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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Porte-de-Savoie (73)

4,1 2273 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Porte-de-Savoie (73800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (2273)

4,1
2273 avis
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4★755
3★294
2★77
1★108
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Titof Titof

Bravo, l’équipe drive. 1er commande drive dans votre magasin Merci enfin des professionnels ! des personnes super accueillant, des jeunes très pro et a l'écoute une préparation exemplaire de ma commande étant de pontcharra auquel c’est tout le contraire ! 👏👏👏👏 je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce retour qui nous va droit au cœur ! Pour une première commande chez nous, nous sommes ravis d'avoir su gagner votre confiance. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe Drive. À très bientôt au Drive ! Léna, Chargée de communication.
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Romain DELENTE

Location Véhicule: On va commencer par le point positif, location à prix attractif, oui. Camion en bon état, RAS sur le trajet. Les moins: Les km sont tous payés d'avance, au meme prix que le dépassement. Budgetisez moins. 40 minutes pour le Check-in, lol. 40 minutesp our le check out, lol² C'est quoi ce délire ? Il faut nettoyer le camions pour enlever les moustiques, bah oui après 1600 bornes il y a des moustique, le camion il est loué, bien sur qu'on va pas le laver. C'est pas comme si j'avais mis de la boue partout et laisser des déchets... en 8 ans de loc en Europe chez du loueur pro et surpermarché, c'est la promière fois qu'on me fait payer 50€ pour ça. C'est pas des pro ici. Avis aux concurant, il y a un marché ici.. #hertz, #avis, #sixt, venez. Clients, passez chez les autres. et ce fichu justif de domicile qui n'est demandé que par les supermarché... La prchaine fois on paye les 100 balles de diff pour un vrais loueur qui prends pas en photo les micro rayures BigUp au supermaché qui brouille les téléphones / n'a pas de 5G, comme ça on galère bien à l'interieur pour recevoir les doc envoyés par mail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Concernant la propreté du véhicule, nous vous confirmons qu'il doit être rendu dans le même état qu'au départ. Comme stipulé dans votre contrat : « Le véhicule est remis au LOCATAIRE en parfait état de propreté, et doit être restitué dans le même état. À défaut, le coût du nettoyage pourra être facturé au LOCATAIRE ». Cela explique les frais appliqués si un nettoyage complet est nécessaire à la restitution. De même, tout kilométrage supplémentaire au forfait initial doit être facturé et réglé conformément aux conditions signées. Nous sommes conscients que la location n’est pas notre cœur de métier, mais c'est un service que nous tenons à proposer à nos clients et nous nous appliquons à faire correctement notre travail. Les sociétés spécialisées ont effectivement des modes de fonctionnement différents, mais nous sommes tenus à des règles strictes, notamment pour la sécurité des dossiers. À ce titre, un justificatif de domicile ainsi que d'autres documents officiels sont obligatoires pour valider une location en supermarché. Nous prenons note de vos remarques sur les délais de check-in et check-out afin d'améliorer la fluidité de notre service.
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karine Nardin

Bonjour, je me suis rendue dans ce magasin samedi. J avais un bon d achat de 2€ ( gagné au jeu) malheureusement il ne passait pas en caisse la caissière m a dirigé vers l accueil A mon arrivée qu elle surprise 😲 😲 Véronique m a demandé mon ticket et a vérifié le ticket aucun bon crédité M a dit de le garder et là verdict ; m a pris de haut, hautaine je me suis énervée en lui disant que c est la 1ère fois que cela arrive ses collègues sont très gentilles d habitude Cette fameuse Véronique m a dit d aller faire mes courses ailleurs inadmissible Incompétente et aigris Vraiment déçue A eviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que cet échange ait généré une telle frustration, car notre objectif est avant tout de vous faire plaisir avec ce grand jeu. Je tiens à apporter une petite précision pour dissiper tout malentendu : les bons d'achat du Grand Jeu comme celui de 2€ sont techniquement paramétrés pour être utilisés exclusivement lors de votre passage en caisse. Ils ne peuvent malheureusement pas être validés à l'accueil. Cette règle s'applique à l'identique pour l'ensemble de nos clients. L'hôtesse d'accueil, Véronique, n'a donc fait que suivre la procédure en vigueur. Vous avez pu utiliser votre bon de 2€ lors d'un autre passage. Notre hôtesse de caisse a d'ailleurs pris soin de l'intégrer manuellement pour s'assurer que vous puissiez en bénéficier malgré les difficultés rencontrées. Cordialement. Léna, chargée de communication
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Mickaël Virgil

