Super U et Drive

Très bon magasin où l’on peut retrouver tout ce dont on a besoin parfaitement rangé ! Je recommande 🥰🥰

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Après être passés en caisse libre ( caisse rapide)avec mon frère, une employée a décidé de fouiller notre sac uniquement après notre paiement, alors que plusieurs autres personnes avant et à côté de nous avaient aussi des sacs et n’ont pas été contrôlées. Le sentiment de discrimination était très fort et extrêmement malaisant. Être traité différemment sans explication valable est inacceptable. Un contrôle doit s’appliquer à tout le monde de la même manière, sinon cela donne clairement l’impression d’un ciblage. Je suis très déçu de cette expérience et j’espère que la direction prendra ce genre de situation au sérieux. Surtout quand ce n'est pas là première fois.

Incroyable expérience dans ce Super U, à seulement une minute de chez moi ! Aujourd’hui, j’ai acheté mon Red Bull normalement. Ensuite, j’ai regardé un autre produit qui ne m’intéressait pas, je l’ai simplement pris dans les mains et remis correctement à sa place. Mais un employé est venu, nous a accusés d’avoir ouvert le produit et a refusé que nous regardions les caméras pour prouver notre innocence. Et le pire : il a forcé que je paie ce produit que je n’avais même pas ouvert et que je ne voulais pas ! J’ai payé contre ma volonté ! Il m’a poussé, crié dessus et nous a humiliés devant tout le monde. C’est la première fois que je perds de l’argent dans un magasin à cause d’un comportement aussi inacceptable, irrespectueux et honteux. Tout cela alors que nous sommes jeunes et innocents. Je n’irai plus jamais dans ce Super U. Est-ce à cause de notre jeunesse que nous avons été traités ainsi ? Vraiment honteux

Le personnel féminin de votre boulangerie dans la galerie devrait être mieux formé, afin de faire la différence entre les différents pains proposés. En plus elle ose me contredire et monter le ton. Cette jeune femme n'a rien à faire dans la vente !

J ai été très mal accueilli ce soir... Déjà en arrivant porte coulissante fermée, j appelle l accueil du magasin qui me transfère au drive ... La personne au bout du fil aimable comme une porte de prison et me repond mais Mme y a des sonnettes pour ça.... ok mais rien est indiqué c est la 1ere fois que les portes sont fermées Ensuite elle s acharne sur la caisse Quand elle s adresse a moi le ton est limite et à aucun moment un sourire !!! Que cette personne change de métier car le commerce n est pas fait pour elle !!! Et dommage, tout le temps des ruptures.

Pour les personnes en situation de handicap, le passage en caisse prioritaire handicapés, n'est pas du tout respecté par les hôtesses de caisse, ce qui donne tout de suite une mauvaise image du magasin. Dommage! Une petite formation des caissières serais peut être pas mal.

Client fidèle depuis plus de 10 ans je payais de temps en temps par chèque en différé en fin de mois ce qui pouvait defois arranger en therme de budget. J'ai fait de grosses courses samedi 140€ et a la caisse la caissière me dis qu'ils ne prennent plus les chèques en différé, Habitant Bischwiller je faisais presque toutes mes courses ici je vais devoir malheureusement aller à Leclerc je pense même si un peu plus loin il acceptent encore tout les paiements et également les chèques en différé.

Je souhaite vous faire part d’un incident survenu ce soir vers 18h30 dans votre magasin Super U. Arrivée en caisse, j’ai indiqué que je souhaitais payer par chèque. La caissière m’a immédiatement demandé ma carte d’identité. Je lui ai expliqué que cela fait plus de 20 ans que je fais mes courses chez Super U et que, d’habitude, les caissières me demandent simplement ma carte après avoir rempli les renseignements. Je lui ai précisé que ce n’était pas grave et que je comprenais qu’elle puisse être nouvelle. L’échange est resté respectueux. Je lui ai donc remis ma carte d’identité. Pourtant, elle a insisté pour appeler une collègue afin de vérifier la procédure. Sa collègue m’a dit aimablement que « c’est comme ça ». Je lui ai répondu qu’il n’était pas nécessaire d’appeler quelqu’un d’autre, puisque la caissière avait déjà ma carte en main. Malgré cela, elle a demandé à contacter une responsable de caisse. Lorsque cette responsable est arrivée, j’ai demandé qu’une copie de ma carte soit faite si besoin, mais que je puisse ensuite partir car je n’avais pas de temps à perdre. À ma grande surprise, elle m’a reproché d’être de mauvaise foi, alors que la caissière avait bel et bien ma carte dans les mains. Je lui ai demandé de ne pas me manquer de respect. Sa réponse « je ne vous ai pas insultée de connasse » m’a profondément choquée. Je trouve inadmissible qu’une personne ayant des responsabilités puisse s’adresser ainsi à un client. Je suis une cliente fidèle depuis de nombreuses années, mais après cet incident, je ne souhaite plus remettre les pieds dans votre magasin. Je ne suis d’ailleurs pas la seule à avoir constaté un manque de respect de la part de certaines caissières. Je tenais à vous informer de cette situation.