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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Neuville-de-Poitou (86)

3,9 2220 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Neuville-de-Poitou (86170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (2220)

Avis Google
3,9
2220 avis
5★808
4★789
3★336
2★107
1★180
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gathe turbe Google

Merci beaucoup à toute l’équipe de Super U ! Une mention particulière à l’hôtesse de caisse qui s’appelle, si je ne me trompe pas, Émi. Étant simplement de passage pour mes vacances. Son accueil a été chaleureux, elle a été rapide, d’une grande politesse. Un grand merci à elle ainsi qu’à toute l’équipe pour leur professionnalisme. Petit bémol en revanche : les caddies sont vraiment trop profonds. Lorsqu’on a des problèmes de dos, ce n’est pas très pratique pour récupérer les courses au fond. C’est un point qui pourrait être amélioré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage dans notre magasin pendant vos vacances, s'est bien déroulé. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Nous prenons également note de votre remarque concernant la profondeur des caddies. Le confort de nos clients est une priorité, et ce type de retour nous est très utile pour étudier de futures améliorations matérielles. En vous souhaitant une excellente fin de vacances, et au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage ! L'équipe de votre Super U Neuville de Poitou
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Abira BRABAHARAN Google

Les rayons sont vides, les étagères et frigos sales on se demande quand le ménage est fait ! j'ai vu des employés pleurer plusieurs fois je n'ose imaginer la pression qu'ils reçoivent !

Réponse du professionnel : Bonjour Abira, Merci pour votre retour. La lecture de votre message nous touche, car l'hygiène de nos rayons comme le bien-être de nos équipes sont nos priorités au quotidien. Le nettoyage de nos frigos et le remplissage des étagères font l'objet d'un suivi rigoureux, et nous faisons immédiatement le point avec nos équipes pour que tout soit impeccable. Soyez rassurée : nous veillons chaque jour à maintenir un environnement de travail serein et humain pour tous nos collaborateurs. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous offrir une visite pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe de votre Super U Neuville de Poitou
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Patrice Francois Google

Client assez régulier de ce magasin, ce jour, au rayon légumes le salades Batavia sont toutes et flétries et envahis de mouches à vert du fait de leurs états. Je le fais remarquer au vendeur qui se trouve dans le rayon et lui demande s’il en a d’autres, réponse de celui-ci « elles sont bien, je n’en ai pas d’autres ». De plus ce même vendeur se permet dans mon dos, alors que j’étais encore dans le rayon de faire part à son collègue de ma remarque en laissant entendre que j’étais « exigeant » (pour ne pas dire plus). Je rajouterai aussi que, les radis étaient complétements flétris et au rayon fruits, les pêches plates en vrac pour la majorité machées voir pourries. Ca ne donne vraiment pas envie de continuer à faire ses courses dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la qualité des produits constatée lors de votre visite, ainsi que pour l'attitude de notre vendeur. Les fortes chaleurs actuelles compliquent malheureusement la conservation de nos fruits et légumes frais. Cependant, cela n'excuse en rien le manque de vigilance en rayon, ni le comportement de notre équipe à votre égard. Nous venons de faire un point avec les responsables du rayon afin de renforcer le contrôle de la fraîcheur et de rappeler les règles de courtoisie essentielles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe de votre Super U Neuville de Poitou
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gradzie henri Google

Accès au magasin que se soit pour entrer ou sortir au parking mauvaise élaboration !!!! dès qu'il y a un peu de monde on est bloqué...Mais que fait cette station essence a cet endroit par rapport à l'entrée du magasin!!!! Le super u de Neuville est à l'édifice du PATRON!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Henri, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre visite. Nous comprenons tout à fait que la circulation sur le parking puisse être difficile aux heures d'affluence en raison de l'emplacement de la station-service. Nous prenons note de vos remarques concernant l'agencement de nos accès, car vos retours nous aident à réfléchir à de possibles améliorations. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. L'équipe de votre Super U Neuville de Poitou
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Frédéric Chartier Google

Le service de location de véhicules est très mauvais. On ne fait pas le tour du véhicule à la remise des clés, par contre quelqu’un vient avec vous à la restitution du véhicule. Du coup on ne peut pas se défendre sur d’éventuels accros sur le véhicule qui étaient déjà présents ou bien sur la propreté de celui-ci . On vous oblige à faire le plein à leur station. Le personnel à l’accueil est très désagréable avec la clientèle et limite de mauvaise foi. Je ne viendrais plus jamais louer de véhicule chez eux.

