de stock. Ce magasin a juste la chance de ne pas avoir de concurrent direct à proximité.

Mauvaise experience pour moi Rembourser sous forme d avoir en 2026 me semble archaïque. J habite au Maroc et les supermarchés remboursent. De plus, la personne à l accueil, sans être malpolie, ne doit pas trop aimer son travail et est plutôt antipathique. Dommage aujourd'hui où le service client est important

Je mets car on ne peux mettre 0 Super U à ÉVITER ABSOLUMENT. Hors de prix, qualité des fruits légumes plus que limite La palme d’or revient à la poissonnerie : 3 fois déjà j’ai du jeter mes achats… aucun sens commercial Un réveillon ruiné : huîtres à jeter à moitié. Oursins vides. Terrine de foie gras impossible à ouvrir et généreusement, ils m’ont remboursé 3 huîtres sur la douzaine. Mes parents. Y dépensaient des fortunes depuis 40 ans. Je vais les dépenser ailleurs

Dans l'ensemble l'alimentation on y trouve de tout, super rayon de poissons,boucherie charcuterie, fruits et légumes,et un super rayon de vin avec une cave à voir ci c'est possible.

Mieux vaux fuir les poissonnerie de super marché depuis ces dernières années (qualité déplorable, employer non qualifiés, hygiène en doute.. ). On m'a recommandé de faire un détour au super u de brunstatt , très satisfaite de la poissonnerie, des produits achetés et du service. Pas donner et il faut faire un détour mais on y trouve (en poissonnerie) des produit en promotion, des références "bio"et surtout une fraîcheur correcte. J'y retournerai pour ce rayon. A conserver.

Je mets 1 étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0 ! De plus en plus déçue de votre magasin. Trop souvent des produits en promo qui sont absents, un drive pour lequel j’ai du revenir car on m’avait donné des fruits pourris, des biscuits achetés et en rentrant j’ai constaté que la date était passée et aujourd’hui -34% de remise sur les surgelés : constat après passage en caisse que la remise n’a pas été appliquée : on m’explique à l’accueil qu’il faut désormais activer les remises sur l’application avant de passer en caisse… on se moque du monde… Après plus de 20 ans à faire mes courses chez U, je change d’enseigne ! Trop c’est trop…

Je suis récemment venu découvrir le Super U de Brunstatt après avoir reçu un bon de réduction de 10 € valable dès 40 € d’achat, suite à mon emménagement sur Mulhouse. J’avais un panier d’un montant d’environ 50 € et je souhaitais naturellement utiliser ce coupon. Malheureusement, il fallait impérativement présenter la carte Super U. Ne l’ayant pas sur moi au moment du passage en caisse, j’ai demandé s’il était malgré tout possible d’appliquer la remise. Travaillant moi-même dans un magasin, je sais qu’il suffit généralement de donner son nom et son prénom pour être retrouvé dans le système. Apparemment, ce n’est pas le cas chez vous. J’ai ensuite proposé de refaire une carte Super U immédiatement afin de pouvoir bénéficier de l’avantage, mais cela m’a également été refusé. Devant cette absence totale de solution commerciale, j’ai donc laissé mon caddie sur place et remis le bon de réduction à l’accueil. Je trouve vraiment regrettable qu’aucune alternative n’ait été envisagée pour un nouveau client venu découvrir votre enseigne. Résultat : non seulement je n’ai pas pu bénéficier de l’offre, mais je repars déçu et avec la certitude de ne plus revenir faire mes courses chez vous. Bravo Super U… une belle occasion manquée de fidéliser un nouveau client.