Expérience extrêmement choquante avec la location de camion chez Super U Montmélian. J’ai récupéré le véhicule avec la jauge de carburant entièrement pleine (toutes les barres) et je l’ai rendu dans le même état, jauge pleine. J’avais effectué le plein 7 km avant la restitution, ce qui est totalement normal et conforme au contrat (aucune obligation d’utiliser leur station n’est mentionnée). Malgré cela, l’employée a refusé de considérer que le plein était fait uniquement parce que le ticket ne provenait pas de leur station. Elle est allée remettre de l’essence seule, sans que je sois présent, ce qui signifie que je n’ai aucune preuve que l’essence ait réellement été ajoutée dans ce camion, ni de l’état réel du réservoir avant ou après. Aucune preuve ne m’a été fournie concernant le litrage exact au moment où j’ai récupéré le camion, ni à la restitution. L’employée a ensuite refusé de me rendre ma caution, a refusé de me fournir un écrit ou une preuve, m’a fait attendre 30 à 45 minutes, puis a fait appel à un agent de sécurité, avec des menaces d’appeler la gendarmerie, afin de me mettre sous pression. J’ai été contraint de payer 6,84 € uniquement pour récupérer ma caution, alors même qu’aucun dégât n’a été constaté sur le véhicule. Le problème c'est pas le montant qui effectivement n'es pas élever, même si il n'es pas élever pour les deux parti mais cela n'es pas la question. Je considère cette situation comme un abus de pouvoir lié à la détention de la caution, une pression injustifiée sur le client, et une facturation abusive, alors que le véhicule a été rendu avec le plein, conformément au contrat. Je déconseille fortement ce service de location tant que ces pratiques existent. Obliger de publier avec une étoile, même si une étoile ne conviens pas pour cette situations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, qui fait suite à l'échange détaillé que nous avons eu avec vous par courriel. Comme nous vous l'avons expliqué dans notre mail, la location de nos véhicules est régie par un contrat précis que vous avez signé. Ce dernier stipule que le véhicule doit être restitué avec le plein complet. Dans votre cas, un complément a été nécessaire pour garantir au client suivant un réservoir parfaitement plein, ce qui a généré cette facturation de 6,84 €. Nous tenons à préciser que nous ne vous avons facturé que le prix du carburant à la pompe (1,659 €/L) au lieu du barème contractuel de 3,00 €/L prévu en cas de manquement. Quant à l'intervention de notre agent de sécurité, elle fait suite à l'altercation en magasin afin de garantir la sérénité de nos clients et de notre personnel, comme le veut notre procédure. Le dossier a été traité par mail avec tous les éléments justificatifs et contractuels. La Direction de Super U Montmélian
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Jenny Cadoux

Bonjour, Nous sommes le 31 janvier, en rangeant nos courses faites ce matin, nous nous apercevons que les yaourts bébé Bledina sont périmés depuis le 15 janvier !! Et surtout on se rend compte que ceux acheté la semaine dernière également ! A noter : toujours vérifier les dates des produits en rayon car apparemment cela n'est pas fait en interne ! Note numéro 2 : toujours prendre un ticket ! Nous avons donné des yaourts périmés à notre bébé de 9 mois. Heureusement pour vous, il n'y a pas eu de complication.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec une sincère préoccupation que nous avons pris connaissance de votre message concernant les yaourts pour bébé. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident et nous regrettons profondément que des produits dont la date était dépassée depuis le 15 janvier aient pu rester en rayon. Dès lecture de votre avis, nous avons immédiatement procédé à une vérification complète de l'ensemble du rayon afin de nous assurer qu'aucun autre article non conforme ne soit présent. Nous avons pris les mesures nécessaires en interne pour que ce type d'erreur ne se reproduise plus. Nous vous invitons à repasser en magasin lors de votre prochaine visite afin que nous puissions procéder à un éventuel remboursement. Bien cordialement,
Q
Quentin Thomas

Très bon endroit pour faire des courses le choix est large et les produits bien agencés. La caissière était très sympathique. Pour les gens sortant de la gare de Montmélian on est à seulement 10 minutes à pied pratique pour prendre quelque chose à manger en attendant son train

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire que le magasin vous plaise autant dans le choix de nos produits que dans son agencement. En effet, notre emplacement est idéal par rapport à la gare. Encore merci pour votre retour positif. Léna, chargée de communication.
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LB e

Belle surprise, 1ere fois pour moi dans cet hypermarché. J'ai trouvé un rayon frais très bien achalandé avec des produits de qualité. Caissière très aimable. Je ne mets pas 5* parce que j'ai trouvé qu'une partie des rayons dans l'allée principale de l'entre étaient un peu trop étroits pour ma part. C'était un peu étouffant à mon goût. Jay retournerai avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à lire ! On est ravis que votre première visite se soit bien passée, notamment au rayon frais et en caisse où nos équipes font le maximum pour offrir un accueil agréable. Merci aussi pour votre remarque concernant l’allée principale. Votre ressenti est précieux : on va transmettre ce point en interne pour voir ce qui peut être amélioré afin que la circulation soit plus fluide et confortable. On espère vous revoir très bientôt en magasin — et on fera en sorte que votre prochaine visite soit encore meilleure ! 😊🛒 Bonne journée à vous !
S
Sybel D

Ce supermarché est un vrai plaisir pour faire ses courses. Le magasin est propre et bien rangé. Beaucoup de produits de différentes marques. Il y a souvent des promotions, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Le personnel est toujours souriant et sympathique. Je recommande !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience de shopping chez nous vous ait plu !😊 Merci pour votre recommandation et à bientôt dans notre magasin !

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