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La Plume De KimCha Google

Le magasin est plutôt propre et les salariés sont très aimables

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de témoigner votre satisfaction. Belle journée à vous. L'équipe de votre Super U Neuville-de-Poitou
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Estelle Magnd Google

Exiger 1 500 € de plafond bancaire pour louer un camion, c’est excessif et déconnecté de la réalité. Aujourd’hui, très peu de personnes ont un plafond aussi élevé, surtout pour une location courte. On parle d’une caution virtuelle, pas d’un achat. Le fait de demander 18 € supplémentaires simplement pour réduire le plafond à 300 € est encore plus choquant. En pratique, cela revient à faire payer la précarité ou la prudence bancaire du client. Ce n’est ni transparent ni équitable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement que le montant de la caution puisse paraître élevé. Pour clarifier ce point, cette somme de 1 500 € correspond à la franchise d'assurance en cas de sinistre majeur sur le véhicule. L'option à 18 € n'est pas une taxe sur la « précarité », mais une extension de garantie qui nous permet de prendre à notre charge une plus grande partie du risque, abaissant ainsi votre responsabilité financière à 300 €. Nous regrettons que cette structure de prix vous ait semblé injuste, car notre but est avant tout de protéger nos clients et notre flotte. Nous prenons note de votre remarque sur la transparence de nos tarifs. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de votre Super U Neuville-de-Poitou
V
VERONIQUE WEBER Google

Excelente surprise suite au drive effectué hier fin d'après midi prestation impeccable aucun remplacement de produit ou mélange des.produits legumes et produits frais avec produits d'entretiens javel etc Cela mérite 5 étoiles Merci pour votre professionnalisme ça se fait rare de nos jours

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage au drive et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que la préparation de votre commande vous a donné entière satisfaction. Votre message sera transmis avec grand plaisir à toute l'équipe de préparation, c'est la plus belle des récompenses pour leur travail quotidien. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochain drive ! L'équipe de votre Super U Neuville-de-Poitou
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Priscille Cochefert Google

Très mécontente 😤😡 de votre machine à recycler les bouteilles car mon mari a été la voir pour signaler que les bacs étaient pleins et qu'une personne allait venir, il était 17h30 (personne n'est venu) j'y suis allée à 18h et cette même personne m'a dit qu'elle n'avait plus personne pour vider les bacs. À fuir car votre machine est en panne Très très régulièrement.

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Gigi **** Google

Nous avons voulu loué un camion et sous prétexte que le permis de conduire était déchiré au niveau des plis, l hôtesse d accueil improvisé experte a décidé de la non validité de celui-ci.et refusé la location. Donc nous sommes allés dépenser notre argent ailleurs. Pour la petite histoire les gendarmes lors de controle n ont jamais mis en doute la validité du permis malgré sont état. SUPER U Commerçant autrement ,ça on peut pas le nier!

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Martine Barbier Google

Une honte moi je suis prioritaire handicape et les caisses non handicape refuse la carte et celle des handicape on leur cady remplie à raz la gueule je ne comprend pas qu on accepte des cadeaux remplie de courses en caisse handicape dans tout les cas je reviendrai pas chez eux pour info je laisse toujours un bon billets à chaque fois que je passe chez eux temps pour eux à moin qui résolu leur problèmes

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Barbier, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manquement aux règles de priorité lors de votre passage. Nous avons alerté nos responsables de caisse et un rappel sera fait à nos équipes pour garantir le respect de ce droit. Nos responsables souhaiteraient échanger avec vous pour éclaircir la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Vous pouvez nous joindre au 05.49.54.53.64. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance. L'équipe de votre Super U Neuville de Poitou
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Guile Google

👌 Magasin très agréable et propre. Les employés aussi bien à l'accueil qu'au drive sont très sympas. Juste l'accès à la station essence qui est un peu galère quant il y a une forte affluence.

