Super U et Drive

Supermarché très bien achalandé, avec un large choix de produits. Cependant, les prix pratiqués sont un peu plus élevés que ceux des concurrents aux alentours. On peut également regretter que certains produits aient des dates de péremption assez courtes. Sans même parler du drive, qui est une vraie catastrophe : des produits constamment remplacés à cause d’un catalogue pas à jour, et de nombreux articles manquants Concernant la viande, je garde un souvenir bien meilleur de l’époque SPAR, où la qualité était au rendez-vous et où elle ne rendait pas d’eau à la cuisson.

Très déçue par le drive ! À ma commande, il manque un article. Pour un autre, j’ai reçu un lot de 2 au lieu d’un lot de 4. Et pour couronner le tout, quelle surprise en découvrant ma botte de radis : il en manque presque la moitié ! Ce n’est pas parce que les clients du drive ne choisissent pas eux-mêmes leurs produits qu’ils doivent récupérer des articles invendables ou incomplets. La première photo montre ce qui est présenté sur votre site lors de la commande. La seconde montre ce que j’ai réellement reçu. C’est inadmissible. Merci de faire le nécessaire pour corriger cette situation.

Le dimanche 7 juin à 12h10, j’achète de très grosses gambas à 44 € le kilo, pensant me faire plaisir avec un produit de qualité. Quelle n’a pas été ma surprise de revenir le lendemain, lundi 8 juin à 11h, et de constater que les mêmes gambas étaient vendues 26 € le kilo. Je comprends parfaitement qu’une ouverture le dimanche engendre des coûts supplémentaires, mais passer de 26 € à 44 € le kilo représente une différence que je considère excessive. J’ai eu le sentiment d’avoir été fortement pénalisé parce que j’ai fait mes achats un dimanche. Lorsque j’ai fait remarquer cette situation à la responsable de l’accueil, sa réponse accompagnée d’un sourire en coin a été : « C’est la loi du commerce. » Cette réponse a renforcé mon mécontentement. Je précise que si je peux me permettre d’acheter des gambas à 44 € le kilo, c’est que mon pouvoir d’achat me le permet. Le problème n’est donc pas le prix en lui-même, mais le sentiment d’avoir été pris pour un client que l’on peut surfacturer sans aucune considération. Pour ma part, cette expérience m’a définitivement convaincu de ne plus remettre les pieds dans ce magasin. Chacun se fera son opinion, mais je trouve cette pratique commerciale et l’attitude qui l’a accompagnée particulièrement regrettables.”

ATTENTION AUX PRIX PROMOS NON APPLIQUES ! encore ce matin, obligée de vérifier mon ticket, d'attendre 10 minutes en caisse centrale. Entre mon mari et moi, cela nous est arrivés 4 ou 5 fois depuis le début de l'année...et jamais en notre faveur ! Du coup aucune confiance...à raison.

Je fais régulièrement le trajet depuis combaillaux pour charger en viande Habituellement on avait des colis qui permettait de limiter le prix a 6.95€ le kg soit un colis aux environs de 70€ donc Habituellement jen laisse pour une centaine d'euros et en plus on m'offre un pate en général Aujourd'hui pas de colis... du coup 195€ dépenses.... le.double puisque tout avoisine les 11€ le kilo minimum... voir plus... et en plus meme pas un geste commercial ni pate ni saucisson juste un merci et au revoir.... alors cest pas pour le pate mais je ne referai plus l'aller retour exprès désormais.... sans compter que la viande est légèrement verte cette fois ci... et dans la barquette de cote de porc dans le filet... 3 côtés de porc dans l'échine... que se passe t'il ? Ou est l'esprit du colis de Daniel ???? Signe une cliente depuis le petit spar de Daniel....

Voilà des années que je vais au Super U de Pignan , le moins cher des supermarchés des alentours. Le personnel est très sympathique, l’accueil très familial. Le moindre renseignement est donné avec bienveillance et gentillesse Le rayon boucherie est excellent et d’un qualité supérieur , la viande est tendre à souhait. Il n’y a rien à redire sur les produits proposés dans le magasin, vous pouvez y aller en toute confiance. Une clientèle très satisfaite. Laurette

Aujourd'hui en caisse libre service, à 10h30, la jeune fille qui tenait ce poste paraissait déprimé. Aucune envie de dire bonjour, aurevoir. La politesse lui est inconnu. Il serait préférable de recruter des personnes professionnels.

Les employées "anciennes" sont très désagréables et impolies voire aigries, que ce soit en rayon quand on ose les déranger pour avoir un renseignement (demandé de façon polie), ou que ce soit en caisse. Aller faire ses courses et être confrontées à des employées si irrespectueuses ne met clairement pas en conditions. Je salue par contre l'accueil chaleureux et souriant des employés plus jeunes (poissonnerie, traiteur).

Le 18 février vers 15h, mon épouse a acheté des œufs dans ce magasin. Le 20 février à 13h, nous sommes revenus pour demander un échange, l’achat étant très récent. Le personnel a refusé l’échange , avec des explication non valable et sans aucun geste commercial. Cette attitude est inadmissible et montre un manque total de considération pour les clients. Je suis très déçu par ce magasin et par son sens du service client. Ce genre de pratique ne donne clairement pas envie de revenir.

Je suis ébahi de l'affichage politique droite / extreme-droite clairement assumé de la part du magasin ! Ça n'est pas le rôle de votre magasin de faire la publicité à un courant politique ; je viens chez vous pour faire mes courses, et non pas pour être influencé dans mon choix d'électeur, surtout d'une maniere si peu subtile. Si mes achats doivent devenir politique je ne viendrais plus chez vous.