Super U et Drive

Quelques progrès à faire sur la gestion des événements pour l'équipe "traiteur". Pour une commande d'anniversaire d’une valeur de 450€ (gâteaux compris), apres vérification commande il manque les pizzas. Obligé de faire revenir le responsable (que je remercie) pour trouver une solution. Finalement on prend pizza du magasin (et on aligne le prix du catalogue) Une vérification plus sérieuse de l'équipe ""charcuterie-traiteur " des commandes serais de rigueur.......

Expérience paradisiaque... J'arrive à la caisse avec de petits articles pour ma fondue du soir Pas assez de monnaie, ma CB est partie au ski avein fils... Fondue foutue ! Quand tout à coup la caissière me dit "Je peux vous dépanner des 20€ manquants et vous me les rendre quand vous revenez" Je lui demande comment elle fermera sa caisse avec un trou de 20€... "Non, c'est moi qui vous les prête, vous me en les rendrez à moi" Je ne la connais pas, elle me prête 20€ sas sourciller, me fait confiance juste parce que je suis un humain. Chapeau bas. Super uny est pour rien mais Latifa devrait avoir une médaille ! Merci, avec des gens comme vous le paradis est là.

Expérience extrêmement décevante à l’espace culturel à cause de la vendeuse prénommée Leaticia. Accueil froid, aucun sourire, et une attitude franchement désagréable du début à la fin. On a clairement l’impression de déranger en posant une simple question. Le plus choquant reste son ton condescendant, comme si le client était incapable de comprendre quoi que ce soit. Ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable dans un commerce où l’on attend un minimum d’amabilité et de considération. Une expérience qui donne sérieusement envie d’aller acheter ailleurs.

Après 2 litiges pour 1 commande traiteur (commande non prise en compte la 1er fois car marqué sur le mauvais cahier puis au moment de la récupérer et bien pas de commande prête alors que des invités attendu le jour J), la réponse aujourd'hui de la responsable est que les jeunes sur place ne sont pas assez formés pour savoir faire le taf correctement... et la faute retombe bien sûr, sur eux. Je ne suis pas d'accord c'est au responsable rayon de justement faire en sorte qu'en leur absence le travail soit fait. Elle savais qu'il y avait déjà eu un soucis sur ma commande et elle sait que le jeune present sur place ne connait pas assez son job, elle aurait dû ou lui laisser un mot ou lui montrer, pour s'assurer qu'après la première erreure tout finisse bien. Déçu, même pas un geste commercial n'a été proposé car lors du 1er couac toute ma commande ne pouvait être honoré j'ai du acheter à côté pour compléter et le dimanche matin puisque pas de commande j'ai du encore racheté pour avoir qlq chose a proposer a mes invités et bien sur comme tt surgelé ce n'était pas top du tout. Je ne retournerais plus à Super U.

Nous sommes passés cet après midi acheter 2 bourriches d huîtres Une venant de thau et l autre d oleron. Celle de thau sur 24 huîtres a presque 2 euros l huitre, 7 sont ouvertes et sentent la mort. Poubelle !

Cliente depuis plusieurs années chez vous et bénéficiaire d'une scannette qui est censée me faire gagner du temps aux caisses, je déplore qu'il n'y ait qu'une seule caisse "scannette" et qu'elle ne soit pas réservée exclusivement aux porteurs de scannettes. A cette remarque, la caissière m'a rétorqué très peu aimablement que s'il n'y a que 3 clients scannette par jour, elle resterait à se croiser les bras, et que de toutes façons, je n'avais pas attendu si longtemps que ça. J'aimerais bien savoir combien, en moyenne, vous avez de clients scannette par jour, mais surement plus de trois, et quand bien même, c'est un service que vous offrez à vos clients (votre slogan est, de mémoire, quelque chose comme "toujours mieux vous satisfaire"). Il faut savoir que lorsqu'on arrive à cette caisse et que plusieurs personnes ont déposé leurs courses sur le tapis, il s'en suit à chaque fois des échanges fort désagréables quand on leur signale que l'on est prioritaire. Passer à la caisse devient un vrai moment de stress. J'aime faire mes courses chez vous car le magasin est bien tenu et il y a beaucoup de choix, mais je vais finir par ne plus venir car je ne supporte plus cette situation ainsi que les regards dépités de la caissière et les propos désagréables de sa collègue. J'ai laissé un avis par écrit à l'accueil, mais je pense qu'il va faire l'objet d'un classement "vertical" .

Grande surface à taille humaine, un grand choix, rayon traiteur très varié, bravo à tous ! Une remarque cependant : au mois d’octobre, vous proposez à juste titre des pommes des Hautes-Alpes, le département regorge de vergers et de pommes délicieuses. Mais du coup, pourquoi proposer aussi des pommes du Chili 😱?? L’empreinte carbone de ces fruits chiliens est considérable 😰 Je pense que Super U Embrun peut largement se passer de cette offre chilienne…

Le lieu et le personnel sont agréables, mais encore une fois, je l'ai déjà signalé 2 fois, les prix sont très mal indiqués, voire pas du tout pour certains articles, il y a un gros effort urgent à faire de ce côté là. Le prix des fruits et légumes est élevé. Je fais ces critiques en comparant avec les grandes surfaces dans le Vaucluse où je fais souvent mes courses.

Cela fait plusieurs années que nous faisons nos courses au U d’Embrun nous tenions à féliciter le responsable du Magasin et aussi les employés pour l’accueil et la tenue du magasin Je conseille fortement cette enseigne à Embrun👍👏