Super U et Drive

Toujours des produits manquant quand je fais un drive, jamais de produits de substitution proposés. Il serait pas mal de faire en sorte de bien mettre en indisponibilité certains produits sur votre application si vous ne les avez pas, ça éviterait les mauvaises surprises...

Je me rends aujourd'hui à la station de lavage pour ma voiture je vais à la borne et je prends pour 10€ de jetons ces derniers ne sortent nulle part.... En arrivant je positionne mon véhicule au niveau du karcher rien n'indique vraiment que ça n'appartient pas à la station de super u. J'appelle au magasin c'est la que j'apprends que ce n'était pas les mêmes qui géraient les rouleaux et le karcher. A l'arrivée les rouleaux se mettent en route et mon véhicule n'était pas positionné du coup pas lavé et ceci pour la modique somme de 10€ La personne que j'ai eu en ligne n'en avait rien à faire. Ce serait bien de faire le nécessaire. Il me semble que l'on aurait pu me proposer de me dédommager mais cela vous ne devez pas connaître.. A fuir

Le drive est décourageant, les commandes sont régulièrement pour ne pas dire systématiquement incomplètes. Dernièrement j’ai eu un produit payé non remis avec ma commande j’ai dû retourner le chercher après qu’il a été retrouvé oublié dans un frigidaire. Plus récemment ma commande n’avait même pas été préparée lors de mon arrivée finalement je n’ai eu que la moitié de mes articles, après 10 minutes d’attente sans la moindre excuse. Pour info j’utilise ce service depuis plus de 10 ans j’ai pu apprécier de nombreuses évolutions, actuellement c’est décevant.

J'aimais beaucoup ce magasin, mais là..y a til eu un changement de direction ? que des gâteaux décongelés au rayon pâtisserie, magasin tristounet..plus aucun choix au traiteur à part des pizzas avec plus de croûtes que de garnitures...vraiment déçue 🥺😥

Agréable expérience, le jeune alternant au rayon fruits et légumes a été très professionnel et à l’écoute de nos demandes et a su y répondre efficacement et gentiment. Un magasin propre en général !!

Je vais assez rarement au drive de super u, et a chaque fois, c est fatiguant. La commande n'est jamais conforme, il manque toujours quelque chose, même si on pass commande la veille au soir pour le lendemain midi... Le pire, il y a 15 jours, ils n'ont refilé des jus d'orange périmé depuis fin janvier 2026. Ça a été remboursée, mais sans plus, pas d'excuses particulieres, tout le monde donnant l'impression de se renvoyer la balle

Ma Femme s’est rendu à super U aujourd’hui et au rayon charcuterie ,le serveur n’avait pas mis de gants et ne mettait pas de papier pour découper les tranches de bacon. Il avait les tranches de bacon à pleine mains ma Femme lui a fait remarquer et pour cela il n’a pas été trop sympathique et il a recommencé avec une autre cliente derrière ma Femme et pas du tout sympathique avec cette dame aussi. Ma Femme va faire ses courses depuis 1990, mets en ce moment c’est de pire en pire à Super U Saint-Pierre sur Loire, je crois qu’on va changer d’enseigne. on a déjà eu un problème, l’année dernière avec une commande de gâteaux pour l’anniversaire de mon petit-fils, et ce gâteau était congelé .

Expérience franchement déplorable ce jour-là à 11h38, le 11 février 2026. Je me suis présenté aux caisses automatiques avec plusieurs articles en plusieurs exemplaires — situation tout à fait courante — et j’ai demandé une aide minimale à l’hôtesse présente. Sa réponse ? Qu’elle n’était « pas là pour ça ». Ton sec, aucune tentative de compréhension, zéro sens du service client. Plutôt que de faciliter le passage en caisse, comme on est en droit de l’attendre dans un commerce, elle a préféré rester passive et me laisser me débrouiller avec un système déjà peu pratique quand on a beaucoup d’articles. Résultat : perte de temps, frustration, et impression très nette de déranger. Les caisses automatiques sont censées fluidifier les courses, pas devenir un parcours du combattant accompagné d’un personnel peu coopératif. Quand on travaille au contact du public, un minimum de professionnalisme et d’amabilité ne devrait pas être optionnel. Très mauvaise image laissée par cet épisode. Je réfléchirai à deux fois avant de revenir faire mes courses ici.

Cliente fidèle de cette enseigne, et détentrice d’une carte de fidélité depuis plus de 20 ans, je souhaite exprimer ma vive déception, tant sur le fond que sur la forme. Le mercredi 24 avril, après plus d’une heure de courses — rendues particulièrement complexes par l’allergie au lactose de ma fille — je me suis présentée en caisse pour régler mes achats. Ayant exceptionnellement oublié ma carte bancaire, j’ai souhaité payer par chèque, comme cela m’est déjà arrivé par le passé. Suite à un problème technique interne empêchant le scan du chèque (et non lié à ma situation personnelle ou bancaire), j’ai été envoyée en caisse centrale, où le paiement a de nouveau été refusé. Je précise que mon compte était parfaitement créditeur. Malgré la présentation de ma pièce d’identité et ma proposition de rédiger le chèque manuellement, aucune solution ne m’a été proposée. Le refus a été immédiat, sans explication claire, sans alternative commerciale et sans le moindre effort pour trouver une issue. J’ai donc été contrainte de repartir sans mes courses. Au-delà de cet épisode déjà très désagréable, le manque total de courtoisie et d’empathie de la personne en caisse centrale a été particulièrement choquant. J’ai pourtant pris le temps avant de publier cet avis, laissant à l’enseigne l’opportunité de réagir. Mais après - 3 mails envoyés à 3 responsables différents, - 2 relances par mail, - 2 courriers écrits, - 3 relances à l'hôtesse de caisse centrale je n’ai reçu strictement aucune réponse. À l’approche de 2026, force est de constater que l’attente est vaine : je ne crois plus au Père Noël, et encore moins à une considération spontanée pour les clients fidèles. Ce silence prolongé témoigne d’un manque de respect évident envers la clientèle : une attitude regrettable et indigne d’une enseigne de cette notoriété.

Les bons plans 😁 Aucun prix sur les produits ( il faut zoomer sur la photo) les prix ne correspondent en rien au produits en rayons, à la question... bonjour, vous pourriez me donner le prix de la Mosarella s'il vous plaît? Réponse...sans dire bonjour Y'a des bornes la bas. Comme d'habitude l'amabilité fait plaisir à voir. .............................. La politesse, la courtoisie, le savoir-être et le respect de la clientèle en l'occurrence "les clientes", ne doit pas faire partie des attributions de certains de vos employés, pour exemple, milieu de semaine...ce MÔnsieur présent dans votre établissement depuis de très nombreuses années, désagréable, odieux, imbus de sa petite personne, se permettant des réflections envers les clientèles et leurs parlant comme à des chiens, c'est inadmissible !!! il devrait prendre exemple sur les jeunes stagiaires qui eux savent être polis, courtois et toujours souriant et qui je pense, représente bien mieux votre établissement que nous fréquentons depuis l'ouverture. Malheureusement ce n'est pas la première fois, un signalement à déjà été fait pour cette même personne apparemment cela n'a pas eu l'effet escompté. Je ne manquerai pas lors de mon prochain passage de signaler une nouvelle fois cette attitude déplorable. Ceci reste mon avis et n'engage que moi.