Réponse du professionnel : Bonjour Guile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant notre magasin. 😊 En espérant continuer de satisfaire vos attentes au quotidien. Bonne journée à vous ! L'équipe de votre Super U Neuville-de-Poitou
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jennifer provost Google

Manque de personnel certain! 2 personnes à l accueil, bien occupées, caissières débordées... la file d attente jusqu au milieu de rayon vers 16h. Pour quelques articles, on a juste envie de tout laisser... le personnel subit les mécontentemments liés au manque d effectifs. Ce n est pas la première fois mais c est de plus en plus fréquent... Courage au personnel!

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en caisse ait été aussi long et que votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente. La période des fêtes de fin d'année entraîne une forte affluence et, malgré tous nos efforts pour renforcer nos équipes, nous rencontrons parfois des difficultés imprévues. Votre remarque est précieuse et nous aide à nous ajuster pour mieux vous servir lors de vos prochaines visites. Nous espérons vous revoir très bientôt dans de meilleures conditions et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d’année. L’équipe de votre Super U Neuville de Poitou
G
Gabachin donaire Sáez aguilera Google

Bonjour, je suis chauffeur livreur, de temps en temps je livre votre magasin, comme beaucoup d'endroits, vous voulez bien recevoir la marchandise, mais par contre vous mettez des interdictions de stationnement, je suis également client de votre magasin ainsi que de la salle de sport a côté de chez vous, Mai dorénavant je ne viendrai plus a cause de vos interdictions, tout le monde veut avoir les rayons plein, mais ne veulent pas voir les camions, le jour où l'ont fera une bonne grève, vous vous souviendrai de tout ça

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le stationnement, cependant la rue est gérée par la commune et la communauté de commune. Bien cordialement, L’équipe du Super U Neuville-de-Poitou
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Marie-joe Macorat Google

Nouvelle déception à 9h15 ce matin à la boucherie. Je demande 2 steaks bien tendre au boucher , il me certifie"oui oui très très tendre" je viens de les faire cuire juste poêlé saignant et c'est une véritable semelle !! Immangeable Vos bouchers ne sont vraiment pas doués Au prix du kilo ,il faudrait respecter les clients sur ce que l'on demande !! Aujourd'hui 3 décembre, je tenais à remercier, non seulement le jeune vendeur qui a compris ma colère, mais aussi Anthony qui est venu me retrouver dans les rayons pour me proposer un geste commercial avec l'aval de son patron. Je le remercie

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Macorat, Nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi le 30 novembre dernier. L'ensemble de l'équipe essaie de faire son maximum pour répondre au besoin des clients. Nous sommes contents qu'une solution soit trouvée pour répondre à votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est pour cela que nous pratiquons dans le magasin l'offre "Satisfait ou Remboursé" ou que nous essayons de trouver une solution de substitution. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année L'équipe Super U Neuville de Poitou
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Mélanie RENARD Google

Attente incroyable en caisse, toujours ! Aux heures de pointe il y a seulement deux caisses d'ouverte, deux !!! Avec l'argent que vous brassé je ne comprends pas que vous ayez que deux caisses d'ouverte à 16h30 en semaine !!! On en a autant dans le magasin de 200m2 ou je travaille, une honte de la part de la direction... Ce matin encore 5 caddy devant moi. On ouvre la caisse d'à côté, on fait passer les gens derrière moi ! Je parle pas des prix qui sont juste parfois le double d'un concurrent !! Heureusement que le personnel est aimable vraiment. Vraiment déçu de l'enseigne super u...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée en caisse et comprenons votre frustration. Nous faisons notre possible pour adapter le nombre de caisses ouvertes selon l’affluence, mais certaines périodes peuvent malheureusement être plus chargées. Nous vous remercions aussi pour votre remarque sur la gentillesse de notre personnel. L’équipe du Super U neuville de Poitou
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Laure NEOH Google

Le pire super U que je n’ai jamais vu, nous y sommes aujourd’hui, et il y a une seule caisse d’ouverte sur la quinzaine de disponibles ! D’autre part, les rayons sont agencés n’importe comment! Il n’y a absolument aucune cohérence avec les produits, il serait normal de trouver l’adoucissant à côté de la lessive, eh bien non, ils l’ont mis trois rayons plus loin ! Et c’est comme ça dans tout le magasin. Bref, je déconseille. Heureusement, le personnel aux caisses est adorable et très serviable, ça compense un peu.

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Emilie Macorat Google

Considération du client inexistante et pratiques très limites. Cliente de ce magasin depuis son origine je ne peux que constater que le client est vraiment pris pour un pigeon. Si vous travaillez en semaine et ne pouvez faire vos courses que le week-end vous trouverez un nombre incalculable de produits absents, obligeant le client a se reporter sur des produits hors de prix. L entretien des caddies est catastrophique (sale, touffes de cheveux a chaque roue) et l'on a beaucoup de chance lorsque l'on arrive à les faire rouler correctement. Enfin c est l''apothéose depuis le début des promos anniversaire des 50 ans de l'enseigne: 2 week-end de suite où les 3/4 des promos indiquées dans le prospectus sont soit en rupture de stock soit inexistantes par exemple aujourd'hui: lardons, jambon, boeuf (sauf le roosbeef), lait finalement sont en rupture ou inexistante. Avez-vous a ce point des difficultés a gérer vos stocks ou le faites vous exprès pour faire venir le client qui finalement paiera plein pot?! C'est bien dommage car les caissières et le personnel en rayon est fort sympathique mais les pratiques et la considération du patron est honteuse!

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valérie Athéna Google

Personnellement ce drive est pratique car il n'y en a pas au alentour c'est dommage qu'on ne puisse pas faire un vrai un de course car je suis handicapé et j'avoue que c'est compliqué pour moi de faire des courses en magasin mais il reste très pratique quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que notre drive vous soit pratique et nous comprenons bien votre remarque. Vos retours sont précieux et nous les transmettons à notre équipe afin d’améliorer toujours plus nos services. Au plaisir de vous revoir au drive Super U !
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isaBl MR Google

Pas d’affichage de prix en rayon mais ça c’est régulier ou prix en rayon différent du prix en caisse. Aujourd’hui c’est une promo qui ne passe pas en caisse. La caissière charmante se renseigne et là, c’est la catastrophe. Personne n’a le même discours sur la façon d’appliquer la promo et pour couronner le tout une des caissières de caisse centrale me prend pour une imbécile et fait preuve d’une mauvaise fois désespérante. Deux étoiles, c’est vraiment parce que la première caissière a été charmante. Le reste c’est vraiment parce que la mauvaise foi poussée à ce point et vouloir faire croire au client que c’est lui qui a mal compris, c’est affligeant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ces désagréments et faisons le point avec nos équipes pour améliorer la cohérence et le service en caisse. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement
A
Annette Messager Google

Le château aux couleurs de Noël est magnifique ! Les bouquets sont tous plus beaux les uns que les autres ! Et même si l'hiver n'est pas la meilleure saison pour les jardins, les choux et les poireaux font des merveilles '

M
Mickaël Bruneau Google

Visites en fonction de mes trajets et besoins dans ce secteur. Prix des photos à l'impression, de 0,30€ l'unité, aucun prix à la quantité, vraiment dommageable. Froideur ce jour, lors de mon passage, mes questions vis-à-vis de l'accueil paraissaient sans doute futiles, néanmoins c'était de bon droit et nécessaire pour moi. J'espère que le service client pourra s'améliorer après mon avis